AVM müşterilerinin finansal davranışlarında kartlı ödeme sistemlerinin incelenmesi: Elazığ-Malatya bölgesi'nde yapılan bir araştırma
The research of shopping mall customer's financial behavior on card payment systems: A study performed in Elazığ-Malatya region
- Tez No: 469715
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ÖZCAN DEMİR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Finansal Davranış, Tüketici Finansmanı, Kartlı Ödeme Sistemleri, Financial Behavior, Consumer Finance, Card Payment Systems
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Fırat Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 195
Özet
Finansal davranış, tüketim eğilimi gösterip finansal olaylarla karşı karşıya gelen bireylerin harcama, tasarruf, borçlanma ve yatırıma ilişkin kararlarında nakitlerini ve kredilerini yönetebilmeleri konusunda belirleyici olabilmektedir. Finansal davranışın bir boyutu olan, sınırsız tüketici ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik olarak yeni ödeme araçlarının gerekliliği doğrultusunda geliştirilen kartlı ödeme sistemleri, tüketicilerin satın alma finansmanında kaynak oluşturması, ülke ekonomisine katma değer yaratması, geleceğe olan güvenin ve yaşam standartlarının iyileştirilmesi açısından hem tüketiciye hem ülke ekonomisine sağladığı katkıları sebebiyle önem teşkil etmektedir. Araştırma neticesinde finansal davranış adı altında yapılacak diğer araştırmalara katkı sağlanması ve hem bireysel hem sektörel açıdan önemli olan kartlı ödeme sistemlerinde bir ödeme kültürünün yerleştirilmesi düşünülmüştür. Bu çalışmada AVM müşterilerinin finansal davranışlarında kartlı ödeme sistemlerinin işleyişini, gelişimini, kart sahipliğini, kullanım alanlarını, tercihlerini, amaçlarını, beklentilerini, bilinçlerini, görüş-algı ve tutumlarını tespit ederek bunlarla demografik ve sosyoekonomik faktörler arasındaki ilişkinin araştırılması hedeflenmiştir. Bu amaçla Elazığ ve Malatya bölgelerinde alışveriş yapan 420 bireysel müşteriye anket uygulaması yapılmıştır. Anketlerin değerlendirilmesinde betimleyici analizden yararlanılmış, çalışma hipotezlerinin test edilmesinde bağımsız ki-kare testi, bağımsız t-testi, ilişkili t-testi ve Anova (Varyans Analizi) testi uygulanmıştır. Yapılan çalışma sonucunda faktörler arasında anlamlı ilişkilerin olduğu, kartlı sistemlerin riskli olduğu düşünülmesine rağmen kullanımı engellemediği, açık hesap sistemine kıyasla kartlı ödeme sistemlerinin daha fazla tercih edildiği önemli bulgular arasında yer almıştır.
Özet (Çeviri)
Financial behavior may be a determinant on managing cash and loans about expenditure, saving, borrowing and investment decisions of people face to financial events while consuming. An aspect of financial behavior, card payment systems, which are designed because of new payment tool necessity in order to meet the limitless consumer needs, are important due to the contributions made either in consumer or national economy by creating a resource on consumer purchase finance, added value to national economy, a bright future and better life standards. In conclusion of the study, it has been thought that providing resource to the other studies on financial behavior and payment culture for card payment systems as being important both in personal and sectoral bases. In this study, it has been intended to determine the shopping mall customers' financial behaviors on the process, development, ownership, areas of usage, preferences, aims, expectations, consciousness, opinions and attitudes of card payment systems and search for the relationship between those and demographic and socio-economic factors. With this aim, a public survey has been made to 420 customers who make shopping in Elazığ and Malatya region. While analyzing the surveys, Chi square test, independent t test, associated t test and Anova (Analysis of Variance) have been used. As a result, there is a significant relationship between the variables and card payment systems are commonly preferred with respect to open account system although it has been thought riskier.
Benzer Tezler
- Perakende karmasının kurumsal itibar ve finansal performansa etkisi: AVM ve cadde mağazaları farklılığının rolü üzerine bir araştırma
The effects of retailing mix on corporate reputation and firm performance: A study of differences between street and shopping mall retailing
DİLEK ÇINAR
- Türkiye'deki AVM'lerin incelenmesi ve Van ilinde AVM projesi geliştirilmesi
An overview of the shopping centers (SC) in Turkey and development of an SC project in the province of Van
EMEL ERÇETİN BARLAS
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik ÜniversitesiGayrimenkul Geliştirme Bilim Dalı
PROF. DR. HEYECAN GİRİTLİ
- Yapısal Eşitlik Modellemesi aracılığıyla AVM müşterilerinin hedonik ve faydacı davranışları ile mağaza sadakati arasındaki ilişkinin incelenmesi
Examination of the relationship between shop loyalty and shopping mall customers' hedonic and utilitarian behaviours through Structural Equation Modeling
ADEM KARTAL
Doktora
Türkçe
2020
Halkla İlişkilerAtatürk ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FATMA GEÇİKLİ
- Müşteri deneyimi oluşturma ve deneyimsel pazarlama: Iyaşpark AVM müşterileri ile bir araştırma
Experiential marketing and creating customer experience : A research on Iyaspark shopping mall customers
FİKRİYE YEŞİLOT
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeBurdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NİL ESRA DAL
- Hizmet pazarlamasında kalite algılaması: Malatyapark AVM örneği
Quality perception in service marketing: As an example of Malatyapark
AYŞE ERSOY YILDIRIM