Destinasyon kalitesinin destinasyon sadakatine etkisinde ziyaretçi memnuniyetinin aracılık rolü: Van ilinde bir araştırma
The mediating role of visitor satisfaction in the effect of destination quality on destination loyalty: A research in Van
- Tez No: 677530
- Danışmanlar: PROF. DR. İBRAHİM YILMAZ
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Destinasyon Kalitesi, Ziyaretçi Memnuniyeti, Destinasyon Sadakati, Van, Destination Quality, Visitor Satisfaction, Destination Loyalty, Van
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 154
Özet
Bu çalışmanın amacı destinasyon kalitesinin destinasyon sadakatine etkisinde ziyaretçi memnuniyetinin aracılık rolünü ortaya koymaktır. Araştırmada nicel araştırma yöntemi benimsenmiş olup araştırmanın evrenini oluşturan Van ilini ziyaret eden yerli ve yabancı turistlerden anket yoluyla veriler toplanmıştır. Örneklem tekniği için kota örnekleme yöntemi tercih edilmiştir. Bu kapsamda analize elverişli olan toplam 618 anket toplanmıştır. Verilerin analizinde normallik testi, açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analizi ve aracılık testi kullanılmıştır. Analiz sonuçlarına göre destinasyon kalitesinin destinasyon sadakatine etkisinde ziyaretçi memnuniyetinin aracılık rolüne sahip olduğu tespit edilmiştir. Bu çerçevede destinasyon kalitesinin konaklama, ulaşım, yeme-içme, güvenlik ve çekicilikler boyutlarının destinasyon sadakatinin alt boyutları olan tavsiye etme ve tekrar ziyaret niyetine etkisinde ziyaretçi memnuniyetinin aracılık rolünün olduğu tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
This study aims to reveal the mediating role of visitor satisfaction in the effect of destination quality on destination loyalty. Quantitative research method was adopted in the research and data were collected through questionnaires from domestic and foreign tourists visiting the city of Van, which constitutes the universe of the research. For the sampling technique, the quota sampling method was preferred. In this context, a total of 618 questionnaires suitable for analysis were collected. Normality test, explanatory, and confirmatory factor analysis and mediation test were used in the analysis of the data. According to the results of the analysis, it has been determined that visitor satisfaction has a mediation role in the effect of destination quality on destination loyalty. In this context, it was determined that visitor satisfaction has a mediation role in the effect of the destination quality's accommodation, transportation, food and drink, security, and attractions dimensions on the destination loyalty's sub-dimensions of recommendation and repeat visit intention.
Benzer Tezler
- Destinasyon yemek deneyimi ve mutfak memnuniyetinin mutfağa ve destinasyona yönelik sadakate etkisi: Mersin'i ziyaret eden yerli turistler üzerine araştırma
Effect of destination food experience and cuisine satisfaction on cuisine and destinastion loyalty: A research on local tourist visited Mersin
SALİM OKAN GÜNDOĞDU
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Gastronomi ve Mutfak SanatlarıMersin ÜniversitesiGastronomi ve Mutfak Sanatları Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ OZAN GÜLER
- Uluslararası etkinliklerin destinasyonların markalaşmasına etkisi
The effect of international events on destination branding
EYLİN BABACAN
Doktora
Türkçe
2010
Halkla İlişkilerEge ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FÜSUN TOPSÜMER
- Gastronomi festivallerinin tüketici temelli destinasyon marka değeri üzerine etkisi: Gastroantep örneği
Effect of the gastronomy festivals on the consumer based brand equity of destination: Case of Gastroantep
İSMAİL ÖZPERÇİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Gastronomi ve Mutfak SanatlarıSüleyman Demirel ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÖZGÜR DAVRAS
- Stores in an omnichannel world: Understanding their role and improving their performance
Çok kanallı dünyada mağazaların rollerini anlama ve performanslarını iyileştirme üzerine
AYŞE ÇETİNEL
Doktora
İngilizce
2024
EkonometriKoç Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ABDULLAH GÜRHAN KÖK
DOÇ. DR. ROBERT P. ROODERKERK
- Duygusal zekanın turistin tekrar satın alma niyetine etkisi
The effect of emotional intelligence on tourist's repurchase intention
KORAY AKBAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
TurizmKarabük ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ VOLKAN SANCI