Geri Dön

Duygusal zekâ ile iş stresi ilişkisi: Banka çalışanlarında bir araştırma

Relationship between emotional intelligence and business stress: A research in bank employees

PDF İndir

  1. Tez No: 629692
  2. Yazar: ECEM TEZGÖÇEN
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. HATİCE NECLA KELEŞ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bankacılık, İşletme, Banking, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Duygusal Zekâ, İş Stresi, Demografi, Emotional Intelligence, Work Stress, Demography
  7. Yıl: 2020
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 78

Özet

Duygusal zekâ, 1990'lardan beri yönetimde kullanılan nispeten yeni bir kavramdır. Duygusal zekâ, bireylerin kendilerinin ve başkalarının duygularını organize etmelerini ve yönetmelerini sağlayan bir dizi yetenektir. Bu, kendi duygularımızı anlamayı ve onları kişisel ve ticari yönlerimizde uygun kararlar almak için kullanmayı içerir. Aynı zamanda bir meslek veya mesleğe uygun olan uygun ilişki tipini de belirler. Günümüzde hemen her organizasyonda iş stresi ile karşı karşıya kalınmaktadır. Duygusal zekâ, stres ile ilişkili görünen değişkenler arasındadır. Bu nedenle, bu çalışmanın amacı banka çalışanlarının duygusal zekâ ve iş stresi düzeylerini demografik değişkenler kapsamında ölçmektir. Araştırma Türkiye'de farklı illerde görev yapan 192 banka çalışanı ile nicel veri toplama yöntemi kullanılarak yapılmıştır. Araştırma sonuçlarında demografik değişkenlerin, duygusal zekâ ve iş stresi üzerinde anlamlı farklılıklar yaratmadığı tespit edilememiştir. Diğer bir deyişle demografik değişkenler banka çalışanlarının duygusal zekâ ve iş stresi seviyelerini etkilememektedir.

Özet (Çeviri)

Emotional intelligence is a relatively new concept used in management since the 1990s. Emotional intelligence is a set of abilities that enable individuals to organize and manage their own and others' emotions. This includes understanding our own feelings and using them to make appropriate decisions on our personal and commercial aspects. It also determines the appropriate type of relationship appropriate to a profession or occupation. Today, almost every organization is faced with work stress. Emotional intelligence is one of the variables associated with stress. Therefore, the aim of this study is to measure the emotional intelligence and job stress levels of bank employees within the scope of demographic variables. Research in Turkey are made using 192 bank employees working in different provinces with quantitative data collection method. There were no significant differences in demographic variables, emotional intelligence and work stress. In other words, demographic variables do not affect the emotional intelligence and job stress levels of bank employees.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    64040

    İş kazaları ile stres, kaygı ve öfke kavramları arasındaki ilişkinin incelenmesi: 9 Türk ve 2 İngiliz tekstil fabrikasında yapılan bir araştırma

    The relations between work accidents and stress, anxiety and anger: A survey at 9 Turkish and 2 English textile factories

    M. HÜLYA ÜNAL KARAGÜVEN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    1997

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriİstanbul Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AYŞE CAN BAYSAL

  2. Tez No

    433530

    Duygusal zeka ve dönüşümcü liderlik davranışı ilişkisi: Özel banka çalışanları örneği

    The analysis of the relationship between emotional intelligence and transformative leadership behaviour: The case of private sector banking employees

    ÖMÜR DERE

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    BankacılıkBeykent Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. PINAR BAL

  3. Tez No

    724049

    Duygusal zekanın duygusal emek ve duygusal tükenmişlik ile ilişkisi

    The relationship of emotional intelligence with emotional labor and emotional burnout

    AYŞEN YILDIZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    BankacılıkNecmettin Erbakan Üniversitesi

    Bankacılık Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MERAL ERDİRENÇELEBİ

  4. Tez No

    510475

    Duygusal zekânın stresle başa çıkma tarzları üzerindeki etkisini incelemeye yönelik bir araştırma

    A study to examine the effect of emotional intelligence on coping styles with stress

    ASLI KUZU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    İşletmeBursa Uludağ Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. FÜSUN ÇINAR ALTINTAŞ

  5. Tez No

    227445

    Lise öğrencilerinin duygusal zekâ düzeyleri ile Problem çözme becerilerinin bazı değişkenlere göre incelenmesi

    Investigating the relationships between emotional intelligence levels and problem solving skills of high school students

    UĞUR DOĞAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2009

    PsikolojiMuğla Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Bölümü

    YRD. DOÇ. DR. ATILGAN ERÖZKAN

Geri Dön