Geri Dön

Örgütsel vatandaşlık davranışı: Hastane çalışanları üzerinde bir uygulama

Organizational citizenship behavior: Application to hospital employees

  1. Tez No: 132110
  2. Yazar: UMMUHAN ERDEM
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. GÜLSÜN ERİGÜÇ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Health Care Management
  6. Anahtar Kelimeler: Organizational Citizenship Behavior, Hospital Management
  7. Yıl: 2003
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Hacettepe Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Sağlık Kurumları Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 96

Özet

Örgütsel vatandaşlık davranışı, biçimsel ödül sisteminde doğrudan ve tam olarak dikkate alınmayan, fakat bir bütün olarak organizasyonun fonksiyonlarını verimli bir biçimde yerine getirmesine yardımcı olan, gönüllülüğe dayalı birey davranışı olarak tanımlanmaktadır. Örgütsel vatandaşlık davranışı her meslekten örgüt ve yönetici için önemlidir. Ancak insan sağlığı ile doğrudan ilişki içindeki hastane örgütleri ve yöneticileri için ayn bir öneme sahiptir. Hastane örgütlerinde yöneticilerin bu tür davranışları anlaması, çalışanları bu davranışları gösterme yönünde nasıl teşvik edeceğini bilmesi ve gösterilmesini sağlaması hastanede verilen hizmetlerin kalitesini ve hastane verimliliğini olumlu yönde etkilemektedir. Bu çalışmanın amacı, bir sağlık kuruluşunda çalışan personelin sergilediği vatandaşlık davranışının boyutlarını belirlemek ve gösterilen vatandaşlık davranışını çalışanın kişisel özelliklerine göre değerlendirmektir. Çalışana ait kişisel özellikler olarak yaş, cinsiyet, medeni durum, eğitim düzeyi, çalışma süresi ve meslekleri ele alınmıştır. Araştırma evrenini bir kamu hastanesinde çalışan 520 personelin tamamı oluşturmuştur. Araştırmaya katılmayı kabul eden 32 yöneticiye kendilerine bağlı toplam 301 çalışanı (evrenin %57.9) değerlendirmek üzere örgütsel vatandaşlık davranışı anketi dağıtılmıştır. Yapılan istatistiksel analizler sonucunda örgütsel vatandaşlık davranışım gösteren boyutlar 5 faktör altında toplanmış ve bu faktörler özverili olmak, bilinçli olmak, nezaket, erdemli olmak ve centilmen olmak şeklinde adlandırılmıştır. Son olarak da çalışana ait kişisel özellikler ve bu faktörler arasındaki ilişki ayrıntılı olarak incelenmiştir.Anahtar Kelimeler Örgütsel Vatandaşlık Davranışı, Hastane Yönetimi

Özet (Çeviri)

Organizational Citizenship Behavior is defined as individual attitudes being ignored directly and completely; however helping organization to carry out its functions as a whole productively, and depending on willingness. Organizational Citizenship Behavior is important for organization and administrators of all occupations. However, that is a matter of separate important for hospital organizations and administrators which have relations with human health directly. It effects the quality of service in a hospital in a positive way that the administrators understand this kind of behavior, know how to encourage the employee to manifest this behavior and get this behavior manifested in hospital organizations. The aim of this study is to define the dimensions of citizenship behavior exhibited by the staff who is working in a health organization and, to evaluate the citizenship behavior of the staff in accordance with his/her personel characteristics. As personal characteristics relating to the staff; age, sex, marital status, the level of education, working period and their professions were tackled. The research universe was formed by 520 pesonnels who are working in a public hospital and, 32 administrators were handed out Organizational Citizenship Behavior survey in order to evaluate a total of 301 workers (%57.9 of an universe). As a conclision of statistical analyses that were made, Organizational Citizenship Behavior was explained under 5 factors and these factors are named as being altruism, courtesy, civic virtue, conscientiousness and sportmanship. Finaly, the personal characteristics relating to the worker and the relationship between this factors are examined in detail.

Benzer Tezler

  1. Örgüt kültürünün özel ve devlet hastanelerinde görev yapan hemşirelerin örgütsel vatandaşlık davranışları üzerine etkisi ve bir uygulama

    The impact of organi̇zational culture on the organizational citizenship behaviors of nurses working i̇n pri̇vate and state hospitals and an applicati̇on

    GÖKHAN YILDIZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SALİH GÜNEY

  2. Personel güçlendirmenin örgütsel vatandaşlık davranışı ve işten ayrılma niyetine etkisi üzerine bir araştırma

    Examining the effect of empowerment on organizational citizenship behaviour and intent to ouit

    İLKAY İLISU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2012

    İşletmeNiğde Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SELEN DOĞAN

  3. Örgütsel adaletsizlik-iş davranışları ilişkisinde iş tutumlarının rolü

    The role of job attitudes between organizational injustice and job behaviors relationship

    SEYFETTİN SULU

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    İşletmeGebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü

    İşletme Bölümü

    DOÇ. DR. ADNAN CEYLAN

  4. Örgütsel adaletin örgütsel vatandaşlık davranışlarına etkisinde örgütsel güvenin aracılık rolü: Hastane çalışanlarına yönelik bir uygulama

    The organizational justice under trust trough the role of organizational citizenship: A study for hospital employees

    ÖZEN İNAM

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    Sağlık Kurumları YönetimiYıldız Teknik Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. SERDAR BOZKURT

  5. Örgütsel vatandaşlık davranışı ve iş tatmini ilişkisine yönelik bir araştırma

    A research about relationship between organizational citizenship behavior and job satisfaction

    AYHAN CİNGİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Üniversitesi

    Hastane ve Sağlık Kuruluşlarında Yönetim Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. SELMA SÖYÜK