Acil servis hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin memnuniyet düzeylerinin değerlendirilmesi
Evaluation of the satisfaction level (degree) pertaining to nursing care of emergencyservice patients
- Tez No: 419969
- Danışmanlar: PROF. DR. AYTOLAN YILDIRIM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hemşirelik, Nursing
- Anahtar Kelimeler: Acil Servis, Hasta Memnuniyeti, Hastane, Hemşirelik Bakımı, Kalite, Emergency Service, Patient Satisfaction, Hospital, Nursing Care, Quality
- Yıl: 2016
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Medipol Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Hemşirelik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 82
Özet
Kaliteli sağlık hizmetinin en önemli göstergelerinden biri hasta memnuniyetidir Bu araştırma; acil servise başvuran ve yatarak tedavi olan hastaların hemşirelik bakımına ilişkin memnuniyet düzeylerini belirlemek amacıyla planlandı ve tanımlayıcı nitelikte gerçekleştirildi. Araştırmanın evreni, İstanbul Avrupa Bölgesinde yer alan bir üniversite hastanesinin Acil Tıp Anabilim Dalı Gözlem Servisi'ne başvurup yatarak tedavi olan hastalar (399), örneklemi ise 1 Mayıs-31 Ekim 2015 tarihleri arasında yatan ve araştırmaya katılmayı gönüllü olarak kabul eden hastalardan oluşturuldu (N:340). Araştırma verileri, hastalara ait Sosyo-demografik özellikleri içeren Tanım Formu ve Newcastle Hemşirelik Bakımı Memnuniyet Ölçeği ile araştırmacı tarafından toplandı. Elde edilen verilerin istatistik analizlerde SPSS 22.0 programı kullanıldı. Tanımlayıcı istatistiklerinde ortalama, standart sapma, medyan en düşük, en yüksek, frekans ve oran değerleri kullanıldı. Değişkenlerin dağılımı kolmogorov simirnov test ile ölçüldü. Nicel verilerin analizinde Kruskal-wallis, mann-whitney u test kullanıldı. Araştırma sonucunda hastaların hemşirelik bakımından oldukça memnun oldukları (68.1∓13.2) en yüksek ortalama ile hemşirelerin yardımseverliği ve mahremiyete (bireysel ve bedensel sınırlara) gösterilen saygıdan memnun oldukları saptandı. Hastalara serviste sağlanan özgürlükten ve hastaları evlerindeymiş gibi rahat ettirmelerinden daha düşük oranda memnun kalmadıkları belirlendi. Bekarlarda Newcastle Hemşirelik Bakımı Memnuniyet Ölçeği skoru evlilerden anlamlı olarak daha yüksek bulundu.
Özet (Çeviri)
One of the most important indicators of the quality health service is the patient satisfaction. This research has been planned in order to determine the satisfaction levels of patients, who apply to the emergency service and receive inpatient treatment, with relation to their nursing care and effectuated in a descriptive manner. The research area has been constituted by the patients havingapplied to the Emergency medicine Department (Major) Observation Service of a university hospital taking place in the European Part of Istanbul and receiving inpatient treatment and the sample of thesame, however, by the patients, who were hospitalized between the dates of May 01 and October 31,2015 and taken part in this research voluntarily (N:340). The research data were collected by aresearcher with a Definition Form containing sociodemographic characteristics belonging to the patients and Newcastle Nursing Care Satisfaction Scale. SPSS 22.0 program was used in the statistics analyses of the data so collected. Average, standard deviation, median the lowest, highest, frequency and rate values were used in the descriptive statistics. The dispersion of variances was measured by the kolmogorov smirnov test. In the analyses of quantitative data, however, the Kruskalwallis, mann-whitney u test was used. As a result of the research it was established that patients were satisfied with helpfulness and respect that was shown the privacy (about personel and physical boundaries) with the highest mean (68.1∓13.2). It was determined patients were less satisfied with their freedom and the feeling of home at hospital ward. Newcastle Nursing Care Satisfacion Scale score was found significantly higher with single people than married people.
Benzer Tezler
- Acil servise başvuran hastaların anksiyete düzeyleri ile hemşirelik bakımını algılayış durumlarının değerlendirilmesi
Assessment of anxiety levels and perceptions of nursingcare for emergency department patients
SEMRA ENGİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
HemşirelikOndokuz Mayıs ÜniversitesiAcil Hemşireliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. LATİF DURAN
- Acil servise başvuran onkoloji hastalarının yaşam kalitesi ile hemşirelik bakımını algılayış durumlarının değerlendirilmesi
Evaluating the life quality of oncology patients admitting to emergency service and their perception status of nursery care
ÖZGE KOBAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
HemşirelikOndokuz Mayıs ÜniversitesiAcil Tıp Hemşireliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ZELİHA KOÇ
- Acil serviste akut karın ön tanısıyla izlenen hastaların tanı, tedavi ve hemşirelik bakımlarına yönelik uygulamaların değerlendirilmesi
Evaluation of diagnosis, treatment and nursing care of the patients who were observed with acute abdomen in the emergency service
CANAY ÇAKIR
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
HemşirelikMarmara ÜniversitesiCerrahi Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. DENİZ ŞELİMEN
- Acil servis hemşirelerinin yaşadıkları sorunların incelenmesi: Nitel bir çalışma
Examination of the problems experienced by emergency service nurse: A qualitative study
AYDIN NART
- Acil servis çalısanlarının ahlaki duyarlılığı ile palyatif bakım hakkındaki düşünceleri ve bilgi düzeyleri
Ethical sensitivity of emergency service employees and their thoughts about and knowledge levels concerning palliative care
MEDİNE DEMİRGİL
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
HemşirelikTokat Gaziosmanpaşa ÜniversitesiAcil Tıp Hemşireliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NURŞAH BAŞOL KAYA