Toplu ulaşım işletmelerinde kurumsal performans yönetimi: İETT'de kurumsal karne uygulaması
Corporate performance management in public transport enterprises: Application of balanced scorecard in İETT
- Tez No: 409751
- Danışmanlar: DOÇ. DR. NİHAN ÇETİN DEMİREL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Ulaşım, İşletme, Industrial and Industrial Engineering, Transportation, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Yıldız Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 118
Özet
Bir işletmenin performansının bütün olarak iyileştirilmesini amaçlayan kurumsal performans yönetimi kavramı, gerek özel sektörde gerekse kamu sektöründe faaliyet gösteren işletmeler için her ne kadar uygulamada farklılıklar gösterebilse de temel bir öneme sahiptir. Sürdürülebilir ve yaşanabilir şehirlerin vazgeçilmez unsuru olan toplu ulaşım sektöründe kurumsal performans yönetimi uygulamaları, toplu ulaşım işletmelerinin yönetim kalitesini artırarak, toplu ulaşım hizmetlerinden faydalananlara daha kaliteli hizmet sunulmasını sağlamaktadır. Bu çalışmada, kamu kurumlarının kendine özgü yapısı temel alınarak kurumsal performans yönetimi yaklaşımları incelenmiş, kamu sektöründe faaliyet gösteren toplu ulaşım işletmelerinde uygulanabilir bir yöntem olarak Kurumsal Karne (Balanced Scorecard) yaklaşımı ele alınmış ve İETT uygulaması açıklanmıştır. Kurumsal Karne yönteminin bir kamu kurumu olarak toplu ulaşım işletmelerine uyarlanması sürecinde Analitik Hiyerarşi Proses (AHP) yaklaşımı kullanılmış ve sonuç olarak tüm toplu ulaşım işletmelerinin kurumsal performans yönetimlerinde kullanabileceği bir model ortaya konmuştur.
Özet (Çeviri)
Corporate performance management concept, which aims to improve an organization's performance as a whole, is of fundamental importance for the enterprises, operating in both private and public sectors, even if there can be some differences in implementation. Corporate performance management applications in public transport sector, which is essential for sustainable and liveable cities, enhance the management quality of public transport organizations, which, in turn, also provides a higher service quality for passengers. In this study, different corporate performance management approaches are examined by taking the unique nature of public enterprises into account. Balanced Scorecard as an approach that can be applied to urban transport enterprises belonging to public sector, is adopted as a corporate performance management method, with an implementation case for IETT, Istanbul's urban transport authority and operator. Analytic Hierarchy Process (AHP) technique is employed to adapt this Balanced Scorecard method to urban transport enterprises belonging to public sector, putting forward a corporate performance management model that can be used in all public tranport companies.
Benzer Tezler
- Küçülerek büyüme stratejileri ve bir kamu işletmesinde uygulama incelemesi
Downsizing strategies and examination of an application at a public enterprise
BAYRAM BURAK KARALİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Kamu YönetimiYıldız Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HAYRİ BARAÇLI
- Üretim işletmeleri çalışanlarında yeşil lojistik algısı ve çalışanların iş tatminine etkisinin incelenmesi: Mersin ili örneği
The perception of green logistics in the employees of production enterprises and the investigation of the effect of employees on job satisfaction: The case of Mersin province
GÜVEN TEKİNERDOĞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
UlaşımToros ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Lojistik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. KÖKSAL HAZIR
- ISO 55001 standardı kapsamında toplu taşımada varlık yönetimi: Ankara ili EGO Genel Müdürlüğü üzerinde bir uygulama
Asset management in public transport under ISO 55001 standards: An application on EGO General Directorate in Ankara
İSA ÇOŞKUN
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
UlaşımTürk Hava Kurumu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. GÖKNUR ARZU AKYÜZ
- Türkiye'nin ekonomik gelişmesinde tarımın parasal sorunları ve tarımsal kredi uygulaması
Başlık çevirisi yok
AHMET CEMAL SİVASLIGİL
- İstanbul'da eğitim donatımlarının planlanmasına ve uygulanmasına yönelik model araştırması
Model research on planning and application of education infrastructures in Istanbul
SUAT ÇABUK
Doktora
Türkçe
2003
Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YÜCEL ÜNAL