Havayolu işletmelerinde dağıtım kanalları ve bilgisayarlı rezervasyon sistemleri Türkiye uygulaması
Distribution channels and computer reservation systems in the airline companies and application in Turkey
- Tez No: 101672
- Danışmanlar: DOÇ.DR. SEVGİ ÖZTÜRK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sivil Havacılık, Civil Aviation
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2001
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Anadolu Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 175
Özet
YÜKSEK LİSANS TEZ OZU HAVAYOLU İŞLETMELERİNDE DAĞITIM KANALLARI VE BİLGİSAYARLI REZERVASYON SİSTEMLERİ-TÜRKİYE UYGULAMASI Devrim GÜN Sivil Havacılık Yönetimi Anabilim Dalı Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ağustos 2001 Danışman: Doç. Dr. Sevgi Ayşe ÖZTÜRK Günümüzde hava taşımacılığı sektörü ekonomik çevre içerisinde, en rekabetçi sektörlerden birisidir. Sektörün yapısı hızla değişmekte ve bu yapı içerisinde yer alan havayolu işletmeleri de, değişim sürecinden faydalanarak, geliştirdikleri yeni teknolojilerle sektörün yapısını etkilemektedirler. Bir müşteri için önemli olan nokta, hizmet seçeneklerinin çok ve maliyetin az olması iken, havayolu işletmeleri için hizmetin en etkin biçimde dağıtılması ve potansiyel pazarlara ulaşılabilmesi olmaktadır. Bu doğrultuda öncelikle hizmet ve pazarlama ile ilgili temel kavramlar ele alınarak, havayolu hizmeti ve havayolu pazarlaması kavramları incelenmiştir. Daha sonra dağıtım kavramı üzerinde durularak, havayolu işletmelerinin dağıtım kanal seçenekleri detaylı biçimde incelenmiş ve havayolu rezervasyon hizmetleri açıklanarak, bilgisayarlı rezervasyon sistemleri havayolu işletmeleri açısından değerlendirilmiştir. Çalışmanın son bölümünde ise, Türk Hava Yollan A.O. ve Türkiye'de faaliyet gösteren özel havayolu işletmelerinin dağıtım kanal yapılan ve rezervasyon sistemleri kullanım durumları açıklanmıştır.
Özet (Çeviri)
m ABSTRACT DISTRIBUTION CHANNELS AND COMPUTER RESERVATION SYSTEMS IN THE AIRLINE COMPANIES AND APPLICATION IN TURKEY Devrim GÜN Civil Aviation Administration Program Anadolu University Social Sciences Institute, August 2001 Advisor: Assistant Prof. Dr. Sevgi Ayşe ÖZTÜRK Today, airline business is one of the most competitive industries within the economic environment. The structure of air transportation industry is changing rapidly and in this structure, airline companies take the advantage of this trend and influence the structure of the industry using new technologies they created. From customer's point of view, essential points are variety in services and low cost, on the other hand, airline companies' priorities are effective distibution of services and expansion of their business to potential markets. In parallel to this topic, fundamental definitions regarding service and marketing are introduced, and then, airline service and airline marketing topics are studied. Afterwards, the term of distribution is emphasised, and airline companies' distribution channel options are analized in detail. Then, airline reservation service is defined and computerized reservation systems are evaluated for airline companies. In the final part of the study, structure of distribution channel and reservation system utilization in Turkish Airlines and several other private Turkish Airline Companies are described.
Benzer Tezler
- Havayolu işletmelerinde pazarlama etkinlikleri
Marketing activities in airline companies
OYA İNCİ BOLAT
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
İşletmeBalıkesir ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NECDET HACIOĞLU
- Konaklama endüstrisi elektronik dağıtım kanallarının fonksiyonları ve pazarlama faaliyetleri üzerine bir uygulama
Electronic distribution systems in accomodation industry and an application with marketing activity
HÜLYA BAL
- Kriz yönetimi ve krizin işletmelerin dağıtım kanalları ve lojistik faaliyetlerine etkisi: Pandemi döneminde bir örnek olay çalışması
Crisis management and the effect of the crisis on distribution channels and logistics activities: A case study during the pandemic period
CEYHAN ŞEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeKütahya Dumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SEMRA DOĞAN
- Performans değerleme uygulamaları ve çalışma koşullarının kabin görevlileri emniyetli davranışı üzerindeki etkileri
The effects of performance evaluation practices and working conditions on the safety behaviour of flight crew members
TUNCEL ÖZ
Doktora
Türkçe
2020
Sivil HavacılıkAnadolu ÜniversitesiSivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ALİ EMRE SARILGAN
- Elektronik ticaretin havayollarına etkileri ve Türkiye'deki havayolu işletmelerinde elektronik ticaretin etkilerinin araştırılması
Impacts of electronic commerce on the airlines and a research of its impacts on the airlines in Turkey
ALPER ABCA
Yüksek Lisans
Türkçe
2008
Sivil HavacılıkAnadolu ÜniversitesiSivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÜVEN SEVİL