Geri Dön

İstanbul ilinde bazı özel yataklı tedavi kuruluşlarında rekabet stratejileri ve hasta memnuniyeti üzerine etkileri

Competitive strategies of private hospitals in İstanbul and effectivies to patient satisfaction

  1. Tez No: 115915
  2. Yazar: EMİNE ÜSTÜNOLDU
  3. Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. SİBEL KALAÇA
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Health Care Management
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2002
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Sağlık Kurumları Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 4577

Özet

ÖZET Önümüzdeki yıllarda devletin sağlık politikasında yapacağı yeni düzenlemeler (hastanelerin özerkleştirilmesi, sağlık işletmesine dönüştürülmesi vb.), azalan destekleme politikaları, artan rekabet ve özel sektör tarafından yapılan ve giderek artan yeni girişimler, daha duyarlı tüketici ve hasta popülasyonu gibi unsurlarda meydana gelen değişiklikler, sağlık yöneticilerini rekabet stratejileri geliştirmeye yönelik çabalara itecektir. Bu araştırma kesitsel tipte bir araştırma olup İstanbul ilinde bazı yataklı özel tedavi kurumlarının rekabet stratejilerinin değerlendirilmesi amacıyla planlanmış Temmuz 2000 - Aralık 2000 tarihleri arasında 20 ile 300 yatak kapasitesine sahip 121 hastaneden cevap alınan 86 hastane üzerinde gerçekleştirilmiştir. Veriler araştırmacı tararından hazırlanan anket formu aracılığıyla 121 hastanenin yöneticilerine (genel müdür, genel md. yrd., genel koordinatör, hastane md., başhekim) yüz yüze görüşme yöntemiyle toplanmıştır. Cevap alman toplam 86 hastaneden, her bir hastanenin izlemiş olduğu rekabet stratejisi belirlenmiş ve strateji grupları oluşturulmuştur. Buna göre hastanelerin %33.7'si farklılaşmada- odaklanma stratejisini, %33.7'si karma strateji, %17.4'ü arada kalmış hastaneler, %11.6'sı farklılaşma stratejisini, %2.3'ü odaklanma stratejisini, %1.2'si maliyet liderliği stratejisini izlemektedir. Bu araştırmada farklı rekabet stratejisi izleyen ve grupta en fazla hastane sayısına sahip olan farklılaşmada-odaklanma- 29 hastane, karma strateji- 29 ve arada kalmış- 15 hastane içerisinden ve her gruptan iki hastane ve her bir hastaneden 25 poliklinik hastasına, toplam olarak da 6 hastaneden 150 hastaya, hasta memnuniyeti anketi yapılmış ve izlenen rekabet stratejisi ile hasta memnuniyeti karşılaştırılmıştır. Bu karşılaştırmalar sonucunda izlenen rekabet stratejisinin hasta memnuniyetini etkilediği görülmüştür. Sonuç olarak işletmelerin kendi yapısal özelliklerine, rakiplerinin özelliklerine ve amaçlarına uygun bir rekabet stratejisi izlemeleri gerekmektedir.

Özet (Çeviri)

SUMMARY New arrangements on health policies which are going to be done by the goverment (autonomous of hospitals, converting hospitals to health enterprises etc.), reduction of subvention policies, incresing of competition and newly enterprises by private sectors, changes in patient population and sensitive consumers will force health administrators to develop new competition strategies. This cross-sectional type research had been planned to evaluate competitive strategies of some private medical treatment institutions with bed in Istanbul. Research had been done with 121 hospitals which have 20-300 bed capacity, on July 2000- December 2000. But the results had been shaped with 86 hospitals which gave answers to questions. Data had been collected from poll forms which are prepared by the researcher. Questions had been asked to administrators of 121 hospitals with face to face interview method. At the end, the competitive strategies followed by hospitals had been determined and strategy groups were formed whit the help of answers which had been taken from 86 hospitals. According to this research, these are ratios of the strategies following by the hospitals; %33.7 differential focusing strategy, %33.7 mixed strategy, %17.4 undecided hospitals, %11.6 differentiation strategy, %2.3 focusing strategy, %1.2 cost leadership strategy. At the other hand, the pool of patient satisfaction had been done to compare the competitive strategies. This poll is done totally to 150 patients from 6 hospitals which are selected 2 from each hospitals of differential focusing strategy ( 29 hospitals), mixed strategy (29 hospitals) and undecided (15 hospitals), 25 policlinic patients had been chosen from each hospital. At the end of these comparisons, there had seen that satisfaction of patient is effected by competitive strategies of hospitals. As a result, hospitals should follow competitive strategies which must be suitable to their structural features aims and other rival hospital's features.

Benzer Tezler

  1. Sağlık ekonomisi (Sağlık hizmetlerinin kalkınmaya etkisi)

    Başlık çevirisi yok

    TÜRKAN POYRAZ SAKALLI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1990

    Ekonomiİstanbul Üniversitesi

    Maliye Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. TÜRKAN ÖNCEL

  2. Verimliliği düşmüş bataryaların hizmet sektöründe kullanımı:Akıllı tesis uygulaması

    Use of repurposed ev batteries in the service sector: A smart facility application

    DENİZHAN GÜVEN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Enerjiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Enerji Bilim ve Teknoloji Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET ÖZGÜR KAYALICA

  3. Numerical investigation of natural convection in dmlm process

    Katmanlı imalatta doğal taşınımın sayısal incelenmesi

    BERK ÖZADA

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2020

    Makine Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Makine Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ SERTAÇ ÇADIRCI

  4. Türk basınında siyasi bir gazeteci Hüseyin Cahit Yalçın

    Başlık çevirisi yok

    AYŞE AZMAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    1994

    Gazetecilikİstanbul Üniversitesi

    Gazetecilik Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NECLA ARAT

  5. Ship populsion bearings computer aided calculation and operation program for propulsion bearings

    Gemi tahrik yatakları ve gemi tahrik yataklarını bilgisayar yardımıyla hesaplama ve işletme programı

    LEVENT BALKAN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    1997

    Gemi Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Gemi İnşaatı ve Gemi Makineleri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. OSMAN KEMAL SAĞ