Otel işletmelerinde halkla ilişkiler
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 41906
- Danışmanlar: PROF.DR. NİYAZİ ÖKTEM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, Turizm, Public Relations, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 1995
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 137
Özet
135 ÖZET Otel işletmelerinde Halkla İlişkiler konulu bu çalışmada; birinci bölümde; Halkla İlişkiler olgusunu oluşturan ana temalar üzerinde durul muştur. Halkla İlişkilerin tanımı, öğeleri, önemi, nitelikleri, amacı, tarihçesi, görevleri, yönetim süreci ve Halkla İlişkiler çalışmaları yaparken kullanılan araçlar üzerinde açıklamalar yapılmıştır. ikinci bölümde; Turizm olayı üzerinde durulmuş, tanımı, nitelikleri, sınıflandırılması, tarihçesi, turizm endüstrisi, otel işletmelerinin tanımı, tarihçesi, sınıflandırılması ve otel işletmelerinde bulunan departmanlar ve bunların görevleri ele alınmıştır. Üçüncü bölümde; işletmelerde Halkla İlişkiler faaliyetleri ele alınmış, tanıtım ve Halkla İlişkilerin Türkiye açısından taşıdığı önem anlatılmış ve nihayet otel işletmelerindeki Halkla İlişkiler bölümünün çalışmaları ve bu çalışmalarda kullanılan araç ve yöntemlere yer verilmiştir. Dördüncü bölüm; dünyada ve Türkiye'de turizm olayının günümüzde içinde bulunduğu konum ve sorunlarına değinilmiştir. Son bölüm olan beşinci bölümde ise; otel işletmelerindeki Halkla İlişkiler uygulamalarıyla ilgili olarak yapılan bir araştırma ve bunun değerlendirilmesi yapılmıştır. Bu çalışmada Türkiye'yi ekonomik olarak içinde bulunduğu darboğazdan kurtarabilecek özellikleri olan turizm sektörü ve bu sektör içinde bulunan otel işletmelerinde yapılan Halkla İlişkiler çalışmalarına değinilmiştir. Hizmet anlayışıyla çalışan turizm sektörü diğer sektörlerden daha fazla insan ilişkilerine dayalıdır. Bu yüzden Halkla İlişkiler; turizm ve otelcilik sektöründe büyük önem taşır. Yapılan tanıtım oranına bağlı olarak çalışmalarında gelişme görülen turizm sektörü içinde Halkla İlişkiler faali yetleri mutlaka yer alması gereken bölümler arasmdadır.136 Halkla İlişkiler ;özel veya kamu kesimlerinde faaliyet gösteren bir ku ruluş veya kurumun, ilişkide bulunduğu kişilerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek üzere sürekli olarak yapmış oldukları yürütme görevidir. Türkiye'de ilk kez 1960'dan sonra kamu kuruluşlarında ve daha sonra da özel kuruluşlarda uygulanmaya başlanmıştır. İşletmelerde halkla İlişkiler bölümü medya ile kurduğu ilişkiler sayesinde kurumun çalışmalarını kamuoyuna duyurur. Kuruluşlarda yönetim ile birlikte çalışır ve yönetime uygulayacağı politikalarda fikir beyanında bulunur. Turizm; kişilerin devamlı olarak yaşadıkları yerler dışında, geçici, kazanç sağlamaya yönelik olmayan ve yaşadıkları yerlere tekrar dönmek şartıyla yaptıkları zevk gezileridir. Turizm amaçlı geziler paranın değişim aracı olarak kullanılmasıyla başlamış ve günümüzdeki modern turizm aşamasına gelinceye kadar sürekli gelişmiştir. Bu gelişmeden payını alan konaklama işletmeleri içinde en önemli yeri oteller almaktadır. Otel; bulunduğu yerin yabancısı olan kişilerin ilk planda geçici konaklama, ikinci planda yeme-içme ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla oluşturulan ve belirli standartlara sahip olan ticari işletmelerdir. Seyahat eden insanlar ilk zamanlar konaklama ihtiyaçlarını hanlarda karşılıyorlardı. Günümüzde turizmin gelişmesi ile birlikte otel işletmeleri de çok modem boyutlara ulaşmıştır. 1929'da Amerika'da başlayan ekonomik krizin ardından işletmeler ekonomik güçlükler yaşamışlar ve halka açılmak durumunda kalmışlardır. Bu yüzden artık sadece kazanç elde etmenin dışında kamuoyunu yaptıkları çalışmalardan dolayı aydınlatmak zorunda kalmışlardır. Yani halka karşı sorumlu oldukları bilincine ulaşabilmişlerdir. Otel işletmelerinde Halkla İlişkiler çalışmalarının uygulanmaya başlaması bu gelişmelerden sonra olmuştur. Otel işletmeleri hedef kitleleri ni etkilemek, belirli tutum ve davranışlarını kamuoyuna benimsetmek ve137 çevrenin işletmeye karşı olan tutumunu olumlu yönde geliştirmek amacıyla Halkla İlişkiler faaliyetleri yaparlar. Bu faaliyetlerde basın bildirgeleri, basın toplantıları, işletme içinde basın mensuplarına özel geziler düzenlemek gibi teknikler kullanırlar. Otel işletmesinde hizmet unsuru en başta yer alır. Halkla İlişkilerde de halkı bilgilendirerek onlara hizmet edil mektedir. Konuyu bu açıdan ele aldığımızda; Otel işletmeleri ve Halkla İlişkiler birbirini tamamlayan unsurları içeriklerinde taşırlar. Fakat Türkiye'de henüz Halkla İlişkiler olgusunun işletme içindeki önemi anlaşılamamıştır. Bu yüzden otel işletmelerinde Halkla İlişkiler bölümlerinin oluşturulması çok yakın bir geçmişte gerçekleşebilmiştir. Türkiye bir turizm ülkesi olabilecek fiziksel özelliklerin hepsine sa hiptir. Ancak ülkemizi yurt dışında tanıtma ve halkta turizm bilincini yerleştirmeyi henüz başaramadığımız için bugün ülkemizin turizm gelirleri oldukça düşüktür. Benzer özellikler taşıyan Akdeniz ülkeleri vergilerin yansı kadar bir turizm geliri elde ederken Türkiye son 3-4 yıldır geçmiş yıllarda elde ettiği gelirleri de yakalayamaz duruma gelmiştir. 1995 yılı iti bariyle turizm çok büyük bir turist sıkıntısı çekmektedir. Önümüzdeki yıllar için acil tedbirler alınıp hemen uygulamaya konulmadığı takdirde çok büyük potansiyele sahip olduğumuz turizm sektörünü kendi ellerimizle yok etmiş olacağız.
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Otel işletmelerinde halkla ilişkiler ve inovatif bir model önerisi
Public relations in hotel operations and innovative model suggestions
GİZEM ERDOĞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
TurizmKastamonu ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. KUTAY OKTAY
- Otel işletmelerinde halkla ilişkiler faaliyeti olarak sponsorluk: Ankara'daki 5 yıldızlı otellerde bir araştırma
Sponsorship as the activity of public relations in hotel management: An investigation in five star hotels in Ankara
EBRU BAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
TurizmAbant İzzet Baysal ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. ORHAN AKOVA
- Otel işletmelerinde halkla ilişkiler: Azerbaycan'daki beş yıldızlı otel işletmeleri üzerine uygulamalı bir çalışma
Public relations in hotel businesses: A practical study in five star hotel businesses in Azerbaijan
RÜSTEM OJAGOV
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
TurizmDokuz Eylül ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. GÜRHAN AKTAŞ
- Otel işletmelerinde halkla ilişkiler konseptinin etik değerler yönünden incelenmesi
Examining public relation concept in the hotel companies through the eyes of ethical values
SÜHEYLA BAYRAKTAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
Halkla İlişkilerKocaeli Üniversitesiİletişim Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ALİ AKDEMİR