Kişiselleştirme–mahremiyet paradoksunun tüketicinin çevrimiçi memnuniyetine etkisinin mobil platform kullanımı özelinde incelenmesi
Investigation of the effect of personalization–privacy paradoks on consumer online satisfaction with the use of mobile platform
- Tez No: 750644
- Danışmanlar: PROF. DR. KAAN VARNALI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Reklamcılık, İletişim Bilimleri, Advertising, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Bilgi Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Programlar Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Pazarlama İletişimi Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 110
Özet
Günümüzde kişiselleştirme uygulamaları, yükselen trend olarak tüm servis sağlayıcıların ve kullanıcıların ilgisini çekmeyi başarmıştır. Çevrimiçi dünyada kişiselleştirilmiş servislerin sunulması, tüketicilerin kişisel verilerini ve çevrimiçi deneyimlerini izinli ya da izinsiz toplanarak oluşturulması ile sağlanmaktadır. Her yıl çevrimiçi etkileşimin ve e-ticaretin katlanarak büyümeye devam ettiği gerçeği de tüketicilerdeki mahremiyet endişesi gitgide arttırmaktadır. Servis sağlayıcıların tüketicilere daha fazla kişiselleştirilmiş teklifler sunarak kendi çıkarları için kişisel verileri kullanması endişesi gün geçtikçe artmakta bu da sonucunda Kişiselleştirme – Mahremiyet paradoksunu oluşturmaktadır. Özellikle akıllı telefonların ortaya çıkışı ile e-ticaret dünyasında mobil cihazların kullanımının artması, kişisel bilgisayar ve tabletlere oranla kullanıcılarda çok daha büyük endişe uyandırmaktadır. Mobil cihazların günümüzde birçok kullanıcıya yakından bağlı olması ve tüketicinin her türlü bilgisini içermesi nedeniyle, mobil uygulamalar aracılığı ile tüketicilerin bilgilerini rahatlıkla toplayabileceği gerçeği Kişiselleştirme-Mahremiyet paradoksunun mobil platformlar üzerinde çok daha belirgin bir şekilde ortaya çıkmasına neden olmuştur. Bu araştırmada; kişisel verilerin gizliliği, toplanması ve kullanılması konusunda bilgi seviyesinin müşteri e-memnuniyeti üzerinde etkileri araştırılacak olup, bu verilerin kullanılması ile oluşturulan kişiselleştirilmiş servislerin ve hizmetlerin mobil platform kullanımı sırasında tüketicilerde yarattığı risk ve değer algısı ölçümlenecektir. Kişisel verilerin kullanılması ve toplanması konusundaki bilgi seviyesinin, hizmetlerin kullanımı sırasında algılanan risk ve değer aracılık etkisi ile e-memnuniyet üzerindeki etkileri tespit edilecektir.
Özet (Çeviri)
Today, personalization applications have managed to attract the attention of all service providers and users as a rising trend. Providing personalized services in the online world is ensured by collecting personal data and online experiences of consumers with or without permission. The fact that online interaction and ecommerce continues to grow exponentially every year also increases the privacy concerns of consumers. The concern for service providers to use personal data for their own interests by offering more personalized offers to consumers is increasing day by day, resulting in the Personalization - Privacy paradox. Especially with the emergence of smart phones, the increase in the use of mobile devices in the world of e-commerce arouses much greater concern for users compared to personal computers and tablets. Due to the fact that mobile devices are closely connected to many users today and contain all kinds of information of the consumer, the fact that consumers can easily collect their information through mobile applications has caused the Personalization-Privacy paradox to emerge much more clearly on mobile platforms. In this study; the effects of the level of knowledge on the confidentiality, collection and use of personal data on customer e-satisfaction will be investigated, and the risk and value perception created by the consumers during the use of the mobile platform by the personalized services and services created by the use of this data will be measured. The effects of the level of knowledge on the use and collection of personal data on the perceived risk and value mediation effect during the use of the services and on e-satisfaction will be determined.
Benzer Tezler
- Kişiselleştirilmiş dijital reklamcılık ve mahremiyet: Kültürlerarası bir çalışma
Personalized digital advertising and privacy: A cross-cultural study
BURCU YAMAN AKYAR
Doktora
Türkçe
2024
ReklamcılıkEge ÜniversitesiReklamcılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SİNEM YEYGEL ÇAKIR
PROF. DR. EBRU UZUNOĞLU
- Alzheimer hastalarının takibinde mahremiyet ve güvenlik sorunlarının birlikte çözümü için uyarlanabilir bilgi ve izleme (takip) sistemi tasarımı, geliştirilmesi ve değerlendirmesi
Design, development and evaluation of a personalized information and geotracking system to solve privacy and security issues together for alzheimer's disease patients
YILMAZ KEMAL YÜCE
Doktora
Türkçe
2014
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolAkdeniz ÜniversitesiBiyoistatistik ve Tıbbi Bilişim Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. KEMAL HAKAN GÜLKESEN
- Individual and algorithmic filtering in social media: Practices and literacy of users
Sosyal medyada bireysel ve algoritmik filtreleme: Kullanıcıların pratikleri ve okuryazarlıkları
MİREY BAŞARAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
İletişim BilimleriGalatasaray Üniversitesiİletişim Bilim Dalı
DOÇ. DR. TOLGA ÇEVİKEL
- İletişim süreçlerinde yapay zekâ temelli dönüşümler: Sorunlar ve olanaklar üzerine bir alan analizi
AI-based transformations in communication processes: An area analysis on problems and opportunities
BİLAL SİNAN ERDOĞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
GazetecilikAnadolu ÜniversitesiSinema Televizyon Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ONUR YUMURTACI
- The impact of AI-enhanced social media on mobilizing social movements: Analyzing the 2022 Sri Lanka protest
Yapay zeka destekli sosyal medyanın toplumsal hareketleri tetikleme üzerindeki etkisi: 2022 Sri Lanka protestosu örneği
ABDURRAHMAN ABDUL MUJEEB
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Radyo-Televizyonİbn Haldun ÜniversitesiRadyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEHMET KARANFİLOĞLU