COVID-19 korkusunun psikolojik sermaye boyutları üzerindeki etkisi: Konaklama işletmeleri üzerine bir araştırma
The effect of COVID-19 fear on psychological capital dimentions: A research on the employees of accommadation establishments
- Tez No: 742446
- Danışmanlar: PROF. DR. RÜYA EHTİYAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Antalya, COVID 19, Konaklama işletmeleri, Konaklama tipi, Korku, Pandemiler, Psikolojik sermaye, Antalya, COVID 19, Occommodation enterprises, Accomodation type, Fear, Pandemics, Psychological capital
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Akdeniz Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Covid-19 salgın sürecinde en büyük değişikliklerin yaşandığı alanlardan biri çalışma hayatı olmuştur. Bu süreçte birçok sektörde esnek çalışma sistemine geçilmiş, ardından normalleşme dönemi ile birlikte kimi işyerleri aktif mesaiye başlamış, diğer bazı işletmeler dönüşümlü veya hibrit çalışma sistemleri benimsemiştir. Pandemi ile birlikte; ekonomik kriz bir yandan çalışanları etkilerken diğer yandan çalışanların kendileri ve aileleri için sağlık ile ilgili kaygı ve korku taşımalarına yol açmıştır. Hastalığın aniden ortaya çıkışı, bu denli hızlı yayılması, olası sonuçları ve hükümetlerin aldıkları kararlarla birlikte ortaya çıkan yeni yaşam düzeni insanların ruh sağlığı üzerinde olumsuz etkiler yaratmakta; panik, korku ve endişe yaşamalarına sebep olmuştur. Çalışanlar bir taraftan çalışma ortamında virüsün kendilerine bulaşmaması için çaba harcarken diğer taraftan zorlu bir süreç yaşayan işletmelerde iş güvencesi konusunda korku ve endişe içinde faaliyetlerini devam ettirmektedirler. Çalışanların yaşadıkları bu durumun verimliliklerini, motivasyonlarını ve performanslarını etkilediği, stres yarattığı ve kaygıya yol açtığı değerlendirilmektedir. Turizm sektörü de salgın sürecinden olumsuz etkilenen sektörlerin başında yer aldığı ve Covid-19'dan en çok etkilenen hizmet sektörlerinin seyahat ve turizm alanı olduğu konusunda fikir birliği bulunmaktadır. Bilindiği üzere emek yoğun bir sektörde çalışan turizm çalışanlarının performanslarının artırılması, hem sunulan hizmet kalitesinin yükseltilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından hem de örgütsel amaçlara ulaşmak açısından büyük önem arz etmektedir. Pozitif örgütsel davranışın gelişen alanlarından biri olan psikolojik sermaye, kişisel seviyede gelişim ve performansı teşvik edebilen psikolojik bir kaynak olarak görülmektedir. Turizm çalışanlarının psikolojik sermaye düzeylerinin yükseltilmesi onlardan istenilen verimin alınması ve performanslarını artırmada etkili olmaktadır. Bu tez çalışmanın amacı, Covid-19 korkusunun pozitif psikologlar tarafından yaygın olarak kabul edilen ve bireylerin sıkıntılardan sıyrılıp iyileşme gücü olarak açıklanabilecek psikolojik sermaye boyutları üzerindeki etkisi incelenmektedir. Araştırmada nicel araştırma yönteminden faydanılmıştır. Nicel ölçme araçlarıyla toplanan veriler üzerinden seçilecek bağımsız değişkenin bağımlı değişken üzerinde bir etkisinin olup olmadığını değerlendirmek ve test etmek amacıyla Antalya ve çevresindeki beş yıldızlı otellerin farklı departmanlarında aktif olarak çalışan toplam 404 kişiden bilgiler toplanmıştır. Verilerin analizi SPSS 25.0 programı ile yapılmıştır. Araştırmada sonuçları p<.05 anlamlılık düzeyi ile değerlendirilmiştir. Frekans analizleri ise demografik özelliklere ve çalışmada bulunan bilgilere göre yapılmıştır. Değişkenler arası ilişki tespiti için ANOVA, T-Testi, Normallik Testi, Pearson Momentler Çarpımı Korelasyon Analizi, Basit ve Çok Değişkenli Regresyon uygulanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, Covid-19 korkusu ile psikolojik sermaye boyutları arasında anlamlı bir ilişkiye rastlanılmıştır. Covid-19 korkusu ve iyimserlik boyutunun arasında negatif yönlü anlamlı (r=-0.127, p= 0.01) bir ilişki bulunmasına rağmen bu ilişkinin zayıf olduğu belirlenmiştir. İyimserlik düzeyi azaldıkça Covid-19 korkusu artmaktadır. Ayrıca Covid-19 korkusu ve dayanıklılık boyutunun arasında negatif yönlü (p=0.003<0.05) ve anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Psikolojik dayanıklılık düzeyi azaldıkça Covid-19 korkusu artmaktadır. Araştırmada Covid-19 korkusu ve umut boyutunun arasında negatif yönlü (r=- 0.229, p=000<0.05) ve anlamlı bir ilişki olduğu belirlenmiştir. Bununla beraber Covid-19 korkusu ve öz yeterlilik arasında negatif yönlü (r=-0.145, p=0.004<0.05) ve düşük düzeyde mevcut bir ilişki bulunmuştur. Öz yeterlik düzeyi azaldıkça Covid-19 korkusu artmaktadır. Basit ve çok değişkenli regresyon analizleri sonuçlarına göre ise Covid-19 korkusunun psikolojik sermaye boyutları üzerinde anlamlı (F=14.763, p=0.000) bir etkisi olduğu görülmüştür. Bu analiz sonucunda, Covid-19 korkusunun iyimserlik boyut üzerinde negatif (β=-0.161; p=0.011), covid-19 korkusunun dayanıklılık boyutunun üzerinde negatif (β=-0.222; p=0.003), covid-19 korkusunun umut boyutunun üzerinde negatif (β=-0.152; p=0.000) ve covid-19 korkusunun öz yeterlilik boyutunun üzerinde negatif (β=-0.210; p=0.004) etkisi olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca konaklama işletmelerinde psikolojik sermayenin dayanıklılık ve öz yeterlilik boyutları diğer boyut türlerine göre daha yüksek olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
One of the areas where the biggest change has occurred during the Covid-19 (New Coronavirus) epidemic has been on working life. In this process, a flexible working system was adopted in many sectors, then with the normalization period, some workplaces started actively over time, and some other businesses adopted alternating or hybrid working systems. Along with the pandemic, the economic crisis has affected employees on the one hand and led to employees carrying health-related concerns and fears for themselves and their families on the other hand. The sudden appearance of the disease, the fast spread, and the possible consequences of government decisions that arise to prevent the spread of the virus, created negative effects on people's mental health as they lived in panic, fear, and anxiety. Employees make efforts to ensure that the virus is not transmitted to them in the working environment while they continue their activities in fear and anxiety about job security in enterprises; that they are experiencing a difficult time. It is estimated that this situation experienced by employees affects their productivity, motivation, and performance, creates stress, and leads to anxiety. There is a consensus that the tourism sector is also one of the sectors negatively affected by the epidemic process, and the service sectors most affected by Covid-19 are the travel and tourism sectors. As it is known, increasing the performance of tourism employees working in a labor-intensive sector is of great importance both in terms of improving the quality of services provided and ensuring customer satisfaction, as well as in terms of achieving organizational goals. Psychological capital, as one of the developing areas of positive organizational behavior, is considered to be a psychological resource that can stimulate development and performance at the personal level. Increasing the psychological capital levels of tourism employees is effective in getting the desired efficiency from them and increasing their performance. The aim of this thesis study is to examine the effect of Covid-19 fear on psychological capital dimensions, which are widely accepted by positive psychologists and can be explained as the ability of individuals to get out of adversity and recover. The quantitative research method was used in the research. In order to test if the independent variable has an influence on the dependent variable by data collected using quantitative research, an information was collected from 404 people working actively from different departments in 5 star hotels of Antalya and its surrounding. The analysis of the data was carried out with the SPSS 25.0 program. The results of the research was evaluated with a significance level of p<.05. Frequency analyses were performed according to demographic characteristics and information found in the research. ANOVA, T-Test, Normality Test, Pearson Product Moment Correlation Analysis, Simple and Multivariate Regression were applied to determine the relationship between the variables. According to the results of the research, a significant relationship was found between the fear of Covid-19 and the dimensions of psychological capital. Although there was a negative significant (r=-0.127, p= 0.01) relationship between the Covid-19 fear and optimism dimension, it was determined that this relationship was weak. As the level of optimism decreases, the fear of Covid-19 increases. In addition, it was found that there was a negative effect (p=0.003<0.05) and significant relationship between covid-19 fear and resilience dimension. As the level of psychological resilience decreases, the fear of Covid-19 increases. In the research it was determined that there was a negative effect (r=-0.229, p=000<0.05) and significant relationship between the Covid-19 fear and hope dimension. However, in relationship between Covid-19 fear and self-sufficiency had negative effect (r= -0.145, p=0.004<0.05), and low-level of an existing relationship. As the level of self-efficiency decreases, the fear of Covid-19 increases. According to the results of simple and multivariate regression analyses, it was observed that Covid-19 fear had a significant (F=14.763, p= 0.000) effect on psychological capital dimensions. At the end of this analysis the effects found on Covid-19 fear are; negative effect on the size of optimism dimention (β=-0.161; p=0.011), negative effect on the size of resilience dimention (β=-0.222; p=0.003), negative effect on the size of hope dimention (β=-0.152; p=0.000) and negative effect on the size of self-sufficiency dimention (β=-0.210; P=0.004). In addition, it was concluded that the dimensions of resilience and self-sufficiency of psychological capital in accommodation establishments are higher than other types of dimensions.
Benzer Tezler
- Çalışanlarda psikolojik sermayenin işgören performansına etkisinde motivasyonun aracılık rolü
Intermediate role of motivation in the effect of psychological capital in employees on employee performance
TÜREM İLYAS BULDUR
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeOsmaniye Korkut Ata Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MURAT TÜRK
- Hemşirelerde COVID-19 korkusunun psikolojik dayanıklılığa ve obsesif kompulsif davranışlara etkisi
The effect of the fear of COVID-19 in nurses on psychological resilience and obsessive- compulsive behaviors
DİLARA ÇELİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Hemşirelikİstanbul Medeniyet ÜniversitesiHemşirelik Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ CEMİLE SAVCI
- COVID-19 korkusunun umutsuzluk ve psikolojik iyi oluş ile ilişkisi
The relationship of COVID-19 fear with hopelessness and psychological well-being
BÜŞRA İLKSÖZ
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2023
Aile HekimliğiDokuz Eylül ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NİLGÜN ÖZÇAKAR
- COVID-19 geçiren bireylerin COVID korkusunun; depresyon, anksiyete ve stres düzeylerinin psikolojik sağlamlık ile ilişkisinin değerlendirilmesi
The evaluation of the relationship between the fear of covid; depression-anxiety-stress levels and psychological resilience of individuals who had covid-19
SEVDA ORBAY YILMAZ
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2022
Aile HekimliğiSağlık Bilimleri ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÜZİN ZEREN ÖZTÜRK
- Liderin bilinçli farkındalık düzeyi ve dönüşümcü liderlik tarzı ile psikolojik dayanıklılık ve çalışan iyi oluşu arasındaki ilişkide, Covıd–19 korkusunun düzenleyici rolü
The regulatory role of Covid-19 fear on the relationship between leader's mindfulness level, transformational leadership style, resilience and employee well-being
ÖZLEM ATAKAY