Geri Dön

Kültürel farklılıkların yönetiminde kültürel zekânın rolüne ilişkin konaklama işletmelerinde bir araştırma

A research on the role of cultural intelligence in the management of cultural differences in hospitality industry

  1. Tez No: 363387
  2. Yazar: ASLI ERSOY
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. V. RÜYA EHTİYAR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2014
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Akdeniz Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 125

Özet

Farklı ülkelerden insanların etkileşiminin her geçen gün arttığı küresel bir dünyada kültür ve kültürel farklılıklar giderek farkına varılan ve insan ilişkilerinde yer bulan öğeler haline gelmiştir. Kültürel farklılıklara göre yönetim belirlemek ve var olan farklılıkları başarılı bir şekilde yönetebilmek günümüzde bir zorunluluk olarak işletme yönetiminin bileşenlerinden biri olmuştur. Bu bağlamda kültürel farklılıkların yönetilmesinde çeşitli örgütsel ve bireysel stratejiler bulunmakla birlikte bu stratejilerin en önemlilerinden birisi de kültürel zekâdır. Bu araştırmanın temel amacı ise konaklama işletmelerinde kültürel farklılıkların yönetiminde kültürel zekânın rolünü belirlemektir. Tez projesi üç bölümden oluşmaktadır. Çalışmanın ilk bölümünde kültür, örgüt kültürü, kültürel farklılıklar ve yönetimi kavramları üzerinde durulmuş, ikinci bölümde kültürel zekâ kavramı geniş bir yelpaze içinde ele alınarak açıklanmış, üçüncü bölümde ise kültürel farklılıkların yönetimi ve kültürel zekâ arasındaki ilişkiyi belirlemek üzere konaklama işletmeleri üzerinde yapılan araştırmayla ilgili bilgi, bulgu ve değerlendirmeler sunulmuştur. Çalışmada Antalya ve İstanbul illerinde faaliyet gösteren 10 adet beş yıldızlı konaklama işletmesinin yabancı genel müdürleri ve onlara bağlı olarak çalışan 27 Türk departman müdürüyle derinlemesine görüşme yapılmış ve yarı yapılandırılmış görüşmelerle elde edilen verilerin betimsel analizinden sonra üç ana tema belirlenmiştir. Çalışmada nitel araştırma desenlerinden kültür analizi kullanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, yabancı yöneticilerin kültürel zekâlarının kültürel farklılıkların yönetilmesini olumlu anlamda etkilediği belirlenmiş ve elde edilen bu sonuç da kültürel farklılıkların yönetilmesinde kültürel zekânın önemli bir katkısının olduğunu göstermiştir.

Özet (Çeviri)

Culture and cultural diversities have gradually become noticeable and valid entities among human relations in a world where human interactions from various countries have been increasing day by day. Identify the management according to the cultural differences and to manage existing differences successfully has become one of the components of business management as a necessity nowadays. In this context, there are variety of organizational and individual strategies for managing cultural differences, one of the most important strategies of these strategies is cultural intelligence. The main purpose of this study is to determine the role of cultural intelligence in the management of cultural differences. Thesis project consists of three parts. In the first part of the study; culture, organizational culture, cultural differences and the management of cultural differences are emphasized. In the second part; the concept of cultural intelligence was explained and in the third part; informations, findings and evaluations are presented to determine the relationship between cultural intelligence and the management of cultural differences related to the research conducted in the hospitality industry. In this study, the depth interview was conducted with 10 foreign hotel managers from five star hotels operating in Antalya and İstanbul region and 27 Turkish department managers working depending on them and then three main themes identified after descriptive analysis of the data obtained from semi-structured interviews. In this study, cultural analysis was used. According to the research, it was found that foreign hotel managers' cultural intelligence affect positively the management of cultural differences and this result obtained showed that cultural intelligence has a significant contribution in the management of cultural differences.

Benzer Tezler

  1. Kültürel farklılıkların yönetiminde kültürel zekânın rolüne ilişkin havayolu kabin personeli üzerinde bir araştırma

    The research on the role of cultural intelligence in the management of cultural differences on airline cabin crew

    YASEMİN BAŞCI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Sivil HavacılıkMarmara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. GÖKSEL ATAMAN

  2. Eğitim örgütlerinde farklılıkların yönetimi ve kültürel zekâ ile ilişkisinin incelenmesi

    Diversity management and its relationship with cultural intelligence in educational organizations

    ÖZNUR RENGİ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Eğitim ve ÖğretimKocaeli Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SONER POLAT

  3. Liderlerin kültürel farklılıkları yönetiminde kültürel zekanın rolü: Havacılık sektöründe Macaristan'da çalışan Türk yöneticiler üzerine bir araştırma

    The role of cultural intelligence in leaders' management of cultural differences: A research on Turkish managers working in Hungary in the aviation industry

    EDA VATANSEVER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Sivil Havacılıkİstanbul Arel Üniversitesi

    İnsan Kaynakları Yönetimi Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ YASİN AKSOY

  4. Küresel işletmeler ve küresel işletmelerde farklılıkların yönetiminde kültürel farklılıkların önemi

    Global companies and the importance of cultural diversity management in diversity management in the global companies

    AYÇA TAŞAR ÜNALP

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2007

    EkonomiDokuz Eylül Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. GÜLAY BUDAK

  5. Kültürel zekâ ve kültürlerarası uyumluluk ilişkisi üzerine bir araştırma

    An examination on relationship between cultural intelligence and cross-cultural adjustment

    VJOSE HAJRULLAHU

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    İşletmeSakarya Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HASAN TUTAR

    DR. ÖĞR. ÜYESİ SELÇUK NAM