Geri Dön

Marka bilinirliğinin tüketici satın alma niyeti üzerindeki etkisinde satış elemanının özelliklerinin aracı rolü: Akıllı telefon kullanıcıları üzerine bir araştırma

The mediating effect of salesperson characteristics on the effect of brand awereness on purchase intention: A research on smartphone users

PDF İndir

  1. Tez No: 562986
  2. Yazar: MUHAMMET ALİ BAHÇEKAPILI
  3. Danışmanlar: PROF. DR. TAYYİP SABRİ ERDİL
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Global Pazarlama Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 121

Özet

Günümüzde yaşanan globalleşme süreci ile birlikte yerel pazarlar yerini küresel pazarlara bırakmaya başlamıştır. Bu durum işletmeler arasında yoğun rekabet ortamını beraberinde getirmiştir. Oluşan bu yoğun rekabet ortamında işletmelerin varlığını sürdürebilmesi ve hedeflediği pazar payına ulaşabilmesi için rekabet halinde bulunduğu diğer işletmelere göre sunduğu ürün ve hizmetlerde farklılaşarak ön plana çıkması oldukça önem kazanmıştır. Bu nedenle işletmeler yaşanan bu rekabette farklılaşabilmek adına çeşitli faaliyetler gerçekleştirmektedir. Sunulan ürün ve hizmetlerin marka bilinirliğinin arttırılmasına yönelik çalışmalar ve satın alma sürecinde yürütülen faaliyetlerde kişisel satış elemanının özelliklerinin rolü işletmeler tarafından kullanılan araçlardan olmuştur. Bu çalışmada marka bilinirliğinin tüketicilerin akıllı telefon satın alma niyeti üzerindeki etkisinde kişisel satış elemanının özelliklerinin aracı rolünün tespit edilebilmesi için yüz yüze anket yöntemi ile toplanan verilerin analizi gerçekleştirilmiştir. Veriler, Türkiye'nin abone sayısı en fazla olan operatör firmasının İstanbul'da bulunan 388 mağazası içerisinden basit tesadüfi örnekleme esaslarına göre seçilen 38 mağazasından akıllı telefon satın alan 320 tüketiciden toplanmıştır. Araştırmanın bulguları marka bilinirliğinin tüketicilerin akıllı telefon satın alma niyetini etkilediğini ve marka bilinirliğinin tüketicilerin akıllı telefon satın alma niyeti üzerine etkisinde kişisel satış elemanın özelliklerinin aracı rolü olduğunu ortaya koymaktadır.

Özet (Çeviri)

With the globalization process experienced today, local markets are being replaced by global markets. This situation has brought intense competition between enterprises. In this intense competition environment, it has become very important to differentiate between the products and services offered by other companies in order to maintain the existence of enterprises and reach the market share that it has targeted. For this reason, enterprises carry out various activities in order to differentiate themselves in this competition. The role of salesperson characteristics in the activities carried out during the purchasing process and efforts to increase brand awareness of the products and services offered have been the tools used by the enterprises. In this study, data collected by face-to-face questionnaire method was analyzed in order to determine the mediating effect of salesperson characteristics on the effect of brand awareness on purchase intention. The data was collected from 320 consumers who purchased smart phones from 38 selected stores according to the simple random sampling principles of 38 stores in Istanbul of the most number of subscribers of the operator company in Turkey. The findings of the study reveal that brand awareness affects consumer purchase intention and the role of the salesperson characteristics has a mediating effect of brand awareness on consumer purchase intention.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    604781

    The role of social media on brand awareness and purchase intention

    Marka bilinciliği ve satın alma girişinde sosyal medya'nın rolü

    KHALLAD KAMAL

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2018

    İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ÖZGE EREN

  2. Tez No

    863576

    The impact of influencer marketing of brand awareness and purchase intention

    Influencer pazarlamasının marka farkındalığı ve satın alma niyeti üzerindeki etkisi

    ABDUL QAHER AMIRI

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    İşletmeAntalya Bilim Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. CEM KARAYALÇIN

  3. Tez No

    734482

    E-ticaret endüstrisinde algılanan sosyal medya pazarlama faaliyetlerine ilişkin tüketici algısının marka denkliği ile satın alma niyeti üzerine etkisi: Getir üzerine bir araştırma

    Başlık çevirisi yok

    SENA RUNYAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. N. OZAN BAKIR

  4. Tez No

    875245

    Tüketici karmaşasının tekrar satın alma niyetine etkisinde marka deneyiminin, marka bilinirliğinin, marka bağlılığının ve müşteri tatmininin rolü

    The role of brand experience, brand awareness, brand loyalty and customer satisfaction in the effect of consumer confusion on repurchase intention

    MUHAMMED BAYKAL

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    TurizmAydın Adnan Menderes Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AHU YAZICI AYYILDIZ

  5. Tez No

    671582

    Yemeklik ürün alışverişlerinde nüfuzlu pazarlama uygulamalarının marka denkliğine ve satın alma niyetine etkisi

    The effect of influencer marketing practices on brand equivalence and purchasing intention in food shopping

    MERVE HIRA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    İşletmeMuğla Sıtkı Koçman Üniversitesi

    Uluslararası İşletmecilik ve Ticaret Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ALİ NACİ KARABULUT

Geri Dön