Geri Dön

Bankacılıkta halkla ilişkiler ve tüketici kredisi kullanımına etkisi (T.C. Ziraat Bankası örneği)

Başlık çevirisi mevcut değil.

  1. Tez No: 87563
  2. Yazar: MÜBERRA NUMAN AYDOĞAN
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. KAMİL UFUK BİLGİN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bankacılık, Banking
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 1999
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Gazi Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Bankacılık Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 243

Özet

y ÖZET İyi bir tanıtma işlevi halkla ilişkiler yoluyla insanlar arasındaki dav ranış ve iletişimin gelişmesi ile mümkündür. Bankaların evlere kadar girdiği, işlemlerin ev ve ofislerden telvizyon ya da görüntülü telefon aracılığıyla yapıldığı günümüz bankacılığında reka bet artmaktadır. Bu yüzden bankalarda kârlılığı artırıcı etkinlikler ön plana çıkmıştır. Kârlılık ve iletişimde önemli etkinliği olan halkla ilişkiler bu çalışmalarda gündeme gelmektedir. Halkla ilişkileri iyi öğrenen ve uygulamakta olan bankalar başarılı olmaktadır. Bankalar yönünden kredi ile gelir yaratılmak isteniyorsa; bankacılık hizmetleri yanında halkla ilişkilere de önem verilmelidir. Kredi kul landırmak için mevduatı özendirici durumlar yaratılmalı ve hizmet pazarla masında öne çıkılmalıır. Tüketici ve müşterilere hizmet sunarken halkla ilişkilerden yararlan mak, yapılması gereken ön çalışmalardan birisi olmalıdır. Hizmet sunumunda ön hazırlık ile ilgili olarak; tez çalışmamda anket uygulanmıştır. Anket uygulaması ile yönetici konumundaki kişiler ile müşteri ve potansiyel müşterilere ulaşılmaya çalışılmıştır. Anket katılımcılarının istek ve eleşirileri dikkate alınarak gerçekleştirilecek halkla ilişkiler ve tüketici kredisi uygulaması ile, daha iyi hizmet sunumu gerçekleşecektir. Öğrenilen bu bilgiler doğrultusunda yapılacak değerlendirmelerin örnekte işlenen bankanın işlem, hizmet ve kârlılığına yol gösterici ve fay dalı olacağı görüşündeyim.

Özet (Çeviri)

ABSTRACT In order to enable a good presentation activity, the communication skills among people should be improved by Public Relations. In today's Banking Sector, where home-banking is introduced and banking transactions are performed by means of TVs & visual phones in houses and offices, we encounter increasingly high level of competition. As a result of this, activities to improve profitability have gained more significance. Public Relations, which plays an important role in communi cation profitability has thus come into being. Thus, banks competent in learning and applying PR, appear to be more successful. As for the bank, if it is targeted to obtain income via credits, attenti on should be paid to PR as well as Banking Services. To give loans, sa vings accounts should be encouraged and more emphasis should be given to marketing of services. Utilization of Public Relations when serving the customers and consu mers should be one of the primary concerns to take into consideration. In this study as concerned with a proposal for service presentation, a questionnaire was designed. It aimed to reach people in management posts, as well as current and potential customers. By means of Public Relations and Consumer Credit applications done considering the opini ons, expectations and criticisms of the participants of the inquiry, it is believed that a better presentation of services should be realized. We believe that the evaluations to be made in the light of the data obtained will be quite instructive and beneficial in terms of the services of "the Bank (T.C. Ziraat Bankas.) in question in our stod| ^ mm

Benzer Tezler

  1. Tez No

    440576

    Televizyon reklamlarında mizah ve mizahi karakter kullanımı: Banka reklamlarına yönelik analiz

    Using humor and humorous characters in Tv Ads: Analysis on bank commercials

    BAHADIR BURAK SOLAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    ReklamcılıkAkdeniz Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MERİH TAŞKAYA

  2. Tez No

    146349

    Türkiye'de bireysel bankacılık hizmetleri eğitiminin müşteri davranışlarına etkisi

    The effect of the training about individual banking service on the customers attitude in Turkey

    NEJLA BOSTANCI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2004

    BankacılıkGazi Üniversitesi

    Bankacılık Eğitimi Bilim Dalı

    PROF. DR. EMİNE ORHANER

  3. Tez No

    476896

    Marka güveni bağlamında reklamda mizah kullanımı

    Brand trust in the context of using humour in advertising

    GÖKCAN ZÜLFİKAROĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    ReklamcılıkMarmara Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NURHAN BABÜR TOSUN

  4. Tez No

    862394

    KOVİD-19 pandemisinde yayınlanan reklamlara yönelik göstergebilimsel bir analiz

    A semiotic analysis of advertisements published during the COVID-19 pandemic

    MUHAMMET BURAK GÖZÜTOK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Reklamcılıkİnönü Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ AYDA GÖK

  5. Tez No

    762813

    Türk modernleşmesi sürecinde tüketim kültürünü reklamlar üzerinden okumak

    Reading the consumption culture through advertisements in the process of Turkish modernization

    FATİH BARİTCİ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Halkla İlişkilerSelçuk Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AHMET TARHAN

Geri Dön