Toplam kalite yönetimi ve firma performansı arasındaki ilişkinin belirlenmesi: Yapı kimyasalları ve alçı sektörü üzerine İç Anadolu Bölgesi'nde bir araştırma
Determination of the relationship between total qualitymanagement and firm performance: A research on theconstruction chemicals sector and plaster in the centralanatolia region
- Tez No: 532840
- Danışmanlar: DOÇ. DR. HASAN ENGİN ŞENER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 84
Özet
Küreselleşme ile birlikte artan rekabet koşulları, firmaların kalite yönlü uygulamalara önem vermesini zorunlu kılmıştır. Kalite yönlü uygulamaların ve dolayısı ile kalite yönetiminin en temel nedenleri arasında; firmanın rekabet gücünün geliştirilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması, karlılığın arttırılması ve kuşkusuz firma varlığının devamlılığının sağlanması gibi faktörler yer almaktadır. Toplam kalite yönetimi, firmanın ürün veya hizmetlerini ürettiği süreçlerini geliştirerek, hem müşteri beklentilerini karşılayacak hem de ürün ve hizmetlerin kalitesini arttırmaya yönelik tüm kaynaklara odaklanmış şekilde tasarlanmış, bütünleşik bir yönetim sistemidir. Bu çalışmada; toplam kalite yönetimi uygulamalarının, firma performansı ile ilişkisi ve firma performansı üzerindeki etkilerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda, yapı fuarı ve mail ile veri toplanarak, yapı kimyasalları ve alçı sektöründe faaliyet gösteren ve toplam kalite yönlü uygulamalar yürüten İç Anadolu Bölgesi firmaları üzerinden bir örnek olay araştırması yürütülmüştür. Araştırmadan elde edilen birincil veriler, SPSS 22.0 İstatistik Paket Programı yardımı ile analiz edilmiştir. Verilerin analizi sonucunda; toplam kalite yönetimine ilişkin dört boyut (Odak, Ödül ve Tasarım, Liderlik ve Eğitim, Tedarikçi Yönetimi ve Çalışan Katılımı) ile firma performansı arasında bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Araştırmada, toplam kalite yönetimi uygulamalarının; firmalara dinamizm, çalışanlarda ve üretim süreçlerinde verimlilik artışı sağladığı, müşteri odaklılık, ödül, tasarım, liderlik, eğitim, tedarikçi yönetimi ve çalışan katılımı gibi kalite kriterlerinin firma performansı üzerinde pozitif etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
With globalization, increasing competition conditions necessitated companies to pay attention to quality-oriented practices. The main reasons for quality-oriented applications and therefore quality management include factors such as improving the firm's competitiveness, ensuring customer satisfaction, increasing profitability and, of course, ensuring continuity of firm presence. Total Quality Management is an integrated management system designed to improve the processes in which the company produces its products or services, and to meet customer expectations as well as to increase the quality of products and services. In this study, it was aimed to determine the effects of total quality management practices on firm performance and firm performance. In line with this objective, a research was carried out a case study on the Central Anatolia companies operating in the construction chemicals and gypsum sector and carrying out total quality oriented applications. The primary data from the study were analyzed with the help of the SPSS 22.0 statistical package program. Analysis of data; the four dimensions of Total Quality Management (Focus, Reward and Design, Leadership and Training, Supplier Management and Employee Involvement) and it has been found that there is a relationship between firm performance. In the study, Total Quality Management Practices, dynamism, firms, workers in the production process to increase efficiency and provide customer-focused, Award, Design, Leadership, Training, supplier management and employee involvement have a positive effect on firm performance, such as quality criteria, it was inferred that.
Benzer Tezler
- Multi-objective subcontractor selection model based on performance measurement framework in international construction projects
Uluslararası inşaat projelerinde performans ölçüm çerçevesine dayalı çok amaçlı alt yüklenici seçim modeli
BEFRİN NEVAL BİNGÖL
Doktora
İngilizce
2017
İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÜL POLAT TATAR
- Türk inşaat sektöründeki ana yüklenici firmalarda kalite yönetimi kavramının incelenmesi
A Study abput the qualtiy management process used by main contractors in Turkish construction industry
MEHMET KAYA
- ISO 9000 kalite yönetimi ve ISO 14000 çevre yönetim sistemleri uygulamalarının değerlendirilmesi: Türkiye örneği
An Evaluation of ISO 9000 quality management and ISO 14000 environmental management systems implementations: The case of Turkey
BERSAM BOLAT
Doktora
Türkçe
2002
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. SITKI GÖZLÜ
- Toplam kalite yönetiminde çalışanların iş tatmini ile bireysel iş başarısı arasındaki ilişkinin incelenmesi üzerine bir araştırma
A Survey about analyzing the relation between job satisfaction and performance of employees in total quality management
ELVİNAZ TOPRAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
İşletmeGebze Yüksek Teknoloji Enstitüsüİşletme Ana Bilim Dalı
PROF.DR. EROL EREN
- Aralık değerli küresel bulanık analitik hiyerarşi prosesi yöntemi kullanılarak bir yalın olgunluk değerlendirme modeli önerisi
A lean maturity assessment model proposal using interval-valued spherical fuzzy analytic hierarchy process method
ASİYE YÜCEDAĞ GÜREL
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiSakarya ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALPER KİRAZ