İşletmelerde toplam kalite yönetimi ve ISO 9000 kalite güvence sistemi
Total quality management in compaies and ISO 9000 quality management system
- Tez No: 52024
- Danışmanlar: PROF.DR. İSMET MUCUK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: ISO 9000, Kalite, Toplam kalite kontrol, İşletmeler, ISO 9000, Quality, Total quality control, Businesses
- Yıl: 1995
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
192 üreticisi olup ISO 9002 Kalite Güvencesi Sistemi Belge si* ne sahiptir. Cam Elyaf' da çalışan herkesin etkin katılımının sağlandığı Toplam Kalite Yönetim anlayışı benim senmiş olup, bu anlayışa uygun sistem kurulup geliştirilmiştir. Şu anda tüm faaliyetler bu sistem içinde sürdürülmekte olup, kaliteye yüksek katılım ve ekip çalışması hakimdir. Cam Elyafın sahip olduğu TS-ISO 9002 Standardı, şirketin tesis edilmiş bir tasarına uygun olarak cam elyafı ürünlerinin üretimi konusunda yeterliliğinin gösterilmesi gereken durumlarda kullanılan kalite sistemi şartlarını belirtmektedir. Bu standart, Cam Elyaf da sistem yaklaşımının bir yönetim tarzı olarak benimsenmesini sağlayarak kalitenin yalnızca üretim sürecine bağlı olmadığını, üretimden servise kadar tüm aşamalarda sağlanarak, güvence altına alınması gerektiğini; kalitenin geliştirilmesi için de şirkette çalışan herkesin sorumlu olduğu gerçeğini ortaya koymuştur. Gerek AEG ETİ' de, gerekse Cam Elyaf* da Kalite Güvencesi Sistemi 'nin ISO 9000 Standartları 'na uygun olarak düzenlenmesi şirketlere önemli avantajlar sağlamıştır ki, bunların başlıcaları şöyle belirtilebilir : - Tüm faaliyetler prosedürüne uygun yapıldığı için hatalı üretim azalmış, dolayısıyla maliyetler düşürülerek.193 sözkonusu şirketler daha verimli çalışır hale gelmişlerdir. - Kalitede süreklilik sağlanarak güvence altına alınmış; bu da müşteri şikayetlerini azaltmıştır. - Standartların referans niteliği taşıması, şirketlerin uluslararası pazarlarda rekabet şansını ve pazar paylarını artırmıştır. - Çalışanlar, sistemli çalışma alışkanlığı kazanmışlardır. - Herşey sistemleştirildiği için birimler arası bilgi akısı kolaylaşmıştır. Bu bölümde incelenen iki uygulama örneğinde de görülmüştür ki, ISO 9000 Standartları, isletmelerin kalite sistemlerini standartlaştırmayıp kalite sistemi kurabilmeleri için asgari şartları ve uygulama için gerekli araçları vermektedir. AE6 İTİ ve CAM ELYAF SANAYİİ A.Ş.'de olduğu gibi her isletme Kalite Güvencesi Sistemi“ni, ISO 9000 Standartları 'nı kendi ürün yapısı, hizmet edilen pazar, üretim prosesleri ve müşteri ihtiyaçlarına adapte ederek kurma yoluna gitmektedir.192 üreticisi olup ISO 9002 Kalite Güvencesi Sistemi Belge si* ne sahiptir. Cam Elyaf' da çalışan herkesin etkin katılımının sağlandığı Toplam Kalite Yönetim anlayışı benim senmiş olup, bu anlayışa uygun sistem kurulup geliştirilmiştir. Şu anda tüm faaliyetler bu sistem içinde sürdürülmekte olup, kaliteye yüksek katılım ve ekip çalışması hakimdir. Cam Elyafın sahip olduğu TS-ISO 9002 Standardı, şirketin tesis edilmiş bir tasarına uygun olarak cam elyafı ürünlerinin üretimi konusunda yeterliliğinin gösterilmesi gereken durumlarda kullanılan kalite sistemi şartlarını belirtmektedir. Bu standart, Cam Elyaf da sistem yaklaşımının bir yönetim tarzı olarak benimsenmesini sağlayarak kalitenin yalnızca üretim sürecine bağlı olmadığını, üretimden servise kadar tüm aşamalarda sağlanarak, güvence altına alınması gerektiğini; kalitenin geliştirilmesi için de şirkette çalışan herkesin sorumlu olduğu gerçeğini ortaya koymuştur. Gerek AEG ETİ' de, gerekse Cam Elyaf* da Kalite Güvencesi Sistemi 'nin ISO 9000 Standartları 'na uygun olarak düzenlenmesi şirketlere önemli avantajlar sağlamıştır ki, bunların başlıcaları şöyle belirtilebilir : - Tüm faaliyetler prosedürüne uygun yapıldığı için hatalı üretim azalmış, dolayısıyla maliyetler düşürülerek.193 sözkonusu şirketler daha verimli çalışır hale gelmişlerdir. - Kalitede süreklilik sağlanarak güvence altına alınmış; bu da müşteri şikayetlerini azaltmıştır. - Standartların referans niteliği taşıması, şirketlerin uluslararası pazarlarda rekabet şansını ve pazar paylarını artırmıştır. - Çalışanlar, sistemli çalışma alışkanlığı kazanmışlardır. - Herşey sistemleştirildiği için birimler arası bilgi akısı kolaylaşmıştır. Bu bölümde incelenen iki uygulama örneğinde de görülmüştür ki, ISO 9000 Standartları, isletmelerin kalite sistemlerini standartlaştırmayıp kalite sistemi kurabilmeleri için asgari şartları ve uygulama için gerekli araçları vermektedir. AE6 İTİ ve CAM ELYAF SANAYİİ A.Ş.'de olduğu gibi her isletme Kalite Güvencesi Sistemi ”ni, ISO 9000 Standartları 'nı kendi ürün yapısı, hizmet edilen pazar, üretim prosesleri ve müşteri ihtiyaçlarına adapte ederek kurma yoluna gitmektedir.192 üreticisi olup ISO 9002 Kalite Güvencesi Sistemi Belge si* ne sahiptir. Cam Elyaf' da çalışan herkesin etkin katılımının sağlandığı Toplam Kalite Yönetim anlayışı benim senmiş olup, bu anlayışa uygun sistem kurulup geliştirilmiştir. Şu anda tüm faaliyetler bu sistem içinde sürdürülmekte olup, kaliteye yüksek katılım ve ekip çalışması hakimdir. Cam Elyafın sahip olduğu TS-ISO 9002 Standardı, şirketin tesis edilmiş bir tasarına uygun olarak cam elyafı ürünlerinin üretimi konusunda yeterliliğinin gösterilmesi gereken durumlarda kullanılan kalite sistemi şartlarını belirtmektedir. Bu standart, Cam Elyaf da sistem yaklaşımının bir yönetim tarzı olarak benimsenmesini sağlayarak kalitenin yalnızca üretim sürecine bağlı olmadığını, üretimden servise kadar tüm aşamalarda sağlanarak, güvence altına alınması gerektiğini; kalitenin geliştirilmesi için de şirkette çalışan herkesin sorumlu olduğu gerçeğini ortaya koymuştur. Gerek AEG ETİ' de, gerekse Cam Elyaf* da Kalite Güvencesi Sistemi 'nin ISO 9000 Standartları 'na uygun olarak düzenlenmesi şirketlere önemli avantajlar sağlamıştır ki, bunların başlıcaları şöyle belirtilebilir : - Tüm faaliyetler prosedürüne uygun yapıldığı için hatalı üretim azalmış, dolayısıyla maliyetler düşürülerek.193 sözkonusu şirketler daha verimli çalışır hale gelmişlerdir. - Kalitede süreklilik sağlanarak güvence altına alınmış; bu da müşteri şikayetlerini azaltmıştır. - Standartların referans niteliği taşıması, şirketlerin uluslararası pazarlarda rekabet şansını ve pazar paylarını artırmıştır. - Çalışanlar, sistemli çalışma alışkanlığı kazanmışlardır. - Herşey sistemleştirildiği için birimler arası bilgi akısı kolaylaşmıştır. Bu bölümde incelenen iki uygulama örneğinde de görülmüştür ki, ISO 9000 Standartları, isletmelerin kalite sistemlerini standartlaştırmayıp kalite sistemi kurabilmeleri için asgari şartları ve uygulama için gerekli araçları vermektedir. AE6 İTİ ve CAM ELYAF SANAYİİ A.Ş.'de olduğu gibi her isletme Kalite Güvencesi Sistemi“ni, ISO 9000 Standartları 'nı kendi ürün yapısı, hizmet edilen pazar, üretim prosesleri ve müşteri ihtiyaçlarına adapte ederek kurma yoluna gitmektedir.192 üreticisi olup ISO 9002 Kalite Güvencesi Sistemi Belge si* ne sahiptir. Cam Elyaf' da çalışan herkesin etkin katılımının sağlandığı Toplam Kalite Yönetim anlayışı benim senmiş olup, bu anlayışa uygun sistem kurulup geliştirilmiştir. Şu anda tüm faaliyetler bu sistem içinde sürdürülmekte olup, kaliteye yüksek katılım ve ekip çalışması hakimdir. Cam Elyafın sahip olduğu TS-ISO 9002 Standardı, şirketin tesis edilmiş bir tasarına uygun olarak cam elyafı ürünlerinin üretimi konusunda yeterliliğinin gösterilmesi gereken durumlarda kullanılan kalite sistemi şartlarını belirtmektedir. Bu standart, Cam Elyaf da sistem yaklaşımının bir yönetim tarzı olarak benimsenmesini sağlayarak kalitenin yalnızca üretim sürecine bağlı olmadığını, üretimden servise kadar tüm aşamalarda sağlanarak, güvence altına alınması gerektiğini; kalitenin geliştirilmesi için de şirkette çalışan herkesin sorumlu olduğu gerçeğini ortaya koymuştur. Gerek AEG ETİ' de, gerekse Cam Elyaf* da Kalite Güvencesi Sistemi 'nin ISO 9000 Standartları 'na uygun olarak düzenlenmesi şirketlere önemli avantajlar sağlamıştır ki, bunların başlıcaları şöyle belirtilebilir : - Tüm faaliyetler prosedürüne uygun yapıldığı için hatalı üretim azalmış, dolayısıyla maliyetler düşürülerek.193 sözkonusu şirketler daha verimli çalışır hale gelmişlerdir. - Kalitede süreklilik sağlanarak güvence altına alınmış; bu da müşteri şikayetlerini azaltmıştır. - Standartların referans niteliği taşıması, şirketlerin uluslararası pazarlarda rekabet şansını ve pazar paylarını artırmıştır. - Çalışanlar, sistemli çalışma alışkanlığı kazanmışlardır. - Herşey sistemleştirildiği için birimler arası bilgi akısı kolaylaşmıştır. Bu bölümde incelenen iki uygulama örneğinde de görülmüştür ki, ISO 9000 Standartları, isletmelerin kalite sistemlerini standartlaştırmayıp kalite sistemi kurabilmeleri için asgari şartları ve uygulama için gerekli araçları vermektedir. AE6 İTİ ve CAM ELYAF SANAYİİ A.Ş.'de olduğu gibi her isletme Kalite Güvencesi Sistemi ”ni, ISO 9000 Standartları 'nı kendi ürün yapısı, hizmet edilen pazar, üretim prosesleri ve müşteri ihtiyaçlarına adapte ederek kurma yoluna gitmektedir.192 üreticisi olup ISO 9002 Kalite Güvencesi Sistemi Belge si* ne sahiptir. Cam Elyaf' da çalışan herkesin etkin katılımının sağlandığı Toplam Kalite Yönetim anlayışı benim senmiş olup, bu anlayışa uygun sistem kurulup geliştirilmiştir. Şu anda tüm faaliyetler bu sistem içinde sürdürülmekte olup, kaliteye yüksek katılım ve ekip çalışması hakimdir. Cam Elyafın sahip olduğu TS-ISO 9002 Standardı, şirketin tesis edilmiş bir tasarına uygun olarak cam elyafı ürünlerinin üretimi konusunda yeterliliğinin gösterilmesi gereken durumlarda kullanılan kalite sistemi şartlarını belirtmektedir. Bu standart, Cam Elyaf da sistem yaklaşımının bir yönetim tarzı olarak benimsenmesini sağlayarak kalitenin yalnızca üretim sürecine bağlı olmadığını, üretimden servise kadar tüm aşamalarda sağlanarak, güvence altına alınması gerektiğini; kalitenin geliştirilmesi için de şirkette çalışan herkesin sorumlu olduğu gerçeğini ortaya koymuştur. Gerek AEG ETİ' de, gerekse Cam Elyaf* da Kalite Güvencesi Sistemi 'nin ISO 9000 Standartları 'na uygun olarak düzenlenmesi şirketlere önemli avantajlar sağlamıştır ki, bunların başlıcaları şöyle belirtilebilir : - Tüm faaliyetler prosedürüne uygun yapıldığı için hatalı üretim azalmış, dolayısıyla maliyetler düşürülerek.193 sözkonusu şirketler daha verimli çalışır hale gelmişlerdir. - Kalitede süreklilik sağlanarak güvence altına alınmış; bu da müşteri şikayetlerini azaltmıştır. - Standartların referans niteliği taşıması, şirketlerin uluslararası pazarlarda rekabet şansını ve pazar paylarını artırmıştır. - Çalışanlar, sistemli çalışma alışkanlığı kazanmışlardır. - Herşey sistemleştirildiği için birimler arası bilgi akısı kolaylaşmıştır. Bu bölümde incelenen iki uygulama örneğinde de görülmüştür ki, ISO 9000 Standartları, isletmelerin kalite sistemlerini standartlaştırmayıp kalite sistemi kurabilmeleri için asgari şartları ve uygulama için gerekli araçları vermektedir. AE6 İTİ ve CAM ELYAF SANAYİİ A.Ş.'de olduğu gibi her isletme Kalite Güvencesi Sistemi“ni, ISO 9000 Standartları 'nı kendi ürün yapısı, hizmet edilen pazar, üretim prosesleri ve müşteri ihtiyaçlarına adapte ederek kurma yoluna gitmektedir.192 üreticisi olup ISO 9002 Kalite Güvencesi Sistemi Belge si* ne sahiptir. Cam Elyaf' da çalışan herkesin etkin katılımının sağlandığı Toplam Kalite Yönetim anlayışı benim senmiş olup, bu anlayışa uygun sistem kurulup geliştirilmiştir. Şu anda tüm faaliyetler bu sistem içinde sürdürülmekte olup, kaliteye yüksek katılım ve ekip çalışması hakimdir. Cam Elyafın sahip olduğu TS-ISO 9002 Standardı, şirketin tesis edilmiş bir tasarına uygun olarak cam elyafı ürünlerinin üretimi konusunda yeterliliğinin gösterilmesi gereken durumlarda kullanılan kalite sistemi şartlarını belirtmektedir. Bu standart, Cam Elyaf da sistem yaklaşımının bir yönetim tarzı olarak benimsenmesini sağlayarak kalitenin yalnızca üretim sürecine bağlı olmadığını, üretimden servise kadar tüm aşamalarda sağlanarak, güvence altına alınması gerektiğini; kalitenin geliştirilmesi için de şirkette çalışan herkesin sorumlu olduğu gerçeğini ortaya koymuştur. Gerek AEG ETİ' de, gerekse Cam Elyaf* da Kalite Güvencesi Sistemi 'nin ISO 9000 Standartları 'na uygun olarak düzenlenmesi şirketlere önemli avantajlar sağlamıştır ki, bunların başlıcaları şöyle belirtilebilir : - Tüm faaliyetler prosedürüne uygun yapıldığı için hatalı üretim azalmış, dolayısıyla maliyetler düşürülerek.193 sözkonusu şirketler daha verimli çalışır hale gelmişlerdir. - Kalitede süreklilik sağlanarak güvence altına alınmış; bu da müşteri şikayetlerini azaltmıştır. - Standartların referans niteliği taşıması, şirketlerin uluslararası pazarlarda rekabet şansını ve pazar paylarını artırmıştır. - Çalışanlar, sistemli çalışma alışkanlığı kazanmışlardır. - Herşey sistemleştirildiği için birimler arası bilgi akısı kolaylaşmıştır. Bu bölümde incelenen iki uygulama örneğinde de görülmüştür ki, ISO 9000 Standartları, isletmelerin kalite sistemlerini standartlaştırmayıp kalite sistemi kurabilmeleri için asgari şartları ve uygulama için gerekli araçları vermektedir. AE6 İTİ ve CAM ELYAF SANAYİİ A.Ş.'de olduğu gibi her isletme Kalite Güvencesi Sistemi ”ni, ISO 9000 Standartları 'nı kendi ürün yapısı, hizmet edilen pazar, üretim prosesleri ve müşteri ihtiyaçlarına adapte ederek kurma yoluna gitmektedir.192 üreticisi olup ISO 9002 Kalite Güvencesi Sistemi Belge si* ne sahiptir. Cam Elyaf' da çalışan herkesin etkin katılımının sağlandığı Toplam Kalite Yönetim anlayışı benim senmiş olup, bu anlayışa uygun sistem kurulup geliştirilmiştir. Şu anda tüm faaliyetler bu sistem içinde sürdürülmekte olup, kaliteye yüksek katılım ve ekip çalışması hakimdir. Cam Elyafın sahip olduğu TS-ISO 9002 Standardı, şirketin tesis edilmiş bir tasarına uygun olarak cam elyafı ürünlerinin üretimi konusunda yeterliliğinin gösterilmesi gereken durumlarda kullanılan kalite sistemi şartlarını belirtmektedir. Bu standart, Cam Elyaf da sistem yaklaşımının bir yönetim tarzı olarak benimsenmesini sağlayarak kalitenin yalnızca üretim sürecine bağlı olmadığını, üretimden servise kadar tüm aşamalarda sağlanarak, güvence altına alınması gerektiğini; kalitenin geliştirilmesi için de şirkette çalışan herkesin sorumlu olduğu gerçeğini ortaya koymuştur. Gerek AEG ETİ' de, gerekse Cam Elyaf* da Kalite Güvencesi Sistemi 'nin ISO 9000 Standartları 'na uygun olarak düzenlenmesi şirketlere önemli avantajlar sağlamıştır ki, bunların başlıcaları şöyle belirtilebilir : - Tüm faaliyetler prosedürüne uygun yapıldığı için hatalı üretim azalmış, dolayısıyla maliyetler düşürülerek.193 sözkonusu şirketler daha verimli çalışır hale gelmişlerdir. - Kalitede süreklilik sağlanarak güvence altına alınmış; bu da müşteri şikayetlerini azaltmıştır. - Standartların referans niteliği taşıması, şirketlerin uluslararası pazarlarda rekabet şansını ve pazar paylarını artırmıştır. - Çalışanlar, sistemli çalışma alışkanlığı kazanmışlardır. - Herşey sistemleştirildiği için birimler arası bilgi akısı kolaylaşmıştır. Bu bölümde incelenen iki uygulama örneğinde de görülmüştür ki, ISO 9000 Standartları, isletmelerin kalite sistemlerini standartlaştırmayıp kalite sistemi kurabilmeleri için asgari şartları ve uygulama için gerekli araçları vermektedir. AE6 İTİ ve CAM ELYAF SANAYİİ A.Ş.'de olduğu gibi her isletme Kalite Güvencesi Sistemi“ni, ISO 9000 Standartları 'nı kendi ürün yapısı, hizmet edilen pazar, üretim prosesleri ve müşteri ihtiyaçlarına adapte ederek kurma yoluna gitmektedir.192 üreticisi olup ISO 9002 Kalite Güvencesi Sistemi Belge si* ne sahiptir. Cam Elyaf' da çalışan herkesin etkin katılımının sağlandığı Toplam Kalite Yönetim anlayışı benim senmiş olup, bu anlayışa uygun sistem kurulup geliştirilmiştir. Şu anda tüm faaliyetler bu sistem içinde sürdürülmekte olup, kaliteye yüksek katılım ve ekip çalışması hakimdir. Cam Elyafın sahip olduğu TS-ISO 9002 Standardı, şirketin tesis edilmiş bir tasarına uygun olarak cam elyafı ürünlerinin üretimi konusunda yeterliliğinin gösterilmesi gereken durumlarda kullanılan kalite sistemi şartlarını belirtmektedir. Bu standart, Cam Elyaf da sistem yaklaşımının bir yönetim tarzı olarak benimsenmesini sağlayarak kalitenin yalnızca üretim sürecine bağlı olmadığını, üretimden servise kadar tüm aşamalarda sağlanarak, güvence altına alınması gerektiğini; kalitenin geliştirilmesi için de şirkette çalışan herkesin sorumlu olduğu gerçeğini ortaya koymuştur. Gerek AEG ETİ' de, gerekse Cam Elyaf* da Kalite Güvencesi Sistemi 'nin ISO 9000 Standartları 'na uygun olarak düzenlenmesi şirketlere önemli avantajlar sağlamıştır ki, bunların başlıcaları şöyle belirtilebilir : - Tüm faaliyetler prosedürüne uygun yapıldığı için hatalı üretim azalmış, dolayısıyla maliyetler düşürülerek.193 sözkonusu şirketler daha verimli çalışır hale gelmişlerdir. - Kalitede süreklilik sağlanarak güvence altına alınmış; bu da müşteri şikayetlerini azaltmıştır. - Standartların referans niteliği taşıması, şirketlerin uluslararası pazarlarda rekabet şansını ve pazar paylarını artırmıştır. - Çalışanlar, sistemli çalışma alışkanlığı kazanmışlardır. - Herşey sistemleştirildiği için birimler arası bilgi akısı kolaylaşmıştır. Bu bölümde incelenen iki uygulama örneğinde de görülmüştür ki, ISO 9000 Standartları, isletmelerin kalite sistemlerini standartlaştırmayıp kalite sistemi kurabilmeleri için asgari şartları ve uygulama için gerekli araçları vermektedir. AE6 İTİ ve CAM ELYAF SANAYİİ A.Ş.'de olduğu gibi her isletme Kalite Güvencesi Sistemi ”ni, ISO 9000 Standartları 'nı kendi ürün yapısı, hizmet edilen pazar, üretim prosesleri ve müşteri ihtiyaçlarına adapte ederek kurma yoluna gitmektedir.
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Ağızlık açma mekanizmalarının tasarımı
Başlık çevirisi yok
RECEP EREN
Yüksek Lisans
Türkçe
1987
Tekstil ve Tekstil MühendisliğiUludağ ÜniversitesiTekstil Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HALİL R. ALPAY
- İşletmelerde veri örgütlenmesi ve yönetim açısından bilgi sistemleri
Başlık çevirisi yok
FAHAMET TOPALOĞLU
- Kuyruk modelleri ve analizi üzerine bir uygulama
Başlık çevirisi yok
DİDEM ÖZPULAT
Yüksek Lisans
Türkçe
1985
İstatistikEge ÜniversitesiBilgisayar Bilimleri ve Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FİKRET İKİZ
- Otel işletmelerinde yiyecek ve içecek maliyet kontrolu
Başlık çevirisi yok
NÜKHET SALTOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
TurizmGazi ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SELİM BEKÇİOĞLU
- Otel işletmelerinde maliyetlerin karlılık açısından değerlendirilmesi ve uygulama örneği
Başlık çevirisi yok
ZEKERİYA SÜMERKAN