Geri Dön

Yerel yönetimlerde toplam kalite yönetiminin uygulanabilirliği üzerine bir araştırma

Implementation of total quality management in local governments

  1. Tez No: 125272
  2. Yazar: ABDULLAH ÇALIŞKAN
  3. Danışmanlar: DOÇ.DR. AZİM ÖZTÜRK
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Kamu Yönetimi, Public Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2002
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Çukurova Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 196

Özet

Ill ÖZET YEREL YÖNETİMLERDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN UYGULANABİLİRLİĞİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA Abdullah ÇALIŞKAN Yüksek Lisans Tezi, İşletme Anabilim Dalı Danışman : Doç.Dr.Azim ÖZTÜRK Haziran-2002,196 sayfa Toplam Kalite Yönetimi (TKY), hataları ortaya çıkmadan önlemeye çalışan, sürekli iyileştirme çabası içinde olan ve kullanıcıların tatminini temel amaç edinen bir yaklaşım olarak kendini kabul ettirmiştir. Bu yaklaşım, önceleri sadece imalat sektöründe uygulanmış, daha sonraları hizmet sektöründe de yaygınlaşmaya başlamıştır. Kamu sektöründe uygulanması ise oldukça yenidir. TKY'nin kamu sektöründe uygulanmasına genelde yerel yönetimler özelde de belediyeler öncülük etmişlerdir. Buradan hareketle optimum büyüklük, yetişmiş kalifiye eleman, yenilikleri uygulamada beceri ve cesaret ile pilot birim olma özelliğinden dolayı Türkiye'de de toplam kalite yönetiminin kamu sektöründe uygulanması açısından en uygun birimlerin belediyeler olabileceği düşünülmüştür. Bu çalışmada, kalite, kalite kontrol ve çağdaş bir yönetim anlayışı olan TKY kavramları tanıtılmış ve TKY'nin özellikleri ve temel öğeleri hakkında bilgi verilmiştir. Ayrıca yerel yönetimler ve TKY'nin belediyelerde uygunabilirliği konusu incelenmeştir. Anahtar Kelimeler : Kalite, Kalite Kontrol, Toplam Kalite Yönetimi, Yerel Yönetimler, Toplam Kalite Yönetiminin Belediyelerde uygulanabilirliği.

Özet (Çeviri)

IV ABSTRACT A THESIS ON THE IMPLEMENTATION OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN LOCAL GOVERNMENTS Abdullah ÇALIŞKAN Master Thesis, Business Department Supervisor : Associated Prof.Dr.Azim ÖZTÜRK June-2002,196 pages Total Quality Management (TQM) is an approach, which prevents errors well before they are arisen, continually improves the system and foresees the customer satisfaction as its main goal. TQM approach is first used in manufacturing industry, and then adapted in other industries. Recently, it has found application in the public sector. The implementation of TQM in the public sector first started in local governments particularly in municipalities. Since optimality of scale, qualification of personnel, adaptation of innovation are very important in the application phase of TQM, the municipalities are considered the most appropriate institutions for its implementation. In this thesis, quality, quality control and TQM which is a contemporary management issue have been introduced and the characteristics and the main elements of TQM have also been considered. Furthermore, local governments and applicability of TQM in municipalities have also been considered. Keywords : Quality, Quality Control, Total Quality Management, Local Governments, The Implementation of TQM in Local Governments.

Benzer Tezler

  1. Yerel yönetimlerde toplam kalite yönetimi (Pendik Belediye örneği)

    Total quality management in local goverment (Example of Pendik Municipality)

    MELEK COŞĞUN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    Kamu YönetimiSakarya Üniversitesi

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. YILMAZ ÖZKAN

  2. Otel işletmelerinde toplam kalite yönetiminin uygulanabilirliği: 4 ve 5 yıldızlı kıyı ve şehir otellerinde bir uygulama

    Feasibility of total quality management in hotels: A sample study at 4 and 5 starred beach and urban?s hotels

    GÜRKAN ALAGÖZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2009

    TurizmSakarya Üniversitesi

    İşletme Bölümü

    PROF. DR. MUHSİN HALİS

  3. Educational reforms in Ethiopia: From the imperial era to the present

    Etiyopya'da eğitim reformları: Emperyal dönemden günümüze

    SALİH AHMED MAHAMMODA

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    Eğitim ve ÖğretimNecmettin Erbakan Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İSA KORKMAZ

  4. Toplam kalite yönetiminin Türkiye'de büyükşehir belediyelerinde uygulanabilirliği üzerine bir alan araştırması

    A Survey on applivability of total quality management in the metropolitian municipalities of Turkey

    MEHMET TEKİNKUŞ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2000

    İşletmeSelçuk Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET ŞERİF ŞİMŞEK

  5. Yerel yönetimlerde toplam kalite yönetimi ve uygulama örneği

    Total quality management at local government and application example

    SENAY HÖKELEK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2002

    İşletmeYıldız Teknik Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İSMAİL DUYMAZ