Seyahat acentalarında elektronik pazarlama ve Ankara ilinde bir araştırma
Electronic marketing in travel agents and a research in Ankara
- Tez No: 389851
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. SEBAHATTİN KARAMAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Turizm, Pazarlama, Elektronik Pazarlama, Tourism, Marketing, Electronic Marketing
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Balıkesir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 80
Özet
Günümüzde ekonomik anlamda birçok iş kolunun, faaliyetlerinde başarıya ulaşabilmeleri interneti etkin bir biçimde pazarlama aracı olarak kullanabilmelerine bağlıdır. Büyük bir hızla yaygınlaşan ve gelişen internet, pazarlama aracı olarak önemli bir konuma gelmiştir. Dünyanın en hızlı büyüyen sektörü olan turizm sektöründe faaliyet gösteren seyahat acentalarının da, pazarlama faaliyetlerinde başarılı olabilmek için interneti etkin kullanmaları zorunludur. İnternet sayesinde seyahat acentaları ve müşteriler arasında doğrudan iletişim kurulması sağlanmaktadır. Yapılan bu çalışma, Ankara bölgesinde faaliyette bulunan A grubu seyahat acentalarının son yıllarda hızlı bir gelişme göstermekte olan e-pazarlama uygulamalarını kullanma derecelerini ve uygulama yöntemlerini incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Seyahat acentalarının e-pazarlama kapsamında internet altyapısına ve görsel tanıtıma önem verdikleri görülmektedir. Aynı zamanda, daha önce hizmet satın alan müşterilerle elektronik ortamda tekrardan iletişime geçildiğinde yeni ürün satın alma hususunda olumlu tepkiler verildikleri sonucuna ulaşılmıştır. İnternetin en önemli özelliklerinden biri olan bilgi edinme, seyahat acentalarında e-pazarlama faaliyetleri kapsamında en çok müşterilerle iletişim kurmada, satış sonrası destek sağlamada, genel pazarlama faaliyetlerinde, pazar araştırmalarında ve on-line satış işlemlerinde kullanıldığı göze çarpan sonuçlardandır.
Özet (Çeviri)
Today, economical success of many businesses depends on how effectively they use the Internet as a marketing tool. The internet growing rapidly and spreading everywhere, has come to an important position as a marketing tool. Travel agencies, the world's fastest-growing sector in operating in the tourism sector, have to use the internet effectively to be successful marketing. Through Internet establishing direct communication is available between travel agents and customers. Some studies have been made to investigate how much group A travel agencies in Ankara use e-marketing applications which have been improved over the last few years.It is seen that travel agencies give importance to Internet infrastructure and e-marketing and visual presentation. At the same time, when the customers who have previously receved services are contacted again electronically they seemed to give a positive response on the matter of buying new products. One of the most important features of the Internet, gaining information, stands out as being useful to communicate with clients, providing support after sales, in general marketing activities, in market research and in on-line sales processes.
Benzer Tezler
- Romatoid artritli hastalarda anti-siklik sitrulinlenmiş peptid (CCP) antikorunun tanısal değeri ve hastalık aktivitesi ile ilişkisi
Diagnostic value and relationship with disease activity of anti-cyclic citrullinated peptide (ccp) antibodies in rheumatoid arthritis patients
IRMAK BARAN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2007
MikrobiyolojiSağlık BakanlığıMikrobiyoloji ve Klinik Mikrobiyoloji Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SEBAHAT AKSARAY
- Kazakistan dış politikasında Hazar enerji kaynaklarının rolü
The role of Caspi̇an energy resources i̇n the Kazakhstan forei̇gn poli̇cy
YERKİNAY ONGAROVA
Doktora
Türkçe
2015
Uluslararası İlişkilerSakarya ÜniversitesiUluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GİRAY SAYNUR DERMAN
- Duygusal zekâ ve çatışma yönetimi arasındaki ilişkinin incelenmesi ve bir araştırma
An examination of the relationship between emotional intelligence and conflict management and a research
ESVET MERT
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
İşletmePamukkale Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SEBAHAT BAYRAK KÖK
- Koroner arter sendromlu hastalarda Chlamydophila pneumoniae, sitomegalovirüs ve hs-CRP'nin değerlendirilmesi
The relation between Chlamydophila pneumoniae and cytomegalovirus infection and hs-CRP in coronary atherosclerosis patients
SERAP SÜZÜK
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2005
Klinik Bakteriyoloji ve Enfeksiyon HastalıklarıSağlık BakanlığıMikrobiyoloji ve Klinik Mikrobiyoloji Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SEBAHAT AKSARAY
- Route generation algorithms for public transit network design
Toplu taşıma ağı tasarımı için rota üretim algoritmaları
FATİH KILIÇ
Doktora
İngilizce
2015
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolÇukurova ÜniversitesiElektrik-Elektronik Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA GÖK