Bankacılıkta müşteri odaklı hizmet normatif bir yaklaşım

Benzer Tezler

1. Tez No

   647620

   Mobil bankacılıkta müşteri deneyim kalitesinin müşteri tatmini ve müşteri sadakati üzerine etkisine yönelik bir alan araştırması: Edirne örneği

   A field study on the effect of customer experience in mobile banking, quality, customer satisfaction and customer loyalty: Edirne example

   MEHMET ARDA YILMAZ

   Doktora

   

   Türkçe

   2020

   BankacılıkTrakya Üniversitesi

   İşletme Ana Bilim Dalı

   DOÇ. DR. NEVİN ALTUĞ

2. Tez No

   139678

   Bankacılıkta müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri verimliliğinin arttırılmasına yönelik bir model geliştirilmesi ve uygulanması

   Customer relationship management in banking sector and a model design and application for customer efficiency enhancement

   BORA HOŞVER

   Yüksek Lisans

   

   Türkçe

   2003

   Endüstri ve Endüstri MühendisliğiYıldız Teknik Üniversitesi

   Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

   YRD. DOÇ. DR. BAHADIR GÜLSÜN

3. Tez No

   219602

   Bankacılıkta yönetim bilişim sistemleri ve bir çağrı merkezi uygulaması

   Information technology management in banking and call center practice

   DAĞHAN DÖNMEZ

   Yüksek Lisans

   

   Türkçe

   2008

   BankacılıkMarmara Üniversitesi

   Bankacılık Ana Bilim Dalı

   PROF. ERİŞAH ARICAN

4. Tez No

   274191

   Bankacılık sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi(MİY) ve MİY uygulamaları hakkında banka çalışanları üzerinde bir araştırma

   Customer relationship management in banking sector(CRM) and research on bank employees about customer relationship management aplications

   ÖZGE AKBAŞ

   Yüksek Lisans

   

   Türkçe

   2010

   BankacılıkSelçuk Üniversitesi

   İşletme Bölümü

   PROF. DR. ÇAĞATAY ÜNÜSAN

5. Tez No

   620581

   Bankaların firma finansmanı için sunduğu ürün türleri, bankacılıkta hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti üzerine Tekirdağ ilinde bir uygulama

   Types of products presented by banks for the financing of companies, a study on the quality of service and customer satisfaction in banking in the province of Tekirdağ

   SEBİLE COŞKUN

   Yüksek Lisans

   

   Türkçe

   2016

   BankacılıkHaliç Üniversitesi

   Uluslararası Ticaret ve İşletmecilik Ana Bilim Dalı

   YRD. DOÇ. GÜL BANU DAYANÇ KIYAT