Total quality management and the importance of human resources areas affecting total quality management
Toplam kalite yönetimi ve toplam kalite yönetimini etkileyen insan kaynakları alanlarının önemi
- Tez No: 97160
- Danışmanlar: PROF. DR. MEHTAP KÖKTÜRK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Kamu Yönetimi, Business Administration, Public Administration
- Anahtar Kelimeler: Eğitim, Takım çalışması, Toplam kalite yönetimi, Yönetim, İnsan kaynakları yönetimi, Education, Team work, Total quality management, Management, Human resources management
- Yıl: 2000
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
VI ÖZET Günümüzün hızla değişen dünyasında, tüm organizasyonlar başarılı olabilmek için daha rekabetçi olmakta ve insan kaynaklarına daha fazla önem vermektedirler. Müşteri memnuniyeti, sürekli gelişme, çalışanların katılımı ve yetkelendirilmesi ilkelerine dayanan Toplam Kalite Yönetimi, organizasyonların global pazarda rekabet edebilmeleri için önemli bir fırsat olmuştur. İnsan kaynakları Toplam Kalite Yönetimi için son derece önemlidir. Eğitim ve gelişim, çalışanların katılımı ve yetkelendirilmesi, takım çalışması, tanıma ve takdir gibi insan kaynakları ile ilgili alanlar, Toplam Kalite Yönetimi' nin şirketlerde başarılı olmasında önemli bir rol oynarlar. Bu çalışmanın amacı, insan kaynaklarının Toplam Kalite Yönetimi' nin başarılı olmasında ne derece önemli olduğunu göstermektir. Çalışmanın birinci bölümünde, Kalite kavramı, Toplam Kalite Yönetimi ve Toplam Kalite Yönetimi' ni etkileyen insan kaynakları alanlarının önemi detaylı bir şekilde incelenmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde, insan kaynaklarının Toplam Kalite Yönetimi' nin başarısındaki önemini bulmaya yönelik çeşitli şirketlerde yapılmış araştırma sonuçlan verilmektedir.
Özet (Çeviri)
ABSTRACT In today' s rapidly changing and global world, all organizations become more competitive and give more importance to human resources in order to prosper and to be successful. Total Quality Management which is based on customer satisfaction, continuous improvement, total employee involvement and empowerment has become an important opportunity for organizations in order to compete in this global marketplace. Human resources are particularly important for Total Quality Management. Human resources areas such as education and training, employee involvement and empowerment, teamwork, reward and recognition play a key role for the success of Total Quality Management in organizations. The aim of this study is to indicate the importance of human resources for the success of Total Quality Management in organizations. In the first part of this study Quality concept, Total Quality Management and the importance of human resources areas affecting Total Quality Management are examined in detail. The second part of the study discusses the result of a research conducted in different companies in order to examine the importance of human resources for Total Quality Management to be successful.
Benzer Tezler
- Özel öğretim kurumlarında insan kaynakları yönetimi olgunluğunun iş yaşam kalitesine ve örgütsel bağlılığa etkisi
The impact of human resource management maturity on quality of work life and organizational commitment in private schools
FATİH MUHAMMET GÜVENDİ
Doktora
Türkçe
2025
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriMarmara ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YUSUF ALPAYDIN
- Kalite ve inovasyon performansının belirlenmesinde toplam kalite yönetimi ve teknoloji/AR-GE yönetiminin entegrasyonu
Total quality management and technology to determine the quality and performance of innovation/R&D management integration
BEKİR KUL
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
İşletmeGebze Yüksek Teknoloji EnstitüsüStrateji Bilimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HÜSEYİN İNCE
- Küreselleşme sürecinde kamu yönetiminde değişim ve kamu hizmetleri alanında toplam kalite yönetimi
The Change in public administration in the course of globalization and total quality management in public services
MEHMET ULVİ SARAN
Doktora
Türkçe
2001
İşletmeAnkara ÜniversitesiSiyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. CAHİT EMRE
- Psikoteknik testlerin personel seçme süreci üzerine etkisi: Bir alan araştırması
The effect of psychotechnical tests on the selection process: Field research
BURCU YILDIZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriİstanbul ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET GÜLER
- İşletmelerde sürekli gelişmenin anahtarı olarak eğitim ve eğitim yönetimi
Education and education management as a key of continuous development in business
ONUR ÖZKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
1999
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiDOÇ.DR. COŞKUN ÖZKAN