Süreç madenciliği yaklaşımı kullanılarak süreç geliştirme metodolojisi ve bankacılık sektöründe bir örnek uygulama
Process development methodology using the process mining approach and an example application in the banking sector
- Tez No: 906429
- Danışmanlar: PROF. DR. OĞUZ BORAT
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Ticaret Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 88
Özet
Bu tez, bir süreç geliştirme metodolojisi olarak süreç madenciliği yaklaşımını incelemektedir ve bankacılık sektöründe gerçek verilerle çalışılmış bir örnek uygulama sunmaktadır. Günümüz rekabetçi iş dünyasında iş süreçlerinin analiz edilmesi, iyileştirme ve geliştirme çalışmalarının yapılması firmalara önemli bir stratejik avantaj sağlamaktadır. Süreç geliştirme faaliyetlerinin önemi gün geçtikçe artmaya devam etmektedir. Bankacılık sektörü gibi regülasyona tabi olan kurumlarda, süreçlerin etkin bir şekilde yönetilmesi ve geliştirilmesi, müşteri memnuniyetini artırmak, operasyonel verimliliği yükseltmek ve rekabet avantajı elde etmek için hayati bir rol oynamaktadır. Çalışmanın amacı operasyonel mükemmeliyeti arttırmak için yapılan süreç geliştirme çalışmalarında süreç madenciliği araçlarını kullanmanın rasyonel kararlar vermede etkili olduğunu göstermektir. Örnek uygulama olarak, bu çalışma Nakit Para Çekme sürecinde gerçekleştirilen süreç geliştirme çalışmasını detaylı bir şekilde sunmaktadır. Bu örnek, süreç madenciliği yaklaşımının bankacılık sektöründeki uygulanabilirliğini göstermektedir. Sonuç olarak, bu tez süreç geliştirme çalışmalarına katkı sağlamak amacıyla süreç madenciliği yaklaşımının kullanımını değerlendirmektedir. Bu çalışmanın sonuçlarının, bankacılık sektöründe süreç geliştirme çalışmaları yapan profesyoneller, akademisyenler ve yöneticiler için faydalı olması hedeflenmiştir.
Özet (Çeviri)
This thesis examines the process mining approach as a process improvement methodology and presents a practical example conducted with real data in the banking sector. In today's competitive business world, analyzing, improving, and developing business processes provides significant strategic advantages to companies. The importance of process improvement activities continues to grow over time. In regulated institutions such, as the banking sector, the effective management and improvement of processes play a vital role in enhancing customer satisfaction, increasing operational efficiency, and gaining a competitive advantage. The aim of this study is to demonstrate the effectiveness of using process mining tools in process improvement efforts aimed at enhancing operational excellence. As an example application, this study presents in detail the process development work to complete the Cash Withdrawal process. This example demonstrates the applicability of the process mining approach in the banking sector. In conclusion, this thesis evaluates the utilization of the process mining approach with the objective of contributing to process improvement endeavors. The findings of this study are aimed to be useful for professionals, academics and managers engaged in process improvement activities within the banking sector.
Benzer Tezler
- Süreç madenciliği yaklaşımı kullanılarak süreç geliştirme metodolojisi: Devlet üniversitesi elektronik belge yönetimi sistemi örneği
Process development methodology using the process mining approach: The case of state university electronic document management system
HÜSEYİN BAŞKURT
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CEMİL CEYLAN
- Developing a process mining-based model for detecting patient safety errors in healthcare
Sağlık sektöründe, hasta güvenliğine yönelik hataların tespit edilmesinde süreç madenciliğine dayalı bir model geliştirilmesi
AHMET MURAT SÜMER
Doktora
İngilizce
2025
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CEMİL CEYLAN
- Taxonomy and visualization of digital architecture knowledge: Proposal for a scientific online encyclopedia
Dijital mimarlık bilgisinin taksonomisi ve görselleştirilmesi: Bilimsel bir çevrim içi ansiklopedi önerisi
ESRANUR KARACİF
- The use of local data in architectural design through augmented reality
Mimari tasarımda artırılmış gerçeklik aracılığıyla yerel veri kullanımı
FARUK CAN ÜNAL
Doktora
İngilizce
2019
Bilim ve Teknolojiİstanbul Teknik ÜniversitesiBilişim Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YÜKSEL DEMİR
- Prediction of COVID 19 disease using chest X-ray images based on deep learning
Derin öğrenmeye dayalı göğüs röntgen görüntüleri kullanarak COVID 19 hastalığının tahmini
ISMAEL ABDULLAH MOHAMMED AL-RAWE
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolGazi ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ADEM TEKEREK