Kültürel zekânın çalışanların örgütsel çatışmaları çözme yöntemlerine etkisi
Impact of cultural intelligence on styles of handling organizational conflict of employees
- Tez No: 511414
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ MERAL BEKTAŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Kamu Yönetimi, İşletme, Public Administration, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 146
Özet
Kişilerin zekâlarının tek bir faktör üzerinden açıklandığı geleneksel zekâ kuramları gelişerek çağdaş kuramlara geçildikçe farklı zekâ türleri ortaya çıkmıştır. Çoklu zekâ olarak ifade edilen bu zekâ türlerinden biri de, farklı kültürdeki insanlara karşı duyarlı olma, bulundukları bölgedeki kültüre uyum sağlama ve farklı kültürleri anlayabilme yeteneği olarak tanımlanan kültürel zekâ kavramıdır. Kültürel zekâ, özellikle kültürel olarak farklı insanların bulunduğu örgüt yapılarında daha fazla önem arz etmektedir. Kamu kurumları, farklı kültürlere sahip çalışanların bir araya gelmesiyle oluşan örgüt yapıları olduğu için kültürel zekâ kavramının önemli bir çalışma alanını oluşturmaktadır. Kamu çalışanları, kurumlarındaki diğer çalışma arkadaşlarıyla zaman zaman sorunlar yaşayabilmektedir. Örgütlerde ortaya çıkan bu sorunlar literatürde örgütsel çatışma olarak ifade edilmektedir. Kamu kurumlarında meydana gelen örgütsel çatışmaları çalışanlar genellikle iş arkadaşlarıyla bütünleşerek, kendilerinden ödün vererek, karşı tarafa hükmederek, kaçınarak veya uzlaşarak çözmeye çalışmaktadırlar. Bu çalışma, Antalya'daki çeşitli kamu kurumlarında görev yapan 392 beyaz yakalı kamu çalışanı üzerinde uygulanmıştır. Araştırmada çalışanların kültürel zekâlarını ölçek amacıyla Ang vd. (2007)'nin geliştirdiği İlhan ve Çetin tarafından 2014 yılında Türkçe'ye uyarlanan Kültürel Zekâ Ölçeği kullanılmıştır. Çalışanların örgütsel çatışmaları çözme yöntemlerini tespit etmek amacıyla da Rahim (1983)'in geliştirdiği, Niederauer tarafından 2006 yılında Türkçe'ye uyarlanan Örgütsel Çatışma Ölçeği kullanılmıştır. Araştırmanın amacı, kamu çalışanlarının kültürel zekâlarının örgütsel çatışmaları çözme yöntemlerine olan etkisini incelemektir. Bu etkiyi ortaya koymak amacıyla çalışmada nicel veri toplama aracı olarak anket formu kullanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre kültürel zekânın üstbiliş, biliş, motivasyon ve davranış alt boyutlarının örgütsel çatışmayı çözme yöntemlerinin uzlaşma, kaçınma, bütünleştirme, hükmetme ve ödün verme alt boyutları üzerinde istatistiksel olarak anlamlı etkisinin olduğu tespit edilmiştir (p
Özet (Çeviri)
Different types of intelligence have emerged as the traditional theories of intelligence evolved over contemporary theories. One of these types of intelligence, expressed as multiple intelligences, is the concept of cultural intelligence, defined as the ability to be sensitive to people in different cultures, to adapt to the cultures of the regions they are in, and to understand different cultures. Cultural intelligence is particularly important in organizations that are culturally diverse. Public institutions constitute an important field of study of the concept of cultural intelligence as it is the organizational structures formed by the gathering of employees with different cultures. Public employees sometimes have problems with other colleagues in their institutions. These problems emerging in organizations are expressed in the literature as organizational conflict. The organizational conflicts that arise in the public institutions are employees; are trying to solve by integrating with their colleagues, obliging themselves, the other side dominating, avoiding or compromising. This study was conducted on 392 white-collar public employees working in various public institutions in Antalya. In order to scale the cultural intelligence of the researchers, Ang et al. (2007) developed Cultural Intelligence Scale adapted to Turkish language in 2014 by İlhan and Çetin. Organizational Conflict Scale adapted by Niederauer to Turkish in 2006 was developed by Rahim (1983) order to determine the styles of handling organizational conflicts of employees. The purpose of the research is to examine the influence of cultural intelligence of public employees on the styles of handling organizational conflicts. In order to demonstrate this effect, a questionnaire form was used as a quantitative data collection tool. According to the research results, it was determined that metacognition, cognition, motivation and behavior sub-dimensions of cultural intelligence have statistically significant effect on compromise, avoidance, integration, domination and obligation sub-dimensions of the styles of handling organizational conflicts (p
Benzer Tezler
- Örgüt kültürünün örgütsel sinizm üzerindeki etkisinde kültürel zekâ ile duygusal zekânın düzenleyici rolü ve örgütsel iletişimin aracılık rolü: Otel işletmelerinde bir araştırma
The moderating role of cultural intelligence and emotional intelligence in the effect of organizational culture on organizational cynicism and the mediating role of organizational communication: A research in hotel business
YUSUF YILDIRIM
Doktora
Türkçe
2019
Turizmİstanbul ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ORHAN AKOVA
- Kişilik ve kültürel zeka arasındaki ilişki: Hava yolu çalışanları üzerine bir çalışma
The relationship between personality and cultural intelligence: A study on airline employees
VİLDAN KEBABCI
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
İşletmeBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ERKAN TAŞKIRAN
- Yöneticinin kültürel zekasının çalışanların duygusal bağlılığıyla ilişkisi ve ilişki uzaklığının düzenleyici rolü: Bir araştırma
The relationship between the manager's cultural intelligence and the employee's affective commitment and the moderator role of relational distance: A research
TUĞRUL TEKİN TUNALILAR
- Examining the influence of artifical intelligence propensity on organizational loneliness: A moderated model
Yapay zeka eğiliminin örgütsel yalnızlık üzerindeki etkisinin incelenmesi: Bir moderatör modeli
YASAMIN HOSSEINIRAD
- Sosyal zekâ ve kültürel zekânın dönüşümcü ve etkileşimci liderlik ile ilişkisine yönelik bir araştırma
A research on the relationship between social intelligence and cultural intelligence with transformational and transactional leadership
SERAP AKTOGAN
