Total quality management and the importance of human resources areas affecting total quality management
Toplam kalite yönetimi ve toplam kalite yönetimini etkileyen insan kaynakları alanlarının önemi
- Tez No: 97160
- Danışmanlar: PROF. DR. MEHTAP KÖKTÜRK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Kamu Yönetimi, İşletme, Public Administration, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2000
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 123
Özet
VI ÖZET Günümüzün hızla değişen dünyasında, tüm organizasyonlar başarılı olabilmek için daha rekabetçi olmakta ve insan kaynaklarına daha fazla önem vermektedirler. Müşteri memnuniyeti, sürekli gelişme, çalışanların katılımı ve yetkelendirilmesi ilkelerine dayanan Toplam Kalite Yönetimi, organizasyonların global pazarda rekabet edebilmeleri için önemli bir fırsat olmuştur. İnsan kaynakları Toplam Kalite Yönetimi için son derece önemlidir. Eğitim ve gelişim, çalışanların katılımı ve yetkelendirilmesi, takım çalışması, tanıma ve takdir gibi insan kaynakları ile ilgili alanlar, Toplam Kalite Yönetimi' nin şirketlerde başarılı olmasında önemli bir rol oynarlar. Bu çalışmanın amacı, insan kaynaklarının Toplam Kalite Yönetimi' nin başarılı olmasında ne derece önemli olduğunu göstermektir. Çalışmanın birinci bölümünde, Kalite kavramı, Toplam Kalite Yönetimi ve Toplam Kalite Yönetimi' ni etkileyen insan kaynakları alanlarının önemi detaylı bir şekilde incelenmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde, insan kaynaklarının Toplam Kalite Yönetimi' nin başarısındaki önemini bulmaya yönelik çeşitli şirketlerde yapılmış araştırma sonuçlan verilmektedir.
Özet (Çeviri)
ABSTRACT In today' s rapidly changing and global world, all organizations become more competitive and give more importance to human resources in order to prosper and to be successful. Total Quality Management which is based on customer satisfaction, continuous improvement, total employee involvement and empowerment has become an important opportunity for organizations in order to compete in this global marketplace. Human resources are particularly important for Total Quality Management. Human resources areas such as education and training, employee involvement and empowerment, teamwork, reward and recognition play a key role for the success of Total Quality Management in organizations. The aim of this study is to indicate the importance of human resources for the success of Total Quality Management in organizations. In the first part of this study Quality concept, Total Quality Management and the importance of human resources areas affecting Total Quality Management are examined in detail. The second part of the study discusses the result of a research conducted in different companies in order to examine the importance of human resources for Total Quality Management to be successful.
Benzer Tezler
- Küreselleşme sürecinde kamu yönetiminde değişim ve kamu hizmetleri alanında toplam kalite yönetimi
The Change in public administration in the course of globalization and total quality management in public services
MEHMET ULVİ SARAN
Doktora
Türkçe
2001
Kamu YönetimiAnkara ÜniversitesiKamu Yönetimi ve Siyaset Bilimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. CAHİT EMRE
- Şirket karlılığının artırılmasında insan kaynakları ile ilgili bir model araştırması
Başlık çevirisi yok
CÜNEYT DEMİRKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiYapı İşletmesi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. DOĞAN SORGUÇ
- Türk ticari bankalarının örgüt yapıları ve Avrupa Birliğine geçiş süreci içerisindeki uyum çalışmaları
Başlık çevirisi yok
SERKANT GÖNCÜ
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
Mühendislik Bilimleriİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İSMAİL HAKKI BİÇER
- Sağlık sektöründe toplam kalite yönetimi
Total quality management in healt-care industry
METİN ŞENGÜL
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ETHEM TOLGA
- İmalat stratejileri ve imalat teknolojisi seçiminde uzman sistem yaklaşımı
Manufacturing strategies and an expert system approach to selecting manufacturing technology
İBRAHİM ÇİL
Doktora
Türkçe
1997
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. RAMAZAN EVREN