Strategic analysis of digital transformation in aviation industry and proposition of a new digital service quality model
Havacılık endüstrisinde dijital dönüşümün stratejik analizi ve yeni bir dijital hizmet kalitesi model önerimi
- Tez No: 726574
- Danışmanlar: PROF. DR. ORHAN FEYZİOĞLU
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2022
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Galatasaray Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 277
Özet
Teknolojideki hızlı ivmelenme pek çok endüstriyel alanda dijital dönüşüm (DD) sürecini başlatmıştır. DD'ye ilişkin literatür incelendiğinde, farklı endüstriyel alanlarda gerçekleştirilmiş çeşitli bilimsel çalışmalar olduğu, havacılık endüstrisindeki çalışmaların nispeten daha az olduğu görülmektedir. Bu çalışmalar tek bir soruna odaklanırken, belirli bir teknolojinin kullanımına ilişkin sonuçlar sunmaktadır. Bildiğimiz kadarıyla daha geniş bir bakış açısına sahip ya da birden fazla sorunu ele alan bütünleşik yaklaşımlar mevcut değildir. Bu tez çalışmasında, havacılık endüstrisindeki şirketlerin başarılı bir DD gerçekleştirmeleri ve uzun vadede fayda sağlayabilmeleri için stratejik noktaların belirlendiği bütünleşik yaklaşıma dayalı bir yol haritası sunulmuştur. Bu amaçla önerilen bu entegre yaklaşım hem literatüre hem de havacılık endüstrisine katkı sağlayan 4 ana aşamadan oluşmaktadır: Bir DD yetkinlik değerlendirme yapısının önerimi; Bir DD strateji değerlendirme yapısının önerimi; Bir DD başarı değerlendirme yapısının önerimi; Dijital hizmet kalitesi performans değerlendirme yapısının önerimi. Önerilen yaklaşımın analitik boyutu Aralık Değerli Sezgisel Bulanık Kümelere (IVIF) genişletilmiş Çok Kriterli Karar Verme (MCDM) yaklaşımı ile ele alınmıştır. Bu tezin yazına katkısı, havacılık endüstrisinde DD ile ilgili jenerik birçok model önermesinden ve bu modelleri gerçek vakalara uygulamasından kaynaklanmaktadır. Bir diğer katkı ise, IVIF kümelere dayalı MCDM yöntemlerinin önerilen modeller üzerinden havacılık endüstrisine ilk kez uyarlanmasıdır.
Özet (Çeviri)
The rapid acceleration in technology has initiated digital transformation (DT) process in many industrial areas. When the literature on DT is examined, it is seen that there are various scientific studies carried out in different industrial areas, and studies in the aviation industry are relatively limited. While these studies focus on a single problem, they provide results regarding a particular technology usage. To the best of our knowledge, there are no integrated approaches that have a broader perspective or address more than one problem. Therefore, in this thesis study, an integrated approach-based roadmap is proposed by focusing on DT, in which strategic points are determined so that companies in the aviation industry can achieve successful DT and benefit from it in the long term. For this purpose, this proposed integrated approach consists of 4 main stages that contribute to both the literature and the aviation industry: Proposition of a DT competency evaluation framework; Proposition of a DT strategy evaluation framework; Proposition of a DT success evaluation framework; Proposition of a digital service quality performance evaluation framework. The analytical dimension of the proposed approach is addressed by the Multi-Criteria Decision Making (MCDM) approach that is expanded to Interval-Valued Intuitionistic Fuzzy (IVIF) sets. The contribution of this thesis study stems from the proposition of generic models for DT in the aviation industry and their application to real cases. Another contribution is the adaptation of IVIF MCDM methods to the aviation industry based on the proposed models for the first time.
Benzer Tezler
- Dijital ikiz teknolojisinin bir altyapı projesinde tesis yönetimi amaçlı kullanımı: İstanbul Havalimanı örneği
The use of digital twin technology for facility management in an infrastructure project: A case study of İstanbul Airport
MUHİTTİN EGEMEN YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SENEM BİLİR MAHÇİÇEK
- The value added by digital transformation criteria to intellectual capital components: Network analysis on Esenboğa Airport
Dijital dönüşüm kriterlerinin entelektüel sermaye bileşenlerine kattığı değer: Esenboğa Havalimanı'nda ağ analizi
AYŞE ASLI YILMAZ
Doktora
İngilizce
2022
İşletmeAtılım Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ŞULE ERDEM TUZLUKAYA
- Havalimanlarında dijital dönüşüm stratejilerinin yolcuların teknolojik dirençleri ve teknoloji okuryazarlıkları kapsamında incelenmesi ve havalimanı deneyimi üzerine etkisi
The Investigation of digital transformation strategies in airports in the scope of passengers' technological resistance and technology readiness and the impact on airport experience
GÜLER YALVAÇ
Doktora
Türkçe
2024
Sivil HavacılıkEskişehir Teknik ÜniversitesiHavacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÖZLEM ATALIK
- KOBİ'lerin rekabet avantajı yaratma sürecinde dijital dönüşüm ve dijital olgunluk algılarının PLS-SEM ile analizi
Analysis of SMEs' perceptions of digital transformation and digital maturity in the process of creating competitive advantage using PLS-SEM
DİLEK VEYSİKARANİ
- BIM uygulamalarının mevzuat ve yasal çerçevesi- ulusal değerlendirme
Legislation and legal framework BIM implemantation- national assessment
MUHAMMED ZÜBEYR TEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Mimarlıkİstanbul Medipol Üniversitesiİnşaat Yönetimi ve Hukuku Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HÜSEYİN ATİLLA DİKBAŞ