Geri Dön

Sağlık çalışanlarının iletişim becerisi ve duygu gereksinimlerinin incelenmesi

Examination of communication skills and the need for affect of healthcare professionals

PDF İndir

  1. Tez No: 653208
  2. Yazar: EMİNE PİRİNÇ BAYRAKTAR
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ NEVİN ONAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Hemşirelik, Nursing
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2020
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Karabük Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Hemşirelik Bilimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 81

Özet

Bu araştırma sağlık çalışanlarının iletişim becerilerinin ve duygu gereksinimlerinin düzeyleri ve aralarındaki ilişkinin belirlenmesi amacıyla gerçekleştirildi. Tanımlayıcı tipte olan araştırmanın örneklemini Kastamonu Devlet Hastanesi'nde çalışan 387 sağlık çalışanı oluşturdu. Araştırma verileri gerekli izinler alındıktan sonra Aralık 2019 – Mart 2020 tarihleri arasında altı sorudan oluşan katılımcı Bilgi Formu, Duygu Gereksinimi Ölçeği (DGÖ) ve İletişim Becerileri Değerlendirme Ölçeği (İBDÖ) ile toplandı. Verilerin değerlendirilmesinde Mann-Whitney U testi, Kruskal Wallis testi, Spearman Korelasyon Analizi ve post-hoc testi olan Dunn-Bonferroni Testi kullanıldı. Sağlık çalışanlarının %61'inin kadın, %70,5'inin evli, %47,5'inin hemşire ve %46,3'ünün lisans eğitimi aldığı belirlendi. DGÖ toplam puan ortalaması 24,94±20,61 olup yaklaşma alt boyutu puan ortalaması 10,94±13,48, kaçınma alt boyutu puan ortalaması -14,00±12,29 ve İBDÖ toplam puan ortalaması 74,93±10,36 olarak bulundu. DGÖ puanı ile İBDÖ puanı arasında orta düzeyde pozitif bir ilişki saptandı (r=0,40 p=0,000). İBDÖ puanı ile kaçınma alt boyutu puanı arasında orta düzeyde negatif (r=-0,44 p=0,000), İBDÖ puanı ile yaklaşma alt boyutu puanı arasında orta düzeyde pozitif bir ilişki (r=0,42, p=0,000) bulundu. Sağlık çalışanlarının medeni durumu, yaşı, kurumdaki statüsü, çalışma süresi ve eğitim durumuna göre DGÖ toplam puanı üzerinde anlamlı farklılık olduğu, bununla birlikte cinsiyet, kurumdaki statü, çalışma süresi ve eğitimin ise İBDÖ toplam puanını etkilediği tespit edildi. Sonuç olarak, duygular iletişimde önemli yere sahip olup, duyguların farkındalığı ve duygulara yaklaşma motivasyonunun artması ile birlikte iletişim becerileri de artmaktadır. Bu sonuçlar doğrultusunda sağlık çalışanlarında duyguların açığa çıkarılması, duygu farkındalığının arttırılması ve iletişim becerilerinin geliştirilmesine yönelik girişimlerin yapılmasının önemli olduğu düşünülmektedir.

Özet (Çeviri)

This research was carried out to determine the levels of communication skills and the need for affect of healthcare professionals and the relationship between them. The sample of the descriptive study was 387 healthcare professionals working at Kastamonu State Hospital. Research data were collected between December 2019 and March 2020 using a participant Information Form consisting of six questions, the Need for Affect (NAS) and the Communication Skills Evaluation Scale (CSES). Mann-Whitney U test, Kruskal Wallis test, Spearman Correlation Analysis and Dunn-Bonferroni Test, which is a post-hoc test, were used to evaluate the data. It was determined that 61% of the healthcare professionals were women, 70.5% were married, 47.5% were nurses and 46.3% received undergraduate education. Scale scores was found as total mean score of the NAS 24.94±20.61, approach sub-size score average 10.94±13.48, the avoidance sub-size score average -14.00±12.29 and the CSES total score average 74.93±10.36. A moderately positive relationship was found between the NAS score and the CSES score (r=0.40 p=0.000). A moderately negative relationship was found between the CSES score and the avoidance sub-size score (r=-0.44 p=0.000), and a moderately positive relationship between the CSES score and the approach sub-size score (r=0.42, p=0.000). It was found that there was a significant difference in the total score of the NAS according to the marital status of health workers, age, status in the institution, duration of work and educational status, but gender, status in the institution, duration of work and education affected the total score of the CSES. As a result, emotions have an important place in communication, and communication skills also increase with increased awareness of emotions and motivation to approach emotions. In line with these results, it is thought that it is important to make initiatives to reveal emotions, increase emotion awareness and improve communication skills in health workers.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    867627

    Ergen ebeveyn iletişiminde çatışma çözmeye yönelik grup çalışması örneği

    Example of group work for conflict resolution in adolescent parent communication

    CEMİLE AKSEL

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Sosyal HizmetAnkara Üniversitesi

    Sosyal Hizmet Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AYŞE SEZEN SERPEN

  2. Tez No

    424674

    Uzun dönem takipli Serebral palsi(SP) hastalarının fonksiyonel durumlarına etki eden faktörlerin irdelenmesi

    Assessment of factors affecting functional situations in the long term follow up of patients with Cerebral palsy (CP)

    ZEYNEP SELİMOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    Fizyoterapi ve RehabilitasyonTrakya Üniversitesi

    Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HAKAN TUNA

  3. Tez No

    414580

    Çeştepe Aile Sağlığı Merkezine başvuran hastaların duygusal zeka düzeyleri ve iletişim becerileri

    Emotional intelligence and communication skills at the patients who refer to Çeştepe Family Health Center

    FATMA KURT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    HastanelerBeykent Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET FİKRET GEZGİN

  4. Tez No

    810951

    İletişim becerisi ve işe bağlılık arasındaki ilişkinin incelenmesi: Gümüşhane ili sağlık çalışanları üzerine bir araştırma

    Examination of the relationship between communication skills and work engagement: A research on health workers in Gümüşhane

    GÜLKIZ KAYRET

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeGümüşhane Üniversitesi

    İnsan Kaynakları Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ UMUT DENİZLİ

  5. Tez No

    634027

    Birinci basamak sağlık çalışanlarının duygusal zekâ düzeyleri ile iletişim becerileri arasındaki ilişki

    The relationship between emotional intelligence levels and communication skills of primary healthcare professionals

    SERPİL DENİZSU PAMUKCU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    PsikiyatriManisa Celal Bayar Üniversitesi

    Sağlık Hizmetleri İletişim Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. EMİN ORYAL TAŞKIN

Geri Dön