Kapıdan işlemlerde geri alma hakkı
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- Tez No: 99896
- Danışmanlar: PROF.DR. AHMET KILIÇOĞLU
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Hukuk, İşletme, Law, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2000
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ankara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Özel Hukuk Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 280
Özet
280 ÖZET Tüketicinin korunması gittikçe önem ve güncellik kazanan bir hukuk politikası sorunudur. Özellikle, tüketicinin doğrudan ticarete özgü işlemlerden sayılan kapıdan işlemler ve benzerlerinde özel olarak korunması gereği vardır. Kapıdan işlemler kavramından anlaşılması gereken şudur : Girişimciye ait sabit ve sürekli işyerleri dışında kalan ve yasada sayılan özel bazı yerler, alanlar ve ortamlarda, özel tüketim amacını karşılamak amacıyla, belirli bir mal ya da hizmetin sağlanmasının bir bedel karşılığında yapılan hukuksal işlemlerdir. Bu belirli alanlar, yerler ve ortamlar ise: Tüketicinin özel konut ya da işyeri alanı, üçüncü birine ait özel alan, kamuya açık yerlerle kamusal ulaşım araçları, ya da özel bir türden boş zaman organizasyonu ortamı olarak karşımıza çıkar. Kapıdan işlemlerde tüketicinin girişimciler tarafından ani bir baskınla yaratılan sözlü ve kişisel sözleşme görüşmeler sırasında gafil avlanabilme ve bu nedenle işlem serbestisinin zedelenmesi tehlikesine karşı koruyacak en elverişli hukuksal araç, tüketiciyi koruyan yasal geri alma hakkıdır. Bu hak sayesindedir ki, tüketici daha önceden sahip olamadağı rahatça düşünebilme ve gerekli Jiyat-kalüe karşılaştırmasını yapabilme olanağına kavuşur ve daha da önemlisi, hukuksal işlemlere özgü karar verme serbestisi hukuksal açıdan güvence altında bulunur. Kapıdan işlemlerin hukuksal hüküm ve sonuçlarını doğurması tüketicinin yasada belirtilen süre içerisinde işlem yapmaya yönelik irade beyanını geri almamasına bağlıdır. Geri alma hakkı, değiştirici nitelikte yenilik doğuran bir hak olup, geri alma süresince kapıdan işlemin askıda geçersiz sayılmasını gerektirir. Bu nedenle de, kapıdan işlem kanunen erteleyici şarta bağlı bir tüketici işlemidir.Geri alma hakkının kullanılmaması olgusu ise, bir şart olayın konusudur ve hukuksal şartlar arasında yer alır. Kapıdan işlemler ve bunlara özgü yasal geri alma hakkı, belirli yasal (olumlu - olumsuz) koşulları varlığına bağlıdır. Bunlar arasında yer alan, önceden davet / kışkırtılmış davet olguları, sözleşmenin kurulması sonucuna götüren sözlü görüşmeyi başlatmaya yönelik ziyaret davetleriyle ilişkilidir. Davetin geçerli bir önceden davet mi yoksa kışkırtılmış bir davet mi olduğu konusunda bir sınırlandırma yapma zorunluluğu vardır. Çünkü, tüketicinin inisiyatifine dayalı geçerli önceden davet beyanları, kapıdan işlemlerde yasal geri alma olanağını ortadan kaldırmaktadır. Ayrıca, kapıdan işlemlere özgü yasal gerialma hakkının uygulanma alanına kimlerin gireceği ile hangi tip ve içerikteki hukuksal işlemlerin sokulacağı ve geri alma sonucunda tasfiye işlemlerinin nasıl sonuçlandırılacaağı gibi sorunların çözümü; öncelikle, yürürlükteki tüketiciyi koruyucu sistem içerisinde uyumlu ve dengeli çözümler içeren yasal kuralları koyacak olan yasakoyucuya sonra da, bu pozitif sistem içerisinde hakkaniyetli kararlar verme ödevinde olan özel yetkilerle donatılmış yargı organlarına bağlıdır.
Özet (Çeviri)
278 ZUSAMMENFASSUNG Der Schutz des Verbrauchers gehört mit zu den aktuellsten juristischen Themen unserer Zeit. Mit einer nur mehr schwer überschaubaren Fiille von Rechtsnormen versucht der Gesetzgeber, die allenthalben zutage getretene Schwache der Marktstellung des Verbrauchers auszugleichen. Es soil bei alien Direktvertriebsformen soil es der Verbraucher ausreichend vor Überrumpelung und Überrauschung geschiitzt werden. Auch bei Vertragsverhandlungen und Vertragsabschliisse an der Haustür gibt es ein besonderes Schutzbediirfnis des Verbrauchers. Zur diese Problemlosung sind die verschiedene Alternative : 1 - Generelles Verbot des Haustürgeschâftes 2 - Wegen der grossen Gefahr von Umgehungen durch den Unternehmer Pflicht zur Vorankiindigung 3 - Fiir den Verbraucher Mindestanzahlungspflicht usw. Diese Lösungsaltemativen sind im Hinblick auf den Verbraucherschutzrecht untauglich. Bei den verbraucherschiitzende Widerrufsrechte wird dem Verbraucher nach VertragsabschluB die vorher fehlende Überlegungszeit eingerâumt. Allerdings dafiir bedarf es einer Aktivitât des Verbrauchers. wenn er sich vom unerwunschtet und unvorbereitet geschlossenen Haustiirgeschaften wieder İösen will. Somit soil durch den haustiirgeseztlichen Widerrufsrecht dem Verbraucher vor den Folgen eines moglicherweise iibereilt abgeschlossenen Geschâftes geschiitzt und ihm die Möglichkeit gegeben werden, Vor - und Nachteile des getatigen Hautiirgeschaftes in Ruhe zu fiberdenken und es innerhalb der genannten Frist widerrufen zu können. Die eigentliche Haustiirgeschaften und âhnlichen Geschâften gelten als ein wichtigstes Phânomen des Direktvertriebs. Darunter werden die entgeltlichen Konsumentenveıtrâge verstanden, zu deren Abschluss der Verbraucher (= Konsument) aufgrund miindlichen Ansprechens durch die andere Vertragspartei (= Unternehmer / Gewerbetreibende) oder eine von ihr eingesetzte Mittelsperson (z.B.. Handelsvertreter, Werber. Akquisiteure, Kundenberater, Auftragssammler, Angestellter und Reisender im Aussendienst usw. Vermittlungs - oder Abschluss vertretem) an der“ Haustiire ”, d.h. an seinem Arbeitsplatz oder im Bereich einer Privatwohnung oder bei âhnlichen Gelegenheiten (im bereich öffentlich zugânglicher Verkehrswege und in Verkehrsmitteln oder anlâsslich einer Freizeitveranstaltung) bestimmt worden ist. Entscheidend ist somit der Ort des miindlichen Ansprechens des Verbrechers durch die andere Vertragspartei. Zusammenfassend Unternehmer und Verbraucher sind bei den Haustiirgeschaften unvermittelt und persönlich anwesend. Es besteht ein Widerrufsrecht des Verbrauchers dann, wenn er durch miindliche Verhandlungen“ ausserhalb eines standigen Geschaftsraums ”einer anderen Vertragspartei oder ihrer Mitarbeiter zur Abgabe einer auf den Abschluss eines entgeltlichen Vertrages gerichteten Willenserklarung bestimmt worden ist. Weil in solchen Fallen tritt die Gefahr auf. dass der Verbraucher in seiner rechtsgeschaftlichen Entscheidungsfreiheit iiberfordert. Also es besteht das typische Überrumpelung - und Überraschungsmoment. Die Haustiirgeschafte unterscheidet sich von den telefonischen Vertragsanbahnungen sowie unter Verwendung sonstiger moderner Kommunikationsmittel (z.B.. BTX = Teletext oder Teleshopping TV / INTERNET-279 Shopping ). Diese Geschâfte bei denen Verbraucher und Lieferer (Untemehmer) nicht persönlich anwesend sind, werden als Distanzgeschâfte (Fernabsâtze) genannt. Fur die Distanzgeschâfte gibt es auf EU - Ebene eine gesonderte Verabschiedung einer Richtlinie über den Verbraucherschutz bei Vertragsabschlüssen im Fernabsatz (Vgl. Richtlinie 20.5.1997. 97 / 7/ EG. Abl. Nr. L 144 / 19 vom 4.6.1997 = EuZW 1997, 596 = NJW 1998, Heft 4, s.212 ). Der Zweck dieser Richtlinie besteht darin, einen einheitlichen Rahmen fiir Vertragsabschliisse im“ Femabsatz ”innerhalb der EU zu schaffen und dem Verbraucher damit bei diesen Geschâften durch zwingende Rahmenbedingungen einen ausreichenden Schutz zu gewahrleisten. Kemstiick dieser Regelung ist das distanzgesetzliche Widerrufsrecht, das einem Verbraucher beim“ Fernabsatz ”die Moglichkeit verschaft, sich von einem einmal eingegangenen Vertrag innerhalb einer Frist von mindestens sieben Tagen ab Empfang des Erzeugnisses oder der Dienstleistung zu losen. Im Vergleich mit anderen Rechtssystemen sind die tiirkische Regelungen (Das tiirkische Verbraucherschutzgesetz = TKHK und Bekanntmachung des Generaldirektorats fiir den Schutz des Verbraucher- und des Wettbewerbs im Industrie- und Handelsministerium = 1995 / 136-137, Abl. 21.12.1996, Nr.22500) in bezug auf Haustiirgeschafte nicht so geniigend und klar. Die Artikeln 8. 9. des tiirkischen Verbraucherschutzgesetzes über den Widerruf von Haustürgeschâften und âhnlichen Geschâften enthalten die fehlerhaften Formulierungen. Ausserdem ergeben sich die einige Ausnahmetatbestânde nicht direkt aus dem Gesetz. sondern wurden durch Bekanntmachung des Generaldirektorats festgelegt. Aber diese Formulierungen sind nie akzeptabel. Andererseits steht bei der miindlichen Verhandlungen aufgrund einer“vorhergehenden Bestellung”einem Verbraucher kein Widerrufsrecht. Der Grand fiir die Ausnahmeregelung besteht darin, dass ein Verbraucher, der von sich aus den Gewerbetreibenden zu sich bestellt, den Schutz durch das haustiirgesetzliche Widerrufsrecht nicht erhalten soil. Dieser kann sich in dieser Fallen regelmâBig auf die Vertragsverhandlungen vorbereiten und vorher Vergleichsangebote einholen; es fehlt also das typsiche Uberrumpelung- und Überraschungsmoment. Allerdings Hegt das Problem in der Abgrenzung zwischen provozierter und vorhegehender Bestellungen. Da provozierte Bestellung im Grande nicht auf einer Initiative des Verbrauchers, sondern des Unternehmers beruht, soil es ihm ein haustiirgesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Trotzem bedarf es bei notarieller Beurkundungen oder in den Fallen beiderseitiger sofortiger Erfüllung und der Geringfügigkeit des Entgelts (sog. Bagatellgeschâfte) der Verbraucher keines besonderen Schutzes. Wenn der Verbraucher seine entsprechende Vertragserklarung an einem Markt - oder Messestand abgegeben hat, so schliesst Gesetz auch solche Vertrage vom haustiirgeseztlichen Widerrufsrecht aus. Als Ergebnis die von mir durch diese Arbeit vorgeschlagenen optimale gesetzliche Lösung gewahrleistet meines Erachtens einen ausreichenden Schutz des Verbrauchers bei Geschâften ausserhalb von Geschâftsrâumen (bzw. bei den Haustiirgeschafte).
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