An analysis on the impact of social networks on corporate image: Evidence from Turkey
Sosyal ağların kurum imajına etkisi üzerine bir analiz: Türkiye örneği
- Tez No: 551720
- Danışmanlar: PROF. DR. HANDE SİNEM ERGUN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon (İngilizce) Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 101
Özet
Sosyal ağlar, kurumların en fazla kullandığı iletişim kanalları arasındadır. Sosyal ağlar sayesinde; işletmeler kolay, sürekli ve ekonomik bir şekilde kendi kurum profillerini yaratabiliyorlar; online müşteri ilişkileri, ürün/hizmet bilgileri ve özel teklifler sunabiliyorlar. Kurumsal sosyal medya faaliyetleri aracılığıyla kurumlar ile paydaşları (müşterileri dahil) arasındaki sınırlar azalmakta ve etkileşim gerçek-zamanlı hale gelmektedir. Kurumlar, günümüzün rekabetçi ortamında, kurum ile çevresi arasında uzun vadeli ilişki kurabilmek için pozitif kurum imajının ne derece önemli olduğunun farkındalar. Güçlü bir kurum imajı kuruma duygusal bir değer katacak; kurumu ayırt edilebilir ve inanılır kılacak, bu da kurumun rakipleri karşısında öne geçmesini sağlayacaktır. Sosyal ağların kurum imajına etkisini belirlemek için her iki kavramın boyutları belirlenmiştir. Bir anket formu kullanılarak, sosyal ağ faaliyetlerinin algılanan önem düzeyleri araştırılmış ve sosyal ağları aktif olarak kullanan kurumların algılanan imajları ölçülmüştür. Araştırmanın sonuçları; kurumların, kurum imajlarına olumlu yönde etki etmek için sosyal ağları aktif olarak kullanmaları gerektiğini göstermiştir. Kurum imajlarını artırmaları ve sektör lideri yenilikçi kurumlar olarak görülmeleri için; kurumların kullanıcılarla aktif olarak etkileşmeleri ve bir kullanıcının ihtiyaç duyabileceği tüm bilgileri sosyal ağ faaliyetlerinde sağlamaları şarttır.
Özet (Çeviri)
Social networks are among the most common channels of communication that corporations use. Thanks to social networks; businesses can simply, continuously and economically create their own corporate profiles and initiate online customer service, product/service information and special offerings. With corporate social media activities, the boundaries between corporations and its stakeholders (including its customers) diminish and interaction becomes real-time. In today's competitive environment, corporations are aware that creating a positive corporate image is key in establishing long-term relationships between the corporation and its surroundings. A strong corporate image will add emotional value to the corporation; make them distinguishable and believable, which in turn will enable the corporation to get ahead of its competitors. To identify the impact of social networking activities on corporate image, the dimensions of the two constructs were defined. Utilizing a questionnaire, the perceived importance levels of social networking activities were investigated and the perceptions of the image of corporations actively using social networks were measured. The findings of the research showed that corporations should actively use social networks in order to positively influence their corporate images. To enhance their corporate images and be regarded as industry leading innovative corporations, it is imperative that corporations actively interact with users and provide all the information a user might need in their social networking activities.
Benzer Tezler
- Sosyal medyanın insan kaynakları yönetiminde işe alım sürecinde etkisi: Örnek bir çalışma
Impact of social media on human resources management during recruitment process: A case study
MEHTAP BENLİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Halkla İlişkilerMaltepe ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. GÜRDAL ÜLGER
- Exploring opinions of corporate instructional designers on their professional development and training needs
Kurumsal öğretim tasarımcılarının mesleki gelişim ve eğitim ihtiyaçları konusundaki görüşlerinin araştırılması
NAZLI GÖKALP
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Eğitim ve ÖğretimOrta Doğu Teknik ÜniversitesiEğitim Programları ve Öğretimi Ana Bilim Dalı
DR. ELİF ÖZTÜRK
- Determining maritime cyber security dynamics on the perspective of marine insurance and development of maritime cyber security risk management tool
Denizcilik sigortaları açısından deniz siber güvenlik dinamiklerinin belirlenmesi ve deniz siber güvenlik risk yönetim aracının geliştirilmesi
GİZEM KAYİŞOĞLU
Doktora
İngilizce
2023
Denizcilikİstanbul Teknik ÜniversitesiDeniz Ulaştırma Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. PELİN BOLAT
- Spor kulüplerinde halkla ilişkiler: Stratejik kurumsal iletişim aracı olarak yeni medya
Public relations in sports clubs: New media as a means of strategic corporate communication
ALİ GÜREL GÖKSEL
Doktora
Türkçe
2015
Halkla İlişkilerMarmara ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MUSTAFA ZAHİT SERARSLAN
- Yerel ve küresel şirketlerin cinsiyetlendirilmiş organizasyon dinamikleri: Uzaktan çalışma modellerinin etkileri
Gendered organizational dynamics of local and global companies: The effects of remote work models
ÇİĞDEM AVŞAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FATMA KÜSKÜ AKDOĞAN