İnsan ve organizasyon bütünleşmesinde halkla ilişkiler
Public relations at unity of human and organization
- Tez No: 64808
- Danışmanlar: DOÇ. DR. EDİBE SÖZEN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, Public Relations
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 1996
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Tanıtım ve Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 106
Özet
81 SONUÇ- ÖZET Halkla ilişkilerin insan-organizasyon bütünleşmesi olarak ele alındığı bu tezde; organizasyon yapılanmasını sağlayamayan kuruluşların bir dışa açılım faaliyeti olarak halkla ilişkilerin de uzun dönemde istikrar / tutarlılık öğesinin oluşturulamadığı sonucuna varıldı. Daha ziyade gelişmekte olan ülke organizasyon ve kuruluşlarının içinde bulunduğu, paradoksal bir durum olarak ortaya çıkan yapılanmamış organizasyonların; gelişkin halkla ilişkiler faaliyetiyle dışa açılıma açık bir yapılanma sürecinde oldukları gözlendi. Bu iki genel sonucu haklı çıkaracak şekilde örnek seçilen T.H.Y'nin son dönemlerde artan halkla ilişkiler faaliyetlerinin akabinde organizasyon yapılanması aşamasında bir takım aksaklıklara sahip olduğu sonucuna varıldı. Bu tezde halkla ilişkiler organizasyon yapılanma süreci; teorik anlamda etik süreç ve objektiflik olarak değerlendirildi. Organizasyonların dışa açılımı; bir insan davranışı gibi görülen sübjektiflik ilkesi çerçevesinde belirlendi. Tezin birinci ve ikinci bölümlerini oluşturan etik süreç, objektiflik ve sübjektiflik öğeleri, pratikte uygulamasında THY'nin halkla ilişkiler organizasyon yapılanmasıyla sınırlandırıldı. Halkla ilişkiler faaliyetinde organizasyon yapılanması ve bu yapılanmanın halkla ilişkiler faaliyeti ile dışa açılımını ortaya koyan şekliyle THY'nin halkla ilişkiler faaliyetlerinde ki gelişmelerin sergilediği bu tezde şu bulgulara ulaşıldı; THY organizasyon yapılanmasına ilişkin bulgular: -Etik süreç açısından;82 THY organizasyon yapılanmasının ilk basamağını teşkil eden“etik süreç ”in kuruluş içerisinde görev ve sorumluluklar adı altında birleştirilen yapılması ve yapılmaması istenen maddeler olarak sıralandığı görüldü. Ancak bilindiği gibi etik süreç korulusun kişilik yapısını oturtulması, istikrar/tutarlılık gelişim grafiğinin düzenli hareketi ve kuruluş çalışanlarının amaç/hedefler doğrultusunda kontrollü çalışımı ile mümkündür. THY halkla ilişkiler organizasyon yapılanması etik sürecinde; *Kişilik unsuru; kuruluş içerisinde sadece halkla ilişkiler bölümünü kapsayacak“görev ve sorumluluklar*' maddeleriyle oluşturulmaya çalışılması neticesinde kuruluş genelinde ”kurum itibarının“ şekillenmediği belirlendi. * İstikrar / Tutarlılık etiği kişilik unsuru tarafında desteklendiği oranda basan sağlayan bir unsurdur. Kurur» ya da kuruluşun tüm faaliyet alanlarını içine alan bu unsurun, kişilik oluşumuna benzer olarak sadece THY halkla ilişkiler bölümünde oluşturulmaya çalışılmış olması kuruluşun genel işleyiş disiplininde istikrar / tutarlılığın gelişimini engellediği görüldü. *İşe sahip çıkma unsurunu görev ve sorumluluklar ile sınırlandırılması bürokratik yapı işleyişinin en belirgin göstergesidir. Bu göstergeye uygun olarak, tezde öne sürüldüğü gibi işe sahip çıkma insan ile bütünleşen bir yapıya ortaya koymaktadır. Oysa THY'de işe sahip çıkmanın kurallar çerçevesinde kaldığı kurum çalışanları (insan) ile bütünleşemediği gözlendi. -Objektiflik açısından; Etik süreç oluşumunu hemen ardında izleyen objektiflik öğesi, THY halkla ilişkiler organizasyonunda problem çözümü bazında gereğinceşekillendirilemediği saptandı. THY halkla ilişkiler organizasyon yapılanma süreci objektiflik oluşumunda; * Yaratıcılık; orta büyüklükteki bir halkla ilişkiler bölümünün oluşumuna benzer olarak THY organizasyon yapılanma sürecinde yaratıcılık unsurunu Cenajans ile yaptığı bütünleşme sayesinde kazandığı belirlendi. *Problem çözümü ve doğruluk ilkesi; objektiflik öğesinin temelini teşkil eden bu unsur THY organizasyon yapılanmasında gerçek anlamda sonuçlandırılmamıştır. Kuruluş organizasyon yapılanma sürecinin günümüzde halen devam ediyor oluşu problem çözümü ve doğruluk ilkesi unsurunun, kuruluşun genel işleyiş yapısını kapsayacak şekilde ele alınmayışının sonucu olduğu gözlendi. * Uzlaşma; THY'nin organizasyon yapılanma süreci içerisinde objektiflik öğesinin son basamağını teşkil eden bu unsurun, bir anlamda da dışa açılım konusunu içermesi bakımından yapılanma süreci içerisinde kuruluş tararından gerekli bağlantıların kurulması olarak algılandığı saptanmıştır. -Sübjektiflik açısından; THY halkla ilişkiler organizasyon yapılanma süreci içerisinde sübjektiflik öğesinin en geniş manada işlendiği belirlendi. Dışa açılım evresinde geliştirilmiş olan faaliyetler neticesinde kuruluşun halkla ilişkiler organizasyon yapılanmasında önce bulunduğu durumdan sıyrılıp yeni kimlik ve işleyiş disiplinini kazandığı belirlendi. Ancak organizasyon yapılanma süreci içerisinde etik ve objektif öğelerin gerçek anlamda yapı bünyesine84 katılmaması, sübjektiflik öğesini teşkil eden unsurların oluşumunda bir takım etki ve zamanlama problemlerinin oluşmasına neden olduğu gözlendi. *Müşteriler-alıcılar-kullanıcılar, halkla ilişkiler bölümünün düzenli faaliyetleri kuruluşun hizmet kalitesinde olumlu yönde değişikliklere neden olduğu görüldü. Kuruluş yapısında geliştirilmekte olan organizasyon yapılanma sürecinin kuruluşun her bölümünde aynı anda devreye girmemiş olması neticesinde; hizmet edilen kitlenin halen günümüzde var olan problemlerinin çözümü noktasında yoğun çalışmaların sürdürüldüğü belirlendi. * Reklam - tanıtım - enformasyon; dışa açılımın söz konusu olduğu bu unsurda THY'nin başarılı bir grafik izlediği saptandı. 1990 - 1994 yıllarını içine alan yapılanma süreci içerisinde 1990 imaj reklamı ile başlayan reklam kampanyaları; 1991 ilk kurumsal reklam; (kurum kimliğinin oluşturulmasına ilişkin) 1993 imaj reklamı; (kurum imajının yaratılmasına ilişkin)35 1993 ilk kargo reklamı; (kargotaşımacılığına ilişkin) 1994 Turkish imaj reklamı olarak devam ettiği görüldü. 55 Ayşe ÖZALKUŞ; ”Kurum İmajının Oluşumunda PR'ın Rolü“ Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul. 1994. s. 147-148.85 THY'de yapılanma sürecini kapsayan yıllar içerisinde yapılan tüm reklam ve tanıtım faaliyetlerinin aynı anda devreye sokulan tarife ilanlarıyla desteklendiği saptandı. Hafızada yitirilme unsurunu göz önünde bulunduran kuruluşun, reklam faaliyetleri ile gönderilen mesajın tarife ilanlarıyla pekişeceği gerçeğinden yola çıkarak hedef kitle motivasyonu konusunda gerekli tüm çalışmaları yaptığı belirlendi. Bir kamu kumlusu olan THY'nin özel sektör halkla ilişkiler organizasyon yapılanma süreçlerim baz olarak kendi bünyesine uygulamaya çalıştığı belirlendi. Bu halkla ilişkiler faaliyetleri dizininde dışa açılım noktasında kurumun gerçek yapısı (kamu kurumu anlayışı) ve kazanılmaya çalışılan kimlik (özel sektör anlayışı) arasında çelişkiler doğduğu görüldü. Etkileme ve zamanlama unsurlarının son derece önem arzettiği reklam, tanıtım ve enformasyon faaliyetleri aşamasında faaliyetlerin hayata geçirilmesinde THY'nin kamu kuruluşu olmamasının getirdiği bürokratik engellerin faaliyet hızına yansıması neticesinde aksamaların olduğu gözlendi. *Hedefler ve etkiler; THY'nin dünya standartlarına yaklaşan yeni profili ile 1995 yılında yüzde 18. İlik gelişme göstererek dünyanın en hızlı gelişen Havayolu unvanım aldığı saptandı. THY'den sonra en hızlı gelişen havayolu şirketi Belçikalı Sabena'nın gelişim hızının THY'den 3.1 puan geride olduğu görüldü.56 Diğer yandan filo yaşım rakiplerinden aşağıya çekmeyi başaran kuruluşta; 56 Mehmet ÇELENK; ”2000«e Doğru THY" Günaydın Gazetesi, 18Nisan 1996, s.4.86 Avrupa Havayolları için Filo Yaşı Ortalaması: 10.1. Kuzey Amerika Havayolları İçin Filo Yaşı Ortalaması : 11.6 Asya Pasifik Havayolları İçin Filo Yaşı Ortalaması : 8. THY Filo Yaşı Ortalaması: 1991 sonunda : 10.7 1992 sonunda :9.1 199 sonunda : 6.6 1995 sonunda : 4.0'dır. THY'nin yapılanma sürecinin neticesinde kazandırdığı yeni kimlik kumlusun gerek yolcu taşıma profilinde gerek kar bazında atılımlar yapmasını sağladığı saptandı. 1995 yılma değin her yıl zarar içinde olan kumlusun 1995 yılı itibariyle 66 milyar kara geçtiği belirlendi.57 Yolcu taşıma kapasitesindeki artışla; 1995 yılında THY'nin 9 milyon yolcu taşıdığı ve Ortadoğu, Türk Cumhuriyetleri'ne başlattığı yeni seferlerle dünyanın sayılı havayolları araşma girmeyi başardığı gözlendi. Sonuç olarak; THY'nin organizasyon yapılanmasında (etik süreç, objektiflik) bürokrasinin daha yaygın olduğu gözlenirken, bu yapılanmanın insan ile bütünleşmeyi engelleyici olduğu belirlendi. THY'nin dışa açılımı (halkla ilişkiler faaliyetlerini) sübjektiflik ilkesi doğrultusunda, organizasyon yapılanmasında daha fazla bir gelişmeye açık olduğu ve insan ile bütünleşme sağlamadığı görüldü. 57 Cumhuriyet Gazetesi, 20 Nisan 1996, s.8.
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Kadınların toplumsal ve siyasal katılımlarının göstergesi olarak Antalya'da kadın dernekleri ve üye yapılarının sosyo-ekonomik analizi
As an indication of social and political participation of woman: woman associations in Antalya and socio-economic analysis of their member structures.
GÖZDE YUVA
Yüksek Lisans
Türkçe
2005
Kamu YönetimiAkdeniz ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF.DR. MERAL ÖZTOPRAK SAĞIR
- Fragmentation in Anne Enright's novel The Green Road
Anne Enright'ın Yeşil Yol romanında parçalanma
MAHRIBAN JUMADURDYYEVA
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
İngiliz Dili ve EdebiyatıAtatürk Üniversitesiİngiliz Dili ve Edebiyatı Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ İSMAİL AVCU
- La politique regionale de l'Union Europeenne
Avrupa birliği'nin bölgesel politikası: The regıonal policy of European Unıon
MEHMET BEŞEK
Yüksek Lisans
Fransızca
2006
Uluslararası İlişkilerGalatasaray ÜniversitesiAvrupa Birliği Ana Bilim Dalı
DOÇ.DR. ENİS TULÇA
- Sürdürülebilir çevre uygulamalarında yeşil alan sisteminin kentsel tasarım ile entegrasyonu
Integration of urban green network and sustainable urban design applications
İLKE DAMDERE
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Peyzaj MimarlığıYıldız Teknik ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ZEKİYE YENEN
- Ankara'daki dört ve beş yıldızlı konaklama işletmelerinin performans değerleme sistemlerine dair bir alan araştırması
A field study on performance evaluation systems of four and five star accommodation enterprises in Ankara
NAZ AĞAN