3PL lojistik hizmetlerinde ilişkisel kalite ve işletme performansı
Relationship quality and business performance in 3PL logistic service
- Tez No: 469182
- Danışmanlar: DOÇ. DR. HANİFİ MURAT MUTLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gaziantep Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret ve Pazarlama Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 110
Özet
Günümüzün küresel dünyasında; artan rekabet, ürün çeşitliliğindeki artış, fiyat farklılıkları firmaları müşterileri ile ilişki kalitesi değişkenlerini kullanarak köprüler inşa etmeye ve sadece öz becerilerine ve işlerine odaklanmalarına zorlamaktadır. Firmalar, lojistik işlerini bu işte uzman lojistik firmalarına devrederek hem maliyetten hem de zamandan tasarruf elde etmektedirler. Ancak burada ki asıl sorun firmaların lojistik firmaları ile kurmuş oldukları ilişkinin boyutu ve sürdürülebilirliğidir. Bu bağlamda çalışma; işletmelerin 3. Parti lojistik (3PL) firmaları ile aralarındaki ilişkinin (Güven, Bağlılık, Adaptasyon ve Tatmin) lojistik performansına etkisini ve lojistik performansı ile işletme performansı (ihracat; pazar; finansal performans) arasındaki ilişkiyi incelemektedir. Ayrıca, dış kaynak kullanım düzeyi, lojistik yetenekler ve dönüşüm maliyetleri değişkenleri de araştırma modeline eklenmiştir. Çalışmada veri toplama yöntemi olarak anket uygulanmış (129 firma) ve araştırma hipotezleri“korelasyon”ve“regresyon”analizleri ile test edilmiştir. Yapılan analizler ilişki kalitesi değişkenleri ile lojistik performans arasında anlamlı ilişkiler bulgulamanın yanı sıra; lojistik performans ile işletme performansı arasında pozitif ilişki ortaya koymaktadır.
Özet (Çeviri)
In today's our global world, increased competition, increased diversity of product, price differentials force firms to bridge with customers by using relationship quality variables and to focus on their core competence and business. Firms save both time and cost by transferring logistics activities to logistics firms which are specialist in this sector. The main problem is that dimension and sustainability of the relationship which is between companies and logistics firms. In this context, the study has examined the effect of relationship (Trust, Commitment, Adaptation and Satisfaction) between firms and third party logistics firms on the logistics performance and relationship between logistics performance and business performance (Export, Market, Financial Performance). Moreover, level of outsourcing, logistics ability and switching cost are added on research model. A questionnaire was used as the data-collecting tool and research hypotheses were tested by correlation and regression analysis. The analyzes revealed that there were significant relationship between relationship quality variables and logistics performance as well as between logistics performance and business performance.
Benzer Tezler
- 3 PL hizmetlerinden duyulan memnuniyetin firma performansı üzerine etkileri
The effects of the satisfaction of 3 PL services on firm performance
ALİNA POYRAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeGaziantep ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Lojistik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HANİFİ MURAT MUTLU
- Tedarik zinciri yönetiminde stratejik ittifak olarak üçüncü parti lojistik
Third party logistics as a strategic alliance in supply chain management
SONAY ZEKİ AYDIN
Doktora
Türkçe
2005
İşletmeSüleyman Demirel Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF.DR. BİLAL MURAT ÖZGÜVEN
- The effects of third party logistics (3PL) firms on electronic commerce and customer satisfaction
Üçüncü parti lojistik (3PL) firmaların elektronik ticaret ve müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisi
UĞUR KARADAŞ
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
İşletmeYeditepe ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MURAT YÜCELEN
- Üçüncü parti lojistik (3PL) hizmetlerinde sefer ve sevkiyatların planlanması için bir lojistik karar destek sistemi
A logistics decision support system for the planning of trips and shipments at third party logistics (3PL) services
ÜMİT ALİ ÖZKAZANÇ
Doktora
Türkçe
2008
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiEskişehir Osmangazi ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. AYDIN SİPAHİOĞLU
- Redesigning urban distribution network for parcel e-commerce deliveries
E-ticaret kargo teslimatları için şehiriçi dağıtım ağının yeniden düzenlenmesi
YİĞİT ÇEVİK
Yüksek Lisans
İngilizce
2013
Ulaşımİzmir Ekonomi ÜniversitesiLojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ÖZGÜR ÖZPEYNİRCİ