Geri Dön

Risk toplumunda güven ve itibar yönetiminin paydaş kuramı bağlamında duygu analizi yoluyla incelenmesi: 6 Şubat depremlerinde AFAD-Kızılay ve AHBAP-AKUT

An examination of trust and reputation management in the risk society through sentiment analysis within the context of stakeholder theory: AFAD–KIZILAY and AHBAP–AKUT in The February 6 earthquakes

PDF İndir

  1. Tez No: 1006174
  2. Yazar: EDA AKGÜN SAKIZCI
  3. Danışmanlar: PROF. DR. GÜLCAN IŞIK
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: Halkla İlişkiler, İletişim Bilimleri, Public Relations, Communication Sciences
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2026
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Risk toplumu yaklaşımı, afet sonrası belirsizlik koşullarında güven ve itibarın kamusal olarak nasıl tartışmaya açıldığını açıklayan kuramsal bir çerçeve sunmaktadır. Bu perspektiften hareketle güven ve itibarın paydaşlar nezdinde nasıl şekillendiği ve kriz koşullarında dijital platformlar üzerinden nasıl yeniden anlamlandırıldığı incelenmektedir. Ulrich Beck'in risk toplumu yaklaşımı ve Edward Freeman'ın paydaş kuramı çerçevesinde konumlanan araştırma, 6 Şubat 2023 Kahramanmaraş merkezli depremler sonrasında afet sürecinde rol alan kurumlara yönelik paydaş algılarının dijital ortamda nasıl üretildiğini ve dönüştüğünü ortaya koymayı amaçlamaktadır.Afet ile kriz ayrımı temel alınarak, güven ve itibarın kurumsal yapılara atfedilen durağan özellikler değil; kriz dönemlerinde paydaşlarla kurulan ilişkiler, iletişim biçimleri, risk iletişimi ve kriz yönetişimi pratikleri, şeffaflık ve hesap verebilirlik algısı ile dijital görünürlük üzerinden şekillendiği varsayılmaktadır. Güven, yalnızca algısal bir çıktı değil; risk mesajlarının kabulünü ve kurumsal değerlendirmeyi etkileyen süreçsel bir öncül olarak ele alınmakta; kurum, yönetişim ve epistemik boyutlarıyla çok katmanlı biçimde tartışılmaktadır. Araştırmada çoklu yöntem kullanılmış; AFAD, Kızılay, AHBAP ve AKUT'un resmi Instagram paylaşımları ile kullanıcı yorumları duygu analizi yoluyla incelenmiştir. Bulgular, deprem sonrası dönemde paydaş tepkilerinin yoğunluk ve duygu yönelimi bakımından belirgin biçimde farklılaştığını ve güven ile itibar algısının kurumlar arasında homojen olmadığını göstermektedir. Özellikle kamu bağlantılı kurumlar ile sivil inisiyatif temelli yapılar arasında, yeterlilik, dürüstlük, şeffaflık ve uzmanlık algıları temelinde belirgin ayrışmalar tespit edilmiştir. Sonuç olarak risk toplumunda güven ve itibarın ilişkisel, kırılgan ve bağlama duyarlı olduğu; dijital platformların bu sürecin kolektif biçimde üretilmesinde merkezi rol oynadığı ortaya konulmaktadır.

Özet (Çeviri)

The risk society perspective provides a theoretical framework for understanding how trust and reputation are publicly contested and reinterpreted under conditions of post-disaster uncertainty. From this standpoint, the study examines how trust and reputation are shaped among stakeholders and how they are renegotiated through digital platforms during crisis situations. Grounded in Ulrich Beck's risk society approach and Edward Freeman's stakeholder theory, the research aims to reveal how stakeholder perceptions of institutions involved in the aftermath of the February 6, 2023 Kahramanmaraş earthquakes were produced and transformed in digital environments.By distinguishing between disaster (the event) and crisis (its governance and communication dimensions), the study conceptualizes trust and reputation not as static attributes attributed to institutions, but as relational constructs shaped through stakeholder interactions, communication practices, risk communication and crisis governance strategies, perceptions of transparency and accountability, and digital visibility. Trust is treated not merely as an attitudinal outcome but as a processual factor influencing the acceptance of risk messages and institutional evaluations, discussed through institutional, governance-based, and epistemic dimensions. A mixed-method design was employed. Official Instagram posts of AFAD, Kızılay, AHBAP, and AKUT, along with user comments posted before and after the earthquake, were analyzed through sentiment analysis. Findings indicate significant shifts in both the intensity and emotional orientation of stakeholder reactions in the post-earthquake period, revealing that perceptions of trust and reputation were not homogeneous across institutions. Marked differences emerged between state-affiliated institutions and civil initiatives, particularly regarding perceived competence, integrity, transparency, and expertise. Overall, the findings demonstrate that in risk society, trust and reputation are relational, fragile, and context-sensitive, and that digital platforms play a central role in their collective construction and negotiation

Benzer Tezler

  1. Tez No

    832921

    Kurumsal yönetimde etik açısından iç denetimin rolü ve etkinliği üzerine bir inceleme

    A review on the role and effectiveness of internal audit on corporate governance in terms of ethical issues

    CAN AKKERMAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeİstanbul Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. DUYGU ANIL KESKİN

  2. Tez No

    925009

    Disinformation in the post-truth era: A comparative analysis of the European Union, Türkiye and Brazil's instruments and practices for combating online disinformation

    Hakikat sonrası çağda dezenformasyon: Avrupa Birliği, Türkiye ve Brezilya'nın çevrim içi dezenformasyonla mücadeleye yönelik araç ve pratiklerinin karşılaştırmalı analizi

    İREM ŞARDAŞLAR

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2025

    İletişim BilimleriAnkara Üniversitesi

    Latin Amerika Çalışmaları Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. BESİME PINAR ÖZDEMİR

  3. Tez No

    955988

    Kamu-özel sektör iş birliği yatırım projelerinin ve geleneksel kamu yatırım projelerinin denetlenmesi

    Audition of public-private partnership investment projects and traditional public investment projects

    İREM ÇEVİK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    İnşaat MühendisliğiBahçeşehir Üniversitesi

    Yapı İşletmesi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ EYÜP VURAL AYDIN

  4. Tez No

    736313

    Sürdürülebilirlik, itibar, tüketici davranışları ilişkisi üzerine bir çalışma: Sürdürülebilirlik kaynaklı kurum ve marka itibarının tüketici davranışları üzerindeki etkisi

    Sustainable, therefore reputable: How sustainability effects corporate & brand reputation and consumer behaviour?

    UMUT ÜNAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    İşletmeİstanbul Medeniyet Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MERTCAN TAŞÇIOĞLU

  5. Tez No

    774528

    Les influences de la participation electorale transnationale sur les immigrants: Exemple des Turcs de Strasbourg

    Ulus ötesi seçmen katılımının göçmenler üzerindeki etkileri: Strasbourg Türkleri örneği

    YİĞİT RIZA BİNZET

    Yüksek Lisans

    Fransızca

    Fransızca

    2022

    SosyolojiGalatasaray Üniversitesi

    Sosyoloji Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ASLI DİDEM DANIŞ ŞENYÜZ

Geri Dön