Sosyal medya sayfalarının müşteri sermayesi üzerine etkilerinin incelenmesi
An examination of impacts social media pages on customer equity and purchase intention
- Tez No: 428315
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ERCAN TAŞKIN
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: GSM sektörü, Müşteri sermayesi, Satın alma niyeti, Sosyal medya, Tüketiciler, GSM sector, Customer equity, Purchase intention, Social media, Consumers
- Yıl: 2016
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Dumlupınar Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Pazardaki rekabet şartlarının zorlaşması, hedef kitleye doğrudan ulaşma isteği ve günümüzde tüketicilerin sosyal medyaya artan ilgileri işletmelerin de sosyal medya kullanımını kaçınılmaz hale getirmektedir. Bu çalışma işletmelerin sosyal medya sayfaları oluşturmasının müşteri sermayesi ve satın alma niyeti yaratması konusundaki etkilerini incelemektedir. Üç bölümden oluşan bu çalışma, Türkiye'de sosyal medyayı kullanan GSM şirketleri üzerinde anket tekniği kullanılarak yapılmıştır. Çalışmanın ilk iki bölümünde sosyal medya, müşteri sermayesi ve satın alma niyeti ile ilgili kavramlar literatürden yararlanılarak geniş bir şekilde açıklanmış ve teorik bir altyapı oluşturulmuştur. Son bölümde ise anketten elde edilen veriler çerçevesinde SPSS ve AMOS programlarıyla analiz yapılarak yorumlanmıştır.
Özet (Çeviri)
The difficult conditions of competition in the market, the desire to reach directly to the audience, and today the company increased interest of consumers in social media makes inevitable the use of social media. This study examines impacts social media pages on customer equity and purchase intention. This study consists of three parts, using social media in Turkey is carried out using survey techniques on the GSM companies. In the first two parts of the study is explained concept of social media, customer equity and purchase intention according to literature and theoretical infrastructure is established. In the last chapter in the framework of the data obtained from the survey are analyzed and reviewed with SPSS and AMOS program.
Benzer Tezler
- Sosyal medya marka angajmanı, marka etkileşim faydası ve marka güveni arasındaki ilişkiler
The relationships between social media brand engagement, brand interaction benefit, and brand trust
AYÇA KANGAL DEMİR
- Türkiye'deki mevduat ve katılım bankalarının sosyal medya kullanımına ilişkin bir değerlendirme: Facebook Değerlendirme Endeksi
An evaluation of the social media usage of deposit and participation banks in Turkey: Facebook Assessment Index
HÜSEYİN GÖĞÜŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
BankacılıkGaziantep Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İBRAHİM HALİL SEYREK
- Pazarlama iletişiminde yeni yaklaşımlar kapsamında sosyal medya uygulamaları: Lüks markalara yönelik bir araştırma
Social media applications within the scope of new approaches in marketing communication: A research on luxury brands
BAHİSE ASUDE ŞİMŞEK
Doktora
Türkçe
2021
İşletmeManisa Celal Bayar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AYSUN KAHRAMAN
- Hazır giyim markalarının özellikleri açısından sosyal medyada içerik analizi: Instagram örneği
Content analysis in social media in terms of the features of ready-to-wear brands: The case of instagram
SEVDA AĞCA
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ADNAN DUYGUN
- Müşteri ilişkileri yönetimi için bloglar üzerinde fikir madenciliği
Opinion mining on blogs for customer relationship management
ÇİĞDEM AYTEKİN
Doktora
Türkçe
2011
İletişim BilimleriMarmara Üniversitesiİletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÖZHAN TINGÖY