Geri Dön

Müşteri segmentasyonunun tüketici davranışlarına etkisi

Başlık çevirisi mevcut değil.

PDF İndir

  1. Tez No: 980103
  2. Yazar: EBRU AY
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. GÜLDENUR ÇETİN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Ekonomi, Economics
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2025
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Ticaret Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İktisat Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İktisat Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Bu çalışma, müşteri segmentasyonu uygulamalarının tüketici davranışları üzerindeki etkilerini incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırmada, müşteri segmentasyonu modelleri ile marka bileşenlerinin tüketici algısındaki rolü analiz edilmiştir. Çalışmanın teorik çerçevesi, müşteri segmentasyonunun tarihsel gelişimi, veri temelli segmentasyon yaklaşımları, CRM uygulamaları ve marka konumlandırması ile ilişkilendirilerek oluşturulmuştur. Araştırmanın ampirik bölümünde, 155 katılımcıyla uygulanan bir anket aracılığıyla tüketicilerin demografik özellikleri, marka algısı, satın alma davranışları ve segmentlere göre farklılıkları değerlendirilmiştir. Veriler SPSS programı kullanılarak analiz edilmiş, frekans, çapraz tablolar ve korelasyon testleri yardımıyla istatistiksel bulgular elde edilmiştir. Elde edilen sonuçlar, farklı müşteri segmentlerinin markaya yönelik algı, bağlılık, sadakat ve satın alma kararlarını önemli ölçüde etkilediğini göstermektedir. Ayrıca, tüketici davranışlarının segmentlere göre anlamlı farklılıklar gösterdiği tespit edilmiştir. Bu bağlamda işletmelere, hedef kitle odaklı pazarlama stratejileri geliştirmeleri ve veri temelli segmentasyon tekniklerini etkin biçimde kullanmaları önerilmektedir. Çalışma, akademik literatüre katkı sunmakla birlikte, uygulayıcılar için de stratejik iç görüler sağlamayı amaçlamaktadır.

Özet (Çeviri)

This study aims to analyze the relationship between customer segmentation and consumer behavior, emphasizing the impact of different customer groups on brand perception and purchasing decision processes. As segmentation practices gain increasing significance in marketing literature, they enable the development of customer-specific strategies, which support personalized marketing efforts within the scope of Customer Relationship Management (CRM). In this research, data were collected from 155 participants through a structured survey and analyzed using SPSS. The findings reveal that demographic and psychographic differences significantly influence consumers' brand preferences and decision-making patterns. Moreover, a strong brand perception and trust-based customer relationships were found to positively affect customer loyalty and repeat purchase intentions. The results highlight that segmentation is not only a tool to understand consumer behavior but also a strategic means for brands to position themselves effectively in the marketplace. This research contributes to the existing literature by underlining the importance of data-driven segmentation and CRM strategies, especially in an era of digital transformation, offering practical insights for businesses aiming to develop consumer-centric marketing approaches.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    864073

    Startuplarda girişimsel pazarlama stratejileri geliştirilmesinde pazarlama zekâsının rolü

    The role of marketing quotient in developing entrepreneurial marketing strategies in startups

    GAYENUR KARATAŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeİstanbul Ticaret Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET SAĞLAM

  2. Tez No

    904584

    Tüketici Davranışı ve Segmantasyonunda Yapay Zeka ve Psikoloji Yöntemlerinin Entegre Edilmesi: Türk Havayolu Şirketlerinin Müşteri Şikayetlerinden Persona Oluşumu

    Integration of Artificial Intelligence and Psychology Methods in Consumer Behavior and Segmentation: Persona Development from Customer Complaints of Turkish Airline Companies

    NİSA NUR SAYAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeAkdeniz Üniversitesi

    Pazarlama Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. İBRAHİM TAYLAN DÖRTYOL

  3. Tez No

    943599

    Müzik akış hizmetlerinde sadakat: Psikolojik sahiplenme, memnuniyet ve marka aşkının rolü

    Loyalty in music streaming services: the role of psychological ownership, satisfaction and brand love

    AYŞEM TAŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    İşletmeGalatasaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NİLŞAH CAVDAR AKSOY

  4. Tez No

    823179

    Unleashing the power of AI in storytelling: A comparative study of human and AI-generated narratives

    Hikâye anlatmada yapay zekanın gücünü ortaya çıkarma: İnsan ve yapay zekâ tarafından üretilen anlatıların karşılaştırmalı bir çalışması

    JÜLİDE NEŞE ERDÖL

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    Reklamcılıkİstanbul Nişantaşı Üniversitesi

    Reklamcılık ve Marka İletişimi Bilim Dalı

    PROF. DR. BERİL DURMUŞ

  5. Tez No

    71782

    Pazarlama ve bankacılık uygulamaları Türk bankacılık sektöründe pazarlamanın gelişimi ve uygulama çalışmaları

    Başlık çevirisi yok

    BORA ULAŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1998

    BankacılıkMarmara Üniversitesi

    Bankacılık Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MÜJDAT SAKAR

Geri Dön