Geri Dön

Bankacılıkta müşteri odaklı hizmet normatif bir yaklaşım

Customer focused service in banking

  1. Tez No: 94847
  2. Yazar: BÜLENT GÜNCELER
  3. Danışmanlar: PROF. DR. NAZIM EKREN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bankacılık, Banking
  6. Anahtar Kelimeler: Bankacılık, Bankacılık sektörü, Hizmet kalitesi, Kalite, Müşteri hizmetleri, Müşteri odaklılık, Verimlilik, Banking, Banking sector, Service quality, Quality, Customer services, Customer focus, Productivity
  7. Yıl: 2000
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Bankacılık Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Özet yok.

Özet (Çeviri)

Özet çevirisi mevcut değil.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    620581

    Bankaların firma finansmanı için sunduğu ürün türleri, bankacılıkta hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti üzerine Tekirdağ ilinde bir uygulama

    Types of products presented by banks for the financing of companies, a study on the quality of service and customer satisfaction in banking in the province of Tekirdağ

    SEBİLE COŞKUN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    İşletmeHaliç Üniversitesi

    Uluslararası Ticaret ve İşletmecilik Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. GÜL BANU DAYANÇ KIYAT

  2. Tez No

    647620

    Mobil bankacılıkta müşteri deneyim kalitesinin müşteri tatmini ve müşteri sadakati üzerine etkisine yönelik bir alan araştırması: Edirne örneği

    A field study on the effect of customer experience in mobile banking, quality, customer satisfaction and customer loyalty: Edirne example

    MEHMET ARDA YILMAZ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    BankacılıkTrakya Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NEVİN ALTUĞ

  3. Tez No

    139678

    Bankacılıkta müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri verimliliğinin arttırılmasına yönelik bir model geliştirilmesi ve uygulanması

    Customer relationship management in banking sector and a model design and application for customer efficiency enhancement

    BORA HOŞVER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2003

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiYıldız Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. BAHADIR GÜLSÜN

  4. Tez No

    274191

    Bankacılık sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi(MİY) ve MİY uygulamaları hakkında banka çalışanları üzerinde bir araştırma

    Customer relationship management in banking sector(CRM) and research on bank employees about customer relationship management aplications

    ÖZGE AKBAŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    BankacılıkSelçuk Üniversitesi

    İşletme Bölümü

    PROF. DR. ÇAĞATAY ÜNÜSAN

  5. Tez No

    999510

    An analysis of the use of service banking-based mobile banking solutions

    Hizmet bankacılığı tabanlı mobil bankacılık çözümlerinin kullanımına ilişkin bir analiz

    EYLÜL AKKAŞ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2026

    Bankacılıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HURİYE ŞEBNEM BURNAZ

Geri Dön