Endüstriyel pazarlamada tüketici tatmini ve bir uygulama
The Consumer satisfaction in industrial marketing and an application
- Tez No: 112813
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ASUMAN YALÇIN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2001
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Yıldız Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Kamu Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 106
Özet
ÖZET Endüstriyel Pazarlama' da Tüketici Tatmini ve Bir Uygulama Endüstriyel pazarlama, ürünlerin ve hizmetlerin endüstriyel ve kurumsal müşteriye pazarlanmasıdır. Bunlar, üretim şirketlerini, eğitim kurumlarını, hastahaneleri, halk kullanımlarını, parekendeci ve toptancıyı ve diğer resmi organizasyonları içerir.Endüstriyel alıcılar ise organizasyonlarının ihtiyaçlarını tatmin amacı ile ürünleri alırlar. Bu ürünler; 1) Diğer ürünleri oluşturmak için ihtiyaç duyulanlar, 2) Organizasyonların işletmelerinde kullanılmak üzere ihtiyaç duyulanlar, 3) Tekrar satmak için almanlar' dır. Endüstriyel ürünler pazarını tüketici pazarın karakterinden ayıran en önemli özellikler: 1) Türetilmiş talep, 2) Toplam satış hacmi, 3) Alıcıların sayılarının azlığı, 4) Satın alınanların hacminin büyüklüğü, 5) Müşterilerin coğrafik yoğunluğu, 6) Fazla talep elastikiyetsizliği, 7) Potansiyel alım, 8) Direkt alım, 9) Fazla spesifikasyon alımı, 10) Kompleks pazarlık, 11) Daimi olmayan pazarlık, 12) Karşıt alım, 13) Leasing kullanımında fazlalık' tır. Bunlara ilaveten, tüketici tatmini ve tüketici motivasyonuna dayanarak tüketici davranışı incelendi. Uygulama için ise, paslanmaz çelik sektörünün Türkiye' deki en büyük yüz üç firması örnek alındı. Buradaki yetkili kişiler ile müşteri tatmini üzere bir anket yapıldı ve sonuçlar değerlendirildi. vu
Özet (Çeviri)
ABSTRACT The Consumer Satisfaction in Industrial Marketing and An Application Industrial marketing is the marketing of goods and services to industrial and institutional customers. These include manufacturing firms, educational institutions, hospitals, public utilities, wholesalers and retailers and other formal organizations. Industrial buyers buy products to satisfy their organizations' needs. These products are 1 ) needed to make other products 2) needed to carry on the organizations' operation, or 3) bought for resale. Among the major characteristics of the industrial market that distinguish it from the market for consumer products are, 1) derived demand 2) greater total sales volume, 3) smaller numbers of buyers 4) larger volume of purchases, 5) geographical concentration of customers, 6) greater demand inelasticity 7) professional buying, 8) direct buying 9) more specification buying, 10) complex negotiation, 11) infrequent negotiation, 12) reciprocal buying and 13) greater use of leasing. In addition, consumer behavior has been examined in terms of consumer satisfaction and its motivation. As a sample, the biggest one hundred three firms of the industry of stainless steel was chosen. The questionnaire, which had obtain from these firms making conversation with considerable people, was organised. In conclusion, the results was evaluated. vm
Benzer Tezler
- Müşteri sadakati yaratma sürecinde müşteri değeri ve müşteri tatmininin rolü: Telekomünikasyon sektöründe bir uygulama
The role of customer value and satisfaction on the process of creating customer loyalty: A practice in telecommunication sector
MERVE ÇETİN KARATEKİN
- Endüstriyel pazarlarda müşteri tatmini: Otomotiv sektöründe OEM müşterilerin tatmin ölçümüne yönelik bir çalışma
Customer satisfaction in industrial markets: A satisfaction model of OEM customers in the automotive industry
OSMAN GÖK
- Tedarik zinciri yönetiminde güç ilişkisinin stratejik boyutu ve tedarikçi tatmini üzerine bir uygulama
The strategic dimension of power relationships in supply chain management and an empirical study on supplier satisfaction
HANDE GÜRSOY
- Türk inşaat sektöründeki ana yüklenici firmalarda kalite yönetimi kavramının incelenmesi
A Study abput the qualtiy management process used by main contractors in Turkish construction industry
MEHMET KAYA
- The relation between environmental consciousness and evaluation of post-consumer recycled plastic products
Çevre bilinci ile geri dönüştürülmüş plastikten üretilenürünlerin değerlendirilmesi arasındaki ilişki
CANSU GAYTANCIOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
Endüstri Ürünleri Tasarımıİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Ürünleri Tasarımı Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ELİF KÜÇÜKSAYRAÇ
