Kurumsal sosyal sorumluluk, marka güveni, itibarı ve sadakat arasındaki ilişkinin incelenmesi
Examining the relationship between corporate social responsibility, brand trust, reputation and loyalty
- Tez No: 763084
- Danışmanlar: DOÇ. DR. CEYDA AYSUNA TÜRKYILMAZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 143
Özet
Küreselleşen dünyada, işletmelerin ve kurumların pazardaki güçlü rekabetçiliğinde, hiç şüphesiz sahip oldukları markaların imajları kadar, paydaşlarına, içinde bulundukları topluma ve çevreye karşı kurumsal sosyal sorumlulukları da önemli yer tutmaktadır.Çalışmada ilk olarak markalaşma kavramı açıklanmış,önemi vurgulanmıştır. Daha sonra ayrı bir bölümde kurumsal sosyal sorumluluk kavramının boyutları ve faydaları irdelenerek, tüketicinin bu konudaki algısı açıklanmıştır. Çalışmanın temel amacı; kurumsal sosyal sorumluluk ile marka güveni, marka itibarı ve marka sadakati arasındaki ilişkinin incelenerek etkisinin ortaya konmasıdır. Araştırmanın sonucunda, Kurumsal Sosyal Sorumluluğun, hayırseverlik boyutu üzerinden marka itibarı ve marka güvenini etkilediği ortaya çıkmıştır. Aynı zamanda marka itibarı ve marka güveninin marka sadakati üzerinde anlamlı bir etkisi bulunmuştur. Eğer firmalar marka güvenini, itibarını ve bunun doğal sonucu olarak marka sadakatini arttırmak istiyorlarsa özellikle hayırseverlik sorumluluk algısını artırmaları gerekmektedir. Bu sayede toplumsal konulara duyarlı bir marka imajı geliştirmiş olurlar. Araştırma sonuçlarının ilgili literatürdeki boşluğa katkı sağlayarak, uygulayıcılara ışık tutması beklenmektedir.
Özet (Çeviri)
In the globalizing world, corporate social responsibilities towards their stakeholders, the society and the environment are as important as the images of their brands in the strong competitiveness of businesses and institutions in the market. In the study, firstly, the concept of branding was explained and its importance was emphasized. Later, in a separate section, the dimensions and benefits of the concept of corporate social responsibility are examined and the perception of the consumer on this issue is explained. The main purpose of the study; The aim of this study is to examine the relationship between corporate social responsibility and brand trust, brand reputation and brand loyalty and reveal its effect. As a result of the research, it has been revealed that Corporate Social Responsibility affects brand reputation and brand trust through the philanthropy dimension. At the same time, a significant effect of brand reputation and brand trust on brand loyalty was found. If companies want to increase brand trust, reputation and as a natural result, brand loyalty, they should especially increase the perception of philanthropy responsibility. In this way, they develop a brand image that is sensitive to social issues. It is expected that the results of the research will contribute to the gap in the relevant literature and shed light on the practitioners.
Benzer Tezler
- Kurumsal itibar ve marka güveninin marka sadakatine etkisi
The effect of corporate reputation and brand trust on brand loyalty
SEVDA ORHA HAZAR
Doktora
Türkçe
2024
Halkla İlişkilerMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EMEL KARAYEL BİLBİL
- Perakanedecilik sektöründe itibar yönetiminin müşteri tercihlerine etkisi
The effect of reputation management on customer preferences in retail industry
MUKADDES TUĞBA ÖZOCAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Halkla İlişkilerİstanbul Yeni Yüzyıl Üniversitesiİletişim Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SEVİNÇ KOÇAK
- Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin marka çağrışımı ve kurumsal itibar üzerindeki etkisi ve bir işletme uygulaması
The effects of corporate social responsibility activities on brand associations and corporate reputation and a business application
TUĞBA DURMAZ
- Gayrimenkul sektörü imajı ve ölçümü; Sakarya örneği
Real estate image and measurement; Sakarya example
NURULLAH BAHADIR ÇOLAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Halkla İlişkilerSakarya ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÇİĞDEM ÇALAPKULU
- Kurumsal itibar oluşturmada sponsorluk çalışmalarının rolü: Türk milli futbol takımı sponsorları üzerine ampirik bir çalışma
The role of sponsorship studies in creating corporate reputation: An empirical study on Turkish national football team sponsors
ÖZGE GÜLMEZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Halkla İlişkilerSelçuk ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. KADİR CANÖZ