Havacılıkta kriz yönetiminde uygulanan stratejilerin yolcu davranışına etkisi: Küresel COVID-19 salgınında Türk hava yolları
The effect of strategies applied in aviation crisis management on passenger behavior: Turkish airlines in the global COVID-19 outbreak
- Tez No: 670793
- Danışmanlar: PROF. DR. MUSTAFA KARA
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sivil Havacılık, İşletme, Civil Aviation, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Rumeli Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 114
Özet
Havayolu taşımacılığı, olağanüstü faktörlerden ve çevresel etkenlerden en fazla etkilenen sektörlerin başında gelmektedir. Bu faktörler bazen savaş halleri ve terör olayları bazen ekonomik krizler ve doğal afetler olabileceği gibi salgın hastalıklar da olabilmektedir. Etkisini Türkiye ve dünya genelinde devam ettiren Covid-19 salgını da en başta havacılık sektörünü olumsuz etkilemiştir. Covid-19 küresel salgını dönemindeki koşullar uçuş kısıtlamaları türünden tedbirlerin alınmasını gerektirdiği gibi yolcu davranışlarını ve alışkanlıklarını da değişikliğe uğratmıştır. Türkiye'nin lider havayolu taşımacılığı şirketi olan Türk Hava Yolları, salgın döneminde diğer kurum ve kuruluşlar gibi etkin mücadele gösterebilmek için çeşitli stratejiler geliştirmektedir. Bu tez, salgın döneminde yolcu davranışlarının nasıl şekillendiğini tespit etmek açısından faydalı olacaktır. Yine yolcu davranışları ve pandemi şartları karşısında THY'nin uygulayabileceği stratejiler noktasında ilgililere fikir verebilecek niteliktedir. Araştırmada pandemi dönemindeki yolcuların demografik profilleri ile pandemi dönemindeki havayolu seyahati yapmaya ilişkin düşünce ve eylemleri ele alınmaktadır.
Özet (Çeviri)
Air transport is one of the sectors most affected by extraordinary and environmental factors. These factors can sometimes be war situations and terrorist events, sometimes economic crises and natural disasters, as well as epidemics. Turkey and the world in general the effect of sustaining the outbreak of the pandemic in the first place has adversely affected the aviation industry. Conditions during the pandemic period not only required measures such as flight restrictions, but also changed passenger behavior and habits. Turkish Airlines, Turkey's leading air transport company, is developing a variety of strategies to epidemic during the show, like other institutions and organizations active combat. This study will be useful in determining how passenger behavior is shaped during the epidemic period. Again, it is capable of giving an idea to those concerned about the strategies THY can implement in the face of passenger behavior and pandemic conditions. In the research, the demographic profiles of the passengers in the pandemic period and their thoughts and actions related to air travel during the pandemic period are discussed.
Benzer Tezler
- Leasing, uçak finansmanı ve hava taşımacılığında leasing uygulamaları
Leasing, aircraft financing and leasing applications in airline industry
ALİ OKYAY ÖZTUGRAN
- İHA tabanlı acil durum müdahalesi
UAV-based emergency response
SUAT ÜMİT YILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolİSTANBUL NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİYazılım Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ GÜLSÜM ŞANAL
- The influence of strategic planning on the capability of crisis management in Libyan civil aviation sector
Libya sivil havacılık sektöründe kriz yönetimi kabiliyeti üzerinde stratejik planlamanın etkisi
BELKASİM RAFA ELAHMIR
- İtibar yönetiminde kriz iletişiminin önemi ve THY ile Atlasjet örneklerinin karşılaştırmalı olarak incelenmesi
Importance of crisis communication in reputation management and comparative analysis of THY and Atlasjet
GÜNEŞ ÖZKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
Halkla İlişkilerMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EMEL KARAYEL BİLBİL
- Havacılık sektöründe yalın yönetim uygulamalarının oluşturduğu kriz ve riskler
Crises and risks posed by lean management practices in the aviation industry
CEM TUNÇAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Sivil Havacılıkİstanbul Gelişim ÜniversitesiHavacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MUSTAFA ASLAN
