Software as a service (SaaS) lifetime deals: Consumer preferences and purchase intentions
Hizmet olarak yazılımın ömür boyu sunulması: Tüketicilerin tercihleri ve satın alma niyetleri
- Tez No: 825817
- Danışmanlar: DOÇ. DR. METEHAN FERİDUN SORKUN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2023
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İzmir Ekonomi Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 103
Özet
Özellikle rekabetçi SaaS pazarında olan çoğu girişim, henüz bir yılını doldurmadan finansal problemler nedeniyle kapanmaktadır. Bu noktada ömür boyu teklifler, yeni girişimlerin operasyonel maliyetlerini sürdürebilecek gelir elde etmesini, kullanıcı kitlesi elde etmesini ve rekabetçi konuma gelmesini sağlamaktadır. Öte yandan, ömür boyu teklifler tüketicilere fayda (hizmeti ömür boyu kullanmak) ve riskleriyle (tek seferde önden ödeme yapmak) beraber gelmektedir. Dolayısıyla kullanıcıların satın alma niyetlerini etkileyecek hizmet özelliklerini anlamak büyük önem taşımaktadır. Bu araştırma, ana SaaS ömür boyu özelliklerini (fiyat, insan desteği, iade seçeneği, düzenli özellik güncellemeleri) ve tüketiciye ilişkin değişkenleri (algılanan risk, güven, dijital yeterlilik, kullanım sıklığı ve dönemi) inceleyerek, SaaS ömür boyu anlaşmalar için tüketici satın alma niyetlerini etkileyen faktörleri anlamayı amaçlamaktadır. Bu araştırmada, odak grup çalışması, seçime dayalı konjoint analizi, hiyerarşik Bayesci model, doğrulayıcı faktör analizi (CFA) ve faktör skor regresyon yöntemi gibi çeşitli yöntemler kullanarak, 2195 katılımcıdan gelen yanıtlar analiz edilmiştir. Bulgular, tüm belirlenen önemli SaaS ömür boyu özelliklerinin tüketicilerin algıladığı faydayı anlamlı olarak etkilediğini göstermektedir. Ayrıca, kullanım dönemi sıklığı, algılanan güven ve dijital yeterlilik gibi tüketiciye ilişkin değişkenler de satın alma niyetini olumlu yönde etkilemektedir. Algılanan risk üzerinde fiyatın, kullanım sıklığı üzerinde özellik güncellemelerinin faydası gibi belirli düzenleyici etkiler gözlemlenmiştir. Bu araştırma, SaaS ömür boyu teklif kapsamındaki tüketici davranışlarını araştırarak teorik katkı sunmanın yanı sıra, yeni girişimlerin finansal zorlukları aşabilmek için ömür boyu teklifleri nasıl kullanabileceğine dair bir çerçeve sunmaktadır.
Özet (Çeviri)
Most startups, especially in the competitive SaaS market, face significant financial challenges and regrettably, many fail within their first year. Herein, lifetime deals emerge as a promising strategy that provides upfront revenue, secures a user base, and enables competition against established brands. However, such deals come with their own benefits (receiving the service for a lifetime) and risks (committing money upfront) for consumers. Understanding the factors that affect consumer purchase intentions in lifetime deals is crucial for maximizing these benefits and mitigating the risks. This research aims to understand the factors affecting consumer purchase intentions for SaaS lifetime deals by examining the key SaaS lifetime attributes (price, human support, refund option, regular feature updates) and consumer-related variables (perceived risk, trust, digital competency, usage frequency, and period). Employing diverse methodologies, including focus group study, choice-based conjoint analysis, hierarchical Bayesian model, confirmative factor analysis (CFA), and factor score regression method, this research analyzes responses from 2195 participants. Findings show that all key SaaS lifetime attributes significantly affect consumer utility. Also, consumer-related variables such as usage period, frequency, perceived trust, and digital competency positively affect purchase intention. Certain moderating effects are observed, including the utility of price on perceived risk, and feature updates on usage frequency. The research advances the theoretical understanding of consumer behavior in SaaS, especially lifetime deals while providing startups with a valuable model to navigate challenges and make strategic decisions for long-term success.
Benzer Tezler
- Coğrafi bilgi sistemleri ile İstanbul ili nominal taşınmaz değer haritasının oluşturulması
Creation of nominal asset value-based map using geographical information systems for İstanbul city
MUHAMMED OĞUZHAN METE
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Jeodezi ve Fotogrametriİstanbul Teknik ÜniversitesiGeomatik Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TAHSİN YOMRALIOĞLU
- Yazılımların servis olarak sunulması: Servis-yönelimli mimari ile geliştirilen bir sesli iletişim uygulaması
Software as a service: A voice communication application developed using service-oriented architecture
GÖKHAN ÖZTOPUZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2009
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolTOBB Ekonomi ve Teknoloji ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Bölümü
DOÇ. DR. ERDOĞAN DOĞDU
- Modeling of software as a service architectures and investigation on their design alternatives
Servis olarak yazılım mimarilerin modellenmesi ve tasarım alternatiflerinin incelenmesi
KARAHAN ÖZTÜRK
Yüksek Lisans
İngilizce
2010
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolOrta Doğu Teknik ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Bölümü
DOÇ. DR. ALİ H. DOĞRU
YRD. DOÇ. DR. BEDİR TEKİNERDOĞAN
- Veri madenciliği yöntemleriyle müşteri kaybı analizi: Yazılım sektörü
Customer churn analysis with data mining methods: Software as a service(SAAS) industry
SENA KASIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolSakarya ÜniversitesiBilişim Sistemleri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ LEVENT ÇALLI
- Servis odaklı mimaride yazılımın servis olarak sunulması kavramı: Bir sarmalayıcı servis modeli yaklaşımı
The concept of software as a service in service oriented architecture: A wrapper service model approach
MUSTAFA ERKAN DÖNER
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolBahçeşehir ÜniversitesiBilgi Teknolojileri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ADEM KARAHOCA