Geri Dön

Trakya bölgesindeki konaklama işletmelerinin yeni hizmet sunumu kararında strateji odaklılığın rolü

The role of strategic orientation in deciding the new service delivery of accommodation businesses in Thrace region

PDF İndir

  1. Tez No: 533092
  2. Yazar: ÇAĞLA YUMUK MERCAN
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. GÜNEY ÇETİN GÜRKAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Strateji Odaklılık, Pazar Odaklılık, Teknoloji Odaklılık, Yeni Hizmet Geliştirme, Konaklama İşletmeleri, Strategic Orientation, Market Orientation, Technological Orientation, New Service Development, Accommodation Businesses
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Trakya Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 167

Özet

İşletmeler pazarda rakiplerinin önüne geçmek için farklılık yaratmaya çalışmaktadırlar. Bu bağlamda müşteri memnuniyetini hedefleyen farklılık yaratacak stratejilerin oluşturulması işletmeler için önemli hale gelmektedir. Rekabetin yoğun yaşandığı ortamda işletmelerin yaşamını sürdürebilmesi için pazar ve teknoloji odaklılığı ön planda tutan strateji odaklı bakış açısını işletmelerinde benimsemeleri gerekir. Tüm işletmelerde olduğu gibi hizmet sektörü içerisindeki konaklama işletmeleri, uzun dönemli sürdürülebilir bir rekabet avantajını hedefleyen bakış açısını ancak yeni hizmet sunumu ile gerçekleştirebilmektedir. Bu çalışmada Trakya Bölgesi'ndeki konaklama işletmelerinde strateji odaklılık ile yeni hizmet geliştirme arasındaki ilişkinin ortaya konulması amaçlanmıştır. Yüz yüze anket yöntemi ile 137 alt, orta ve üst kademe yöneticiden elde edilen verilerin analizi SPSS 21.0 paket programı ile gerçekleştirilmiştir. Verilerin analiz edilmesinde faktör analizi, Kruskal-Wallis, Mann-Whitney U ve Spearman korelasyon analizinden yararlanılmıştır. Araştırma sonucunda konaklama işletmelerinde strateji odaklılık ve alt boyutlarından oluşan pazar ve teknoloji odaklılığın her birinin ayrı ayrı yeni hizmet geliştirme ile yüksek derecede ilişkisi olduğu görülmüştür. Ayrıca konaklama işletmelerindeki yöneticilerin demografik faktörleri incelendiğinde, cinsiyet ve eğitim açısından strateji odaklılıkta ve yeni hizmet geliştirmede farklılıklar olduğu tespit edilmiştir.

Özet (Çeviri)

Businesses have tried to make a difference in order to get ahead of their competitors in the market. Therefore, it has become important for the businesses to create strategies that target customer satisfaction and will make a difference. Businesses should adopt a strategy-oriented perspective that prioritizes market and technological orientation in order to sustain their lives in an environment where competition is intense. As in all the businesses, the accommodation businesses within the service sector also can only achieve the perspective of long-term sustainable competitive advantage through the new service delivery. This study aims to demonstrate the relationship between strategic orientation and new service development in the accommodation businesses in Thrace Region. SPSS 21.0 package software was used to analyze the data obtained from 137 lower, middle and upper level managers with face-to-face survey method. The data were analyzed by using factor analysis, Kruskal-Wallis, Mann-Whitney U and Spearman correlation analysis. As a result, it was seen that the strategic orientation of the accommodation businesses and the market and technological orientation which consist of its sub-dimensions had respectively a high degree of relationship with new service development. Furthermore, it was determined that there were differences in strategic orientation and new service development in terms of gender and education, when the demographic factors of the managers in the accommodation businesses were examined.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    705539

    Otel işletmelerinin yeni nesil afet olarak COVID-19 pandemisine karşı direnç düzeyi: Trakya bölgesi otel yöneticileri üzerine uygulama

    Resilience level of hotel managements against COVID-19 pandemic as a new generation disaster: Application on Thrace region hotel managers

    TALİH ERDİNÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    TurizmÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi

    Afet Eğitimi ve Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ VOLKAN FEHMİ AKYÖN

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ELİF EZGİ GÜREL

  2. Tez No

    811114

    Sosyal Müşteri İlişkileri Yönetiminin (Sosyal CRM) müşterilerle ilgili çıktıları üzerindeki etkisi: Konaklama işletmeleri üzerine bir araştırma

    The impact of Social Customer Relationship Management (Social CRM) on customer related outcomes: A study on hospitality businesses

    ECEHAN TURGUT

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeTrakya Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. EMEL GÖNENÇ GÜLER

    DOÇ. DR. SELİN KÜÇÜKKANCABAŞ

  3. Tez No

    308919

    Türkiye'de turizm sektöründe istihdam politikalarının işgören motivasyonuna etkileri: Ege bölgesinde beş yıldızlı oteller üzerine bir araştırma

    The effects of employment policies in tourism sector on the motivation of employees in Turkey: Research on five star hotels in Agean region

    SEDAT KOCADOĞAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    TurizmTrakya Üniversitesi

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. DERMAN KÜÇÜKALTAN

  4. Tez No

    35186

    Tekirdağ ilinde arı yetiştiriciliğinin ekonomik yapısı

    Başlık çevirisi yok

    MEHMET PAYDAŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1994

    ZiraatTrakya Üniversitesi

    Tarım Ekonomisi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. HASAN GÜNGÖR

  5. Tez No

    504290

    Sınır ötesi turizm deneyimi: Meriç deltası örneği

    Cross-border toursim experience: The case of Meric delta

    BENAN AKINCI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    MimarlıkYıldız Teknik Üniversitesi

    Mimarlık Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SERVER FUNDA KERESTECİOĞLU

Geri Dön