Geri Dön

Marka denkliğinin, havayolu şirketinde, tüketicinin hizmet algısı bağlamında ölçülmesi ve sadakate etkisi

Measuring brand equity on a basis of consumer?s service perception and the effect of this perception on loyality within airline company

  1. Tez No: 289432
  2. Yazar: İLKER YİĞİT
  3. Danışmanlar: PROF. DR. İBRAHİM KIRCOVA
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2011
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Yıldız Teknik Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 121

Özet

Sürdürülebilir ekonomilerde her türlü soyut ve somut faktörlerin yarattıkları etkilerin ölçülebilir olması büyük önem taşımaktadır. Ölçebildiğimiz sürece değerlendirme yapabiliriz, önlem alabiliriz, gelişebilir ve geliştirebiliriz. Markaların yaratmış olduğu etkilerin işletmeler ve tüketiciler açısından ölçülebilmesi için marka denkliği yöntemi kullanılmaktadır. Bu çalışmada da marka ve marka denkliği üzerinde durulmakta ve havayolu sektöründe tüketicinin hizmet algısı ve bu algının sadakate etkisi ölçülmeye çalışılmaktadır. Hizmet sektöründe ölçülen marka denkliği, tüketici tabanlı marka denkliği konularını kapsamaktadır.

Özet (Çeviri)

The key factor is to measure the impact of all the subjective and objective criterias within sustainable economies. Through measurement we can evaluate the situation, we can use precaution, we can progress and we can make others progressed. To measure the impact of the brand over the companies and consumers we use brand equity. In this study we focus on brand and brand equity that let us measure the consumers service perceptions and loyality in the airline industry.

Benzer Tezler

  1. Bütünleşik pazarlama iletişimi algısının ve iletişim araçlarının marka denkliği üzerindeki etkileri: Havayolu şirketleri üzerine bir çalışma

    The effects of integrated marketing communications perception and communication tools on brand equity: A study on airline companies

    SELVER GÜLER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    İşletmeDoğuş Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ESRA ARIKAN

  2. Havayolu sektöründe marka kişiliği ve marka denkliği arasındaki ilişkiye yönelik bir uygulama

    A study on the relationship between brand personality and brand equity on aviation sector

    HATİCE HANDE ŞİMŞEK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Sivil HavacılıkHacettepe Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. LEYLA ÖZER

  3. Marka denkliğinin tüketici temelli öncülleri üzerine bir araştırma: Perakende sektörü örneği

    A study on consumer based antecedents of brand equity:An example of retail sector

    YUSUF ARSLAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    İşletmeSakarya Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NİHAL SÜTÜTEMİZ

  4. Stoic grounds for cbbe management (Customer Based Brand Equity): perceived virtues of the brand and its impact on CBBE in case of negative publicity

    Müşteri temelli marka denkliğinin (CBBE) stoik kökleri: Markanın algınan erdemi ve olumsuz haberlerin CBBE üzerine etkisi

    ŞAFAK IRKLI

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2020

    İşletmeİstanbul Bilgi Üniversitesi

    Pazarlama Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ELİF KARAOSMANOĞLU

  5. Marka kişiliği ve tüketici temelli marka denkliğinin satın alma niyetine etkisi

    The effect of brans personality and consumer based equity on purchase

    MUSA EVİS

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeMersin Üniversitesi

    İşletme Bilgi Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ERCAN ÇİÇEK