Geri Dön

Vdf (Wolkswagen Doğuş Tüketici Finansmanı A.ş) örneğinden hareketle müşteri mutluluğu

(Volkswagen Doğuş Tüketici Finansmanı A.Ş) from the udf example customer satisfaction

  1. Tez No: 145599
  2. Yazar: TURHAN YÜCEL
  3. Danışmanlar: PROF. DR. İNCİ ERDEM ARTAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2004
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Beykent Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Genel İşletmecilik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 82

Özet

GENEL BİLGİLER İsim ve Soyadı : Turhan Yücel Programı : Genel İşletmecilik Tez Danışmanı : Prof. Dr. İnci Erdem Artan Tez Türü ve Tarihi : Yüksek Lisans Tezi, Haziran 2004 Anahtar Kelimeler : Müşteri Tatmini, Müşteri Hizmetleri, vdf (Customer Satisfaction, Customer Service, vdf) ÖZET Günümüzde bireylerin; ihtiyaçlarını en iyi karşılayacak ürün çeşitlerine verdiği önemin artması, ftnansal hizmetlerde kalite isteğinin yaygınlaşması ve flnans hizmeti gereksinimi duyduklarında ilgili kuruluşlar arasında daha seçici davranmaları, finans kuruluşları arasındaki rekabeti gündeme getirmiştir. Finans kuruluşları arası rekabette kaynak zenginliği önemli bir faktördür. Ancak hizmet sunumunda; ürün çeşidi.insan gücü ve para gibi kaynak özellikleri yaraşıra, hizmetin sunuluş şekli ve hizmet alanların memnuniyeti kuruluşlar arası rekabette en belirleyici özellik olarak ortaya çıkmaktadır. Bu çalışma ile, vdf örneğinden hareketle müşteri mutluluğunu sağlamanın yollarını, müşteri tatminine giden yolda geçilmesi gereken aşamalar aktır ılmıştır. ABSTRACT Vital rivality come between financial companies, because of the increase in attention given to service specialities, enlarging need of better quality and continuously demanding better to best. The resource valuity is very important. But in serving, next to service kinds, human resources and money also serving style and customer satisfaction is important factor that impress the competition. With this project work, we started with vdf subject and tried to reach at a point that shows the paths reachs to customer satisfaction and also the stages until reaching that point.

Özet (Çeviri)

GENEL BİLGİLER İsim ve Soyadı : Turhan Yücel Programı : Genel İşletmecilik Tez Danışmanı : Prof. Dr. İnci Erdem Artan Tez Türü ve Tarihi : Yüksek Lisans Tezi, Haziran 2004 Anahtar Kelimeler : Müşteri Tatmini, Müşteri Hizmetleri, vdf (Customer Satisfaction, Customer Service, vdf) ÖZET Günümüzde bireylerin; ihtiyaçlarını en iyi karşılayacak ürün çeşitlerine verdiği önemin artması, ftnansal hizmetlerde kalite isteğinin yaygınlaşması ve flnans hizmeti gereksinimi duyduklarında ilgili kuruluşlar arasında daha seçici davranmaları, finans kuruluşları arasındaki rekabeti gündeme getirmiştir. Finans kuruluşları arası rekabette kaynak zenginliği önemli bir faktördür. Ancak hizmet sunumunda; ürün çeşidi.insan gücü ve para gibi kaynak özellikleri yaraşıra, hizmetin sunuluş şekli ve hizmet alanların memnuniyeti kuruluşlar arası rekabette en belirleyici özellik olarak ortaya çıkmaktadır. Bu çalışma ile, vdf örneğinden hareketle müşteri mutluluğunu sağlamanın yollarını, müşteri tatminine giden yolda geçilmesi gereken aşamalar aktır ılmıştır. ABSTRACT Vital rivality come between financial companies, because of the increase in attention given to service specialities, enlarging need of better quality and continuously demanding better to best. The resource valuity is very important. But in serving, next to service kinds, human resources and money also serving style and customer satisfaction is important factor that impress the competition. With this project work, we started with vdf subject and tried to reach at a point that shows the paths reachs to customer satisfaction and also the stages until reaching that point.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    339248

    Kur'ân-ı Kerîm'de 'Hamd' kavramı

    The concept of 'Hamd' In the holy Qur'ân

    MUSTAFA CİHAD BAKKAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    DinSüleyman Demirel Üniversitesi

    Temel İslam Bilimleri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ALİ GALİP GEZGİN

  2. Tez No

    823539

    Piezocatalytic and piezoelectric properties of P(VDF) and its copolymer/terpolymer films

    P(VDF)'in ve kopolimer/terpolymer filmlerinin piezokatalitik ve piezoelektrik özellikleri

    CEREN TENGİZDENİZ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    Mühendislik Bilimleriİzmir Yüksek Teknoloji Enstitüsü

    Malzeme Bilimi ve Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. UMUT ADEM

    DOÇ. DR. AZİZ GENÇ

  3. Tez No

    832939

    Cerrahi uygulanan yenidoğanlarda anne kokulu pozisyon materyalinin yenidoğanların ağrı ve konforuna etkisinin incelenmesi

    Investigation of the effects of maternally-scented position material on the pain and comfort in infants who undergoing surgery

    ZEHRA SÖZKESEN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    HemşirelikEge Üniversitesi

    Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NURDAN AKÇAY DİDİŞEN

  4. Tez No

    399473

    Samsun Halkevi: 1932 - 1951

    Samsun People House: 1932 - 1951

    HALİL AKTAŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    TarihGaziosmanpaşa Üniversitesi

    Tarih Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. İSMET TÜRKMEN

  5. Tez No

    314630

    Edirne il merkezinde postpartum depresyon sıklığı ve etkileyen faktörler

    Prevalence of postpartum depression and affecting factors in Edirne center

    AHMET ARSLAN

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2012

    Aile HekimliğiTrakya Üniversitesi

    Aile Hekimliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. SERDAR ÖZTORA

Geri Dön