Geri Dön

Telekom sektöründeki müşterilerin ürünlerinin veri madenciliği ile incelenerek çapraz satış kampanyalarının hazırlanması

Preparing cross-selling campaigns by examining the purchases of customers in the telecom sector with data mining

PDF İndir

  1. Tez No: 548565
  2. Yazar: SERAP ŞEN GEÇİCİ
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. AHU ERGEN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 167

Özet

Çapraz satış, işletme ve pazarlama alanında önemli roller oynar. Çapraz satış, tüketiciyi tek bir ürünün satışından, çoklu ürün satışına doğru yönlendirerek satışların artışını destekleyen bir stratejidir. Veri madenciliği teknikleri ise, çapraz satış ve ürün gruplama yoluyla ürün çiftlerinin kombinasyonlarının üretilmesine destek olur. Araştırmanın ana amacı, hangi ürünlerin sıklıkla birlikte alındığını ve bir Fiber İnternet Ürünü satın alındıktan sonraki satın alımların neler olduğunu bulmaktır. İkincil amaç, birliktelik kurallarını uygulayarak ve algoritmaları farklı bir veri grubuna uygulayarak sağlıklı sonuçların olabileceğini ve normal istatistiksel sonuçlarla bulamadığımız gizli bir arada olmanın kurallarla çıkarılabileceğini göstermektir. Türkiye'de telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren bir şirketin müşterilerinin satın aldıkları ürünler, WEKA uygulaması aracılığı ile Apriori ve FP-Growth Algoritmalarını kullanarak analiz edilmiştir. Böylelikle müşterilerin hangi ürünleri birlikte satın aldıkları gözlemlenmiş ve bu doğrultuda karı artırmaya yönelik uygulanacak kampanya ve promosyonlara yön verilmeye çalışılmıştır.

Özet (Çeviri)

Cross-selling plays an important role in business and marketing. Cross-selling is a strategy that supports the increase in sales by directing the consumer from the sale of a single product to multi-product sales. Cross-selling and product grouping is used to develop the marketing strategy, and a combination of suitable product pairs is produced by using data mining techniques. The main research objective is to find out what products were often purchased together and what the subsequent purchases were after buying a Fiber Internet Product. The secondary objective is to show that there can be healthy results by applying the rules of association and applying algorithms to a different group of data, and that secret co-existence, which we cannot find with normal statistical results, can be extracted with the rules of association. Products which were purchased by a company's customers operating in the telecommunications sector in Turkey were analyzed using Apriori and FP-Growth Algorithms via WEKA application. In this way, it is observed which products were purchased together by customers and in line with this observation, campaigns and promotions were given a direction to increase the profit.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    518017

    Prediction of churn rate for prepaid customers in turkish telecom industry

    Telekom sektöründe faturasız aboneler için abone hareketi tahminlemesi

    CANSU ALATAŞ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2018

    Mühendislik Bilimleriİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ELİF KARAOSMANOĞLU

  2. Tez No

    733490

    A decision modeling study with fuzzy cognitive mapping method on customers' brand preferences criteria in telecommunications industry

    Telekomünikasyon sektöründe müşterilerin marka tercih kriterleri üzerine bulanık bilişsel haritalama yöntemi ile bir karar modelleme çalışması

    FATİH İSKENDER

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HATİCE CAMGÖZ AKDAĞ

  3. Tez No

    676363

    Empirical examination of transmission model of customer inspiration in telecommunication sector of Afghanistan and Turkey

    Afganistan ve Türkiye telekomünikasyon sektöründe müşteri ilhamının aktarım modelinin ampirik olarak incelenmesi

    HAMAYOUN GHAFOURZAY

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2021

    İşletmeGazi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NURETTİN PARILTI

  4. Tez No

    72344

    Hizmet sektöründe toplam kalite yönetimine geçerken müşterilerin ve çalışanların memnuniyetsizliğinin önemi

    The Significance of dissatisfaction of customers and employees when adapting quality management in service sector

    AHMET KARAGÜN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1998

    İşletmeKocaeli Üniversitesi

    İşletme Yönetimi ve Organizasyon Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. NİLÜFER SELİKKOL

  5. Tez No

    365618

    Tedarik zinciri yönetiminde scor modeli ve scorcard uygulaması

    Scor model insupply chain management and scorcard application

    ARZU AKTAŞ SAĞLAM

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiBahçeşehir Üniversitesi

    Tedarik Zinciri Yönetimi ve Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. HALİL HALEFŞAN SÜMEN

Geri Dön