Bekleme hattı modellerinin hizmet sektöründe uygulanmasına yönelik bir araştırma
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 72267
- Danışmanlar: PROF. DR. ŞULE ÖZKAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 1998
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Atatürk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 65
Özet
ÖZET Yüksek Lisans BEKLEME HATTİ MODELLERİNİN HİZMET SEKTÖRÜNDE UYGULANMASINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA Mehmet TEZGEL (1998, 60 sayfa) Danışman : Prof. Dr. Şule ÖZKAN Jüri Prof. Dr. Şule ÖZKAN Kuyruk teorisi ile ilgili bu çalışma, iki kısımdan meydana gelmektedir. Birinci kısım bekleme hattı modellerinin genel yapısı ve kuyruk modellerinin teorik açıklamalarına, ikinci kısım ise Türkiye İş Bankası Erzurum Lalapaşa şubesinde yapılan, Bekleme Hattı modellerinin bir örnek uygulamasına ayrılmıştır. Birinci kısmın ikinci bölümünde bekleme hattı modellerinin genel yapısı, varsayımlar, notasyonlar ve kuyruk modellerinde kullanılan istatistik dağılımlar üzerinde durulmuştur. Üçüncü bölümünde, bekleme hattı sistemine müşteri gelişlerinin genel yapısı ve müşterilere verilen hizmetin genel yapısı konuları ele alınmıştır. Dördüncü bölümde, kuyruk modelleri ayrı ayrı incelenmiştir. ikinci kısımda örnek uygulama yapılmış, uygulamanın yapıldığı bir bekleme hattı sistemi olan banka şubesi hakkında bilgiler verilmiştir. Müşteri gelişlerinin grafiksel dağılımı yapılıp, ortalama gelişler ve ortalama hizmet oranı bulunarak bir model geliştirilmiştir. Modelin matematiksel çözümü yapılarak, çözüm sonuçları değerlendirilmiştir. Sonuç bölümünde ise çalışma hakkında genel bir değerlendirme yapılmış, yöneticinin sistemi dengeli bir şekilde çalıştırması hususunda önerilerde bulunulmuştur.
Özet (Çeviri)
ABSTRACT Master Thesis AN EXAMINATION TOWARD TO APPLİCATİON OF WAITING LINE MODEL AT SERVICE SECTOR Mehmet TEZGEL (1998, 60 Pages) Supervisor: Prof. Dr. Şule ÖZKAN Jury Prof. Dr. Şule ÖZKAN This study, about Queuing Theory has two chapters. First there have been given waiting line in general and in theory. At secont, there has been done a sample application of waiting line model in T. Is Bank. In the first chapter, there have been given theory and statistics dissociations using on waiting line. After that, there has been examined the general structure for customers who comes and for services which is given. Then the Queuing Model has been examined one by one. In the second chapter, it has been done an application. There has been improved a model finding an average comings and an average service ratio and done graphically dissociations of customer comings. Afterthat, there has been solved the model mathematically and evaluated the results. In the conclusion, there have been evaluated in general and recommended some suggestions for management.
Benzer Tezler
- Yönetim teorileri ışığında Pendik Belediyesi'nde yöneten ve yönetilen davranışları
Başlık çevirisi yok
DİLEK ASLANER
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
Kamu YönetimiMarmara ÜniversitesiSosyoloji ve Antropoloji Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ZEKİ ARSLANTÜRK
- Hizmet sektöründe kuyruk modellerine yönelik esnek bir yazılımın geliştirilmesi
Development of flexi̇ble software for queuing models in servi̇ce sector
EMİNE RUMEYSA KOCAER
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiSüleyman Demirel ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HALİL İBRAHİM KORUCA
- Karma modelli montaj hatlarına yönelik döngüsel malzeme besleme sistemi optimizasyonu
Cyclic material supply system optimization for mixed model assembly lines
KADİR BÜYÜKÖZKAN
Doktora
Türkçe
2018
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ŞULE ITIR SATOĞLU
- Analysis and improvement of waiting times using a simulation modeling approach in a university dining hall
Bir üniversite yemekhanesinde simülasyon modelleme yaklaşımı kullanılarak bekleme sürelerinin analizi ve iyileştirilmesi
SEYEDMOHAMMADMATIN SEYEDESFAHANI
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. TUNCAY ÖZCAN
- Toplu taşıma araçlarını çizelgeleme problemine simülasyon modeli yaklaşımı: Mersin Büyükşehir Belediyesi örneği
A simulation approach to scheduling transportation vehicles: An application of Mersin Metropolitan Municipality
KISMET CİNGÖZ