14. Dünya Salon Atletizm Şampiyonası'na katılanların organizasyon memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi
14 World Athletics Championnships Determine the level of satisfaction of participants in the organization
- Tez No: 359691
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. SEYİT AHMET KETEN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Spor, Sports
- Anahtar Kelimeler: Atletizm, Memnuniyet, Organizasyon Yönetimi, Spor, Organizasyon, Seyirciler, Spor müsabakaları, Spor organizasyonları, Spor yönetimi, Athletism, Satisfaction, Organisation Management, Sports, Organization, Audiences, Sport competitions, Sports organizations, Sport management
- Yıl: 2014
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Büyük emek ve hazırlık gerektiren spor organizasyonları, farklı ülkelerden, sporseverleri, sporcuları, antrenörleri ve yöneticileri bir araya getirmektedir. Organizasyonun başarısında, müsabakaların iyi geçmesi kadar katılımcıların memnuniyeti de önemlidir. Bu çalışmanın amacı; İstanbul'da yapılan 14. Dünya Salon Atletizm Şampiyonası'na farklı ülkelerden katılanların, aynı hizmetlerden ne ölçüde memnuniyet duyduklarının araştırılmasıdır. Araştırmanın evrenini organizasyona katılan 29277 kişi oluşturmuştur. Bunlar; 172 ülkeden, 335 kadın, 350 erkek sporcu ve 616 görevli olmak üzere toplamda 1301 kişi spor grubu ve 5 seans toplamında 27976 seyircidir. Örneklemini ise bunlar içinden random yönetimi ile belirlenmiş 851 kişi oluşturmuştur. Bunların 445'i Türk, 416'sı ise farklı 26 ülkeden gelen kişilerdir. Araştırma yöntemi olarak 5'li likert yöntemine göre 17 sorudan oluşan anket geliştirilmiş ve güvenirlilik katsayısı % 85 olarak bulunmuştur. Anketler, bilet fiyatları ve görüş açılarına göre 2,3,4,5. oturumlarda eşit dağılım ilkesi gözetilerek uygulanmıştır. Tasnif edilen anketlerden, katılımın 10 kişinin altında olan ülkeler değerlendirmeye alınmamıştır. Anketlerden elde edilen veriler SPSS 16.0 paket programı kullanılarak tanımlayıcı istatistik ve yüzdelik karşılaştırmalar yapılmış, tablo ve grafiklerle sunulmuştur. Araştırmanın sonucunda; bilet fiyatlarının normal, salonun fiziki özelliklerinin güzel, görevli personel, gönüllüler ve güvenlik önlemlerinin iyi olduğu tespit edilmiştir. Program akışı ve müsabaka sonuçları ilanının zamanında yapıldığı belirtilirken, diğer ülke katılanları, salona ulaşmada biraz sıkıntı yaşadıklarını ifade etmişlerdir. Bazı izleyicilerin ödül törenlerini ve yarışların tümünü oturdukları yer itibariyle tam olarak izleyememesi, şampiyonanın tanıtımı ve yiyecek-içecek konusundaki memnuniyetin ise daha düşük düzeyde kaldığı görülmüştür.
Özet (Çeviri)
The sports organizations that require big effort and preparation, gather sports supporters, athletes, trainers and managers together from different countries. Participants' satisfaction is as important as the quality of the competition at the success of the organization. The purpose of this research is to investigate to what extent the participants of different countries who attend to the 14th World Indoor Championship in Istanbul are satisfied by the same service. The universe of this study is 29277 participants who have attended the organization. These participants are 335 female, 350 male athletes and 616 people assigned for the organization, 1301 people as sports group, in total and 27976 spectators in total of 5 sessions. The sample of this study consists of 851 people who are selected by random method. 445 of this group is Turkish, 416 of this group is participants who have come from 26 countries.As research method of this study, a survey of 17 questions is improved according to likert method (5) and the reliability coefficient is found as %85.The surveys have been applied regarding the equal distribution principle according to the ticket prices and the point of views in 2., 3., 4.,5. sessions. The countries of which the participants' number are below 10 people was not taken into assesment in the classified surveys. SPSS 16.0 programme has been used for the data that are gathered out of surveys including descriptive statistics and percentile comparisons and illustrated at the tables and at the graphics. As a result of this research, the ticket prices are assessed as normal, the physical condition of the sports hall is assessed as pleasant, the employees, volunteers and the security precautions are assessed as good. It is reflected that the programme flow is compatible with the anticipated time schedule and the announcement of the competitions' results are on time. The participants of other countries stated that they had some difficulties about transportation to the sports hall. It has been found out that the satisfaction level is low because of the difficulty of spectators' viewing ceremonies and all the competitions due to seating location , andalso the satisfaction level is low about the promotion of the championship and food and beverage.
Benzer Tezler
- Trabzon ilinde sporun gelişmesinde etkili olan etnografik faktörlerin ortaya konması
Başlık çevirisi yok
HAŞİM ALBAYRAK
Yüksek Lisans
Türkçe
1994
SporMarmara ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MÜSLÜM BAKIR
- La Vie artistique litteraire culturelle et sociale l'Izmir en langue Française (du XVII'eme siecle a nos jours)
Fransızca'da İzmir'in sanatsal edebi kültürel ve toplumsal yaşamı (XVII'inci yüzyıldan günümüze)
HASAN ZORLUSOY
Doktora
Fransızca
1993
Fransız Dili ve EdebiyatıDokuz Eylül ÜniversitesiFransız Dili ve Edebiyatı Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EROL KAYRA
- Sosyal bilgiler ve Türkçe öğretmenlerinin ilköğretim 6. ve 7. sınıfta belirli gün ve haftalara ilişkin görüşlerinin değerlendirilmesi
Evalvating the sights of social science and Turkish lessons teachers of special days and weeks in primary education
NURİ ŞİRİNGEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
Eğitim ve ÖğretimÇukurova Üniversitesiİlköğretim Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. ZEKİYE ÇAĞIMLAR
- Bir geçiş dönemi olarak İstanbul`da 3. Ahmet Devri mimarisi
Ottoman architecture in İstanbul during the period of Ahmet 3. (1703-1730)
GÜLÇİN CANCA
Doktora
Türkçe
1999
Sanat TarihiMimar Sinan Güzel Sanatlar ÜniversitesiSanat Tarihi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ZEKİ SÖNMEZ