Online hizmet uygulamalarında tüketici tercihleri üzerine bir araştırma
A research on consumer choices at online service application
- Tez No: 811184
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ŞENOL HACIEFENDİOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kocaeli Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 88
Özet
Teknolojinin gelişim göstermesi ile hayatımızda önemli yere sahip olan akıllı telefon, tablet gibi cihazlara uygun şekilde kodlanarak yazılan mobil uygulamalar yoluyla tüketiciler, birçok ihtiyacını karşılamaktadır. Bu cihazlar sayesinde; eğitim, sağlık, turizm, alışveriş, gibi çeşitli online hizmetlerden faydalanmak mümkün hale gelmiştir. Mobil uygulamalar firmaların rekabet avantajı elde etmesi ve pazarda başarı yakalamasına yardımcı olmaktadır. Tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını değiştirmesi, neredeyse tüm ihtiyaçlarını online yollarla karşılamasını beraberinde getirmiştir.Kişisel bakım ve kozmetik ürünler satan markalara ait mobil uygulamalar için sektör özelinde araştırma yapılmaması ve işletmelerin pazarda rekabet avantajı sağlamasına yardımcı olmak, tüketicilerin mobil uygulama kullanım niyetlerini etkileyen faktörlerin etkisini ölçmek amacıyla, çalışmada 392 katılımcının verdiği cevaplar değerlendirilmiş, likert ölçeği kullanılarak oluşturulmuş anket formunda mobil uygulama kullanımlarına etkisi olduğu düşünülen bağımlı ve bağımsız değişkenleri içeren ifadelere yer verilmiştir. SPSS 26 programı ile cevaplar değerlendirilmiştir. Geçerlilik ve güvenilirlik analizlerinin ardından hipotez testleri için çoklu regresyon analizi yapılmıştır. Araştırma sonucunda modelde yer alan bağımsız değişkenlerden algılanan bilgi kalitesinin uygulamayı kullanım niyetine en fazla etki eden değişken olduğu, algılanan sistem kalitesi ve algılanan fayda değişkenlerinin mobil uygulama kullanımlarına etkisi olmadığı sonuçlarına ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
With the development of technology, mobile applications developed specifically for devices such as smartphones and tablets have become essential in our lives. These applications cater to various consumer needs, enabling access to online services such as education, healthcare, tourism, and shopping. Mobile applications assist companies in gaining a competitive advantage and achieving success in the market. The shift in consumer shopping habits towards meeting almost all their needs online has emphasized the significance of mobile applications. However, there is a lack of sector-specific research on mobile applications related to brands selling personal care and cosmetic products, hindering businesses from obtaining a competitive advantage in the market. Therefore, this study aims to evaluate the impact of factors influencing consumers' intentions to use mobile applications and help businesses gain a competitive advantage. The study analyzed responses from 392 participants using a Likert scale-based survey form containing statements related to dependent and independent variables believed to influence mobile application usage. The collected data was evaluated using SPSS 26 software, followed by validity and reliability analyses. Multiple regression analysis was conducted to test the hypotheses. The research findings indicate that among the independent variables in the model, perceived information quality has the greatest impact on the intention to use the application, while perceived system quality and perceived benefits have no significant effect on mobile application usage.
Benzer Tezler
- Sensory cues in retail industry and revisit intention: A field study on third generation coffee shops
Perakende sektöründeki duyusal işaretler ile müşterilerin yeniden ziyaret niyetleri arasındaki ilişki: Üçüncü nesil kafeler üzerine bir alan çalışması
GİZEM HARİTAOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞEBNEM BURNAZ
- Public service presentation and preferences in gated communities: Case of Zekeriyakoy, Istanbul
Kapalı sitelerde kamusal hizmet sunumu ve tercihleri: Zekeriyaköy, İstanbul örneği
MELİKE KARACA
Yüksek Lisans
İngilizce
2016
Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALİYE AHU AKGÜN
- Sosyal medya reklamlarında tüketici algılarının tutum, davranış ve satın alma niyeti üzerine etkisi
The effect of consumer perceptions on their attitude, behaviour and purchase intention in social media advertising
DUYGU TALİH AKKAYA
- Ödeme yöntemlerine yönelik karar modeli ve dijital cüzdan uygulamasıyla ilgili tüketici araştırması
Decision model for payment methods and consumer research on digital wallet application
SEDA ASMAZ GÜLER
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YUSUF İLKER TOPCU
- Tüketicilerin çevrimiçi yemek siparişi uygulamalarını kullanma niyetleri
Consumers' intentions to use online food delivery applications
SİMGE COŞKUN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Gastronomi ve Mutfak SanatlarıMersin ÜniversitesiGastronomi ve Mutfak Sanatları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÜRKAN AKDAĞ