Geri Dön

Çevrimiçi yorumların tüketicilerin satın alma niyetlerin üzerindeki etkisi

The effects of online consumer reviews on purchase intention

  1. Tez No: 645098
  2. Yazar: DINA ABAEVA
  3. Danışmanlar: PROF. DR. EYYUP YARAŞ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: E-WOM, Tüketici Yorumları, Tüketici Satın Alma Niyeti, E-WOM, Consumer Reviews, Purchase Intention
  7. Yıl: 2020
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Akdeniz Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 117

Özet

Bu araştırmanın amacı elektronik ağızdan ağıza iletişimin, tüketicilerin satın alma davranışları üzerinde etkisini belirlemektir. Literatüre dayanarak, bir araştırma modeli geliştirilmiş ve Akdeniz Üniversitesinde 2019-2020 öğretim yılı içerisinde, eğitim gören 474 öğrenciye çevrimiçi anket uygulanarak elde edilen araştırma verileri AMOS aracılığıyla yapısal eşitlik modellemesi kullanılarak test edilmiştir. Elde edilen araştırma verileri ile elektronik ağızdan ağıza iletişimin etkisini belirleyen faktörler ve satın alma niyeti araştırılmıştır. Elde edilen bulgular, tüketicilerin satın alma niyeti üzerinde, kaynak güvenirliğinin, yorum kalitesının, yorum yapana duyulan güvenin, tüketici katılımının ve yoruma duyulan güvenin pozitif ve anlamlı bir etkiye sahip olduğunu ortaya koymuştur.

Özet (Çeviri)

The purpose of this study is to determine the effect of electronic word of mouth communication on the purchasing behavior of consumers. Based on the literature, a research model was developed and the research data obtained by applying an online questionnaire to 474 students studying at Akdeniz University during the 2019-2020 academic year were tested using structural equation modeling through AMOS. With the research data obtained, the factors determining the effect of electronic word of mouth communication and purchase intention were investigated. Findings obtained revealed that source reliability, number of comments, trust in commenters, consumer participation and trust in comments have a positive and meaningful effect on consumers' purchasing intention.

Benzer Tezler

  1. The impact of emoji use in online consumer reviews and company responses

    Çevrimiçi tüketici yorumlarında ve şirket yanıtlarında emoji kullanımının etkisi

    ESRA ÖRNEK

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    İletişim Bilimleriİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AYŞE BANU ELMADAĞ BAŞ

  2. Deneyimsel ve araştırma ürünlerine yönelik çevrimiçi tüketici yorumları ve fiyat çerçevesinin tüketicilerin satın alma niyetlerine etkisi

    The effects of online consumer review and the price framework for experience and search goods on consumer's purchasing intentions

    HAKAN TANİŞMAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeMersin Üniversitesi

    İşletme Bilgi Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. KALENDER ÖZCAN ATILGAN

  3. Evaluating the social media's effect on online shopping behavior of Turkish consumers during the COVID-19 pandemic

    COVİD-19 salgınında sosyal medya'nın Türk tüketicilerin internetten alışveriş davranışlarına etkisinin değerlendirilmesi

    LATEEF AJİBİKE AKINFOLARIN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT UNANOĞLU

  4. Konaklama işletmelerinin sosyal medya kullanım şekillerinin tutum ve satın alma niyeti üzerindeki etkisi

    The affect of social media usage forms of accomodations enterprises on consumer's attitudes and purchasing intentions

    SEMİH ARICI

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    TurizmSakarya Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. BURHANETTİN ZENGİN

  5. Elektronik ağızdan ağıza iletişimin tüketicilerin davranışsal niyetleri üzerine etkisi: Kültürler arası bir çalışma

    The effect of electronic word of mouth communication on behavioral intentions of consumers: A Cross-cultural study

    NAGHMEH SHEIKH HASSANI

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeAkdeniz Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. CAN DENİZ KÖKSAL