Geri Dön

Türkiye ve İran pazarında genç tüketicilerin kişisel bakım ürünlerine yönelik marka algısı ve memnuniyeti ile marka sadakati arasındaki ilişkinin incelenmesi

A study of relationship between the brand loyalty and brand perception and satisfaction towards the personal care products of young consumers in Turkey and Iran market

  1. Tez No: 457526
  2. Yazar: YASMİN HAGHİGHİ
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. IBRAHIM SARPER KARAKADILAR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2016
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Genel İşletmecilik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Genel İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 79

Özet

Rekabet düzeyinin her geçen gün arttığı günümüz küresel dünyasında tüketicilerin marka tercihlerini oluşturan faktörler giderek daha çok ilgi çeken bir araştırma konusu haline gelmiştir. Literatürde yapılmış olan çalışmalarda insanların markaya karşı hissettikleri algı ile memnuniyetin marka sadakatini yaratan unsurlar olarak müşterilerin marka tercihi kararlarını etkileyen kritik faktörler oldukları görülmektedir. Bu bağlamda çalışmanın kapsamı dâhilinde bu kritik faktörlerin marka sadakatinin iki alt boyutunu nasıl etkilediği, iki farklı kültürde yaşayan genç bireylerden toplanan verilere dayanarak incelenmesi amaçlamaktadır. Literatür araştırmasının yanında, yapılan ampirik çalışma neticesinde elde edilen sonuçlar, marka algısının müşteri sadakatinin markayı benimseme boyutunda, buna karşın ise memnuniyet duygusunun ise satın alma davranışının gerçekleşmesine etki eden unsurlar olduğu regresyon analizi neticesinde istatistiki olarak tespit edilmiştir. Çalışmada ayrıca ele alınan dört değişkenin iki farklı kültür özelinde farklılık içerip içermediği ANOVA analiziyle incelenmiştir. Bu doğrultuda memnuniyet değişkeninde anlamlı bir farklılığa rastlanmazken özellikle müşteri sadakatini oluşturan boyutlarda güçlü bir farklılık olduğu gözlemlenmektedir.

Özet (Çeviri)

The factors, which form the brand preference of the consumers, in today's global world, where the level of competition increased day by day, have become an interesting subject of a research. When literature is reviewed, studies show that perception and satisfaction of people towards the brand are the critical factors that influence the decision of brand preference of the customers. In this sense, the objective of this study is to examine how these critical factors influence the two sub-dimensions of the brand loyalty based on the data collected from the young individuals in the two different cultures. It has been statistically observed that the results, which have been obtained as a result of the empirical study along with the literature review, show that brand perception and customer loyalty are the effective factors in the dimension of the adopting the brand and as a result of the regression analysis, satisfaction is found to be an effective factor in realization of the purchasing behavior. These four variables which are addressed in the study contain differences in particular to two different cultures whether or not; have been examined with the ANOVA analysis. In this sense, it is observed that while there is no significant different in the satisfaction variable, there are strong differences in the dimensions forming the customer loyalty.

Benzer Tezler

  1. Türkiye'den İran'a demir-çelik ürünleri pazarlaması ve sorunları

    Marketing and it's problems of iron and steel from Turkey to İran

    MAJİD HOSSEİNİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    İşletmeGazi Üniversitesi

    İşletme Eğitimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NURETTİN PARILTI

  2. Rê û rêbazên nivîsandina nûçeyên Kurdî

    Kürtçe haber yazım ve teknikleri

    ADEM BALTA

    Yüksek Lisans

    Kürtçe

    Kürtçe

    2017

    DilbilimMuş Alparslan Üniversitesi

    Kürt Dili ve Kültürü Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. CANSER KARDAŞ

  3. E-ticarette pazarlama uygulamaları: iran pazarında bir araştırma

    E-commerce marketing practices: A research in the Iranian market

    HAMED MOHAMMAD N.

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    İşletmeİstanbul Ticaret Üniversitesi

    Uluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. FİGEN YILDIRIM

  4. Bağımsızlık sonrası Azerbaycan dış politikasında enerji faktörü

    After the independence Azerbaijan foreign policy energy factor

    AGİL MAMMADOV

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2012

    Uluslararası İlişkilerSakarya Üniversitesi

    Uluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. SİBEL AKGÜN

  5. Contextualizing the age of Sultan Süleyman the magnificent: Perceptions of Ottoman art in The United States, 1929-1987

    Muhteşem Sultan Süleyman dönemi sergisi bağlamında Amerika'da Osmanlı sanatı algıları, 1929-1987

    ZEYNEP SİMAVİ

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    Sanat Tarihiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Sanat Tarihi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. VESİLE GÜL CEPHANECİGİL