Geri Dön

Karar verme sürecinde iş kuralları sistemi

Business rules system in decision making process

  1. Tez No: 152385
  2. Yazar: VEHBİ ÖZER
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MEHMET MUTLU YENİSEY
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
  6. Anahtar Kelimeler: İş Kuralları, Kural, Sistem Analizi, Turizm, Karar Verme, Business rules, rule, system analysis, tourism, decision making
  7. Yıl: 2004
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Teknik Üniversitesi
  10. Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 81

Özet

Bu çalışmada, temel amaç İş Kuralları Sistemi kavramını ve bir İş Kuralı Sistemi' nin bir iş alanına nasıl uygulanacağını anlamaya çalışmaktır. Çalışma, ilk olarak İş Kuralları Sistemi nedir, İş Kuralı nedir, İş Kuralları Sistemi ne zaman ve nasıl ortaya çıkmıştır, İş Kuralları Sistemi'nin avantajları ve katkıları nedir ve İş Kuralları Sistemi ile diğer sistem ya da yaklaşımlar arasında nasıl bir fark vardır gibi sorulara cevap vermeyi amaçlamaktadır. Bu temel konsepti anladıktan sonra çalışma İş Kuralları Sistemi kurulabilmesi için önerilen çeşitli metodolojilerden bahsedip bunları incelemeyi amaçlamaktadır. Bu metodolojilerden birisini esas alıp onu rehber kabul ederek daha sonra bir tur operatörü şirketinin Müşteri Hizmetleri Departmanında bir İş Kuralı Sistemi kurmaya çalışmaktadır ve bunu Clever Path Aion Business Rule Expert 9.1 isminde bilindik bir araç ile gerçekleştirmeye çalışmaktadır. Bu aracın yardımı ile, araştırma, bu tur şirketinin özellikle satın alman hizmetlerden dönüşte müşteri şikayetleri olarak gelen ve sonunda bu şikayetler karşılığı iade ya da sonraki rezervasyonlar için indirim olarak ortaya çıkan müşteri şikayetlerini çözümleme sürecinde iş kurallarının yardımı ile karar verme sürecine destek vermeyi amaçlayan bir program geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu program ile temelde hedeflenen karar verme süreci aşamasına iş kuralları kavramı ve anlayışı ile destek vermeye çalışmaktır.

Özet (Çeviri)

In this study the main objective is to understand the concept of Business Rules Systems and how a Business Rules System can be adopted to a business area. The research at first aims to give answers to questions like what a Business Rules System is, what a Business Rule is, how and when the Business Rules System concept arised, what the advantages of a Business Rules System are and also what the difference is between Business Rules Systems and other system analysis approaches and systems. After understanding the main concept, then the research aims to offer and analyse several methodologies for building Business Rules Systems. Accepting one of them as a guideline, then the research tries to implement a Business Rules System to a Customer Relations Department of a tour operator company with a well known Business Rule Application tool named Clever Path Aion Business Rule Expert 9.1. With the help of this tool the research tries to build an automated program with rules in order to support the decision making of refund and discount policy of this tour company to resolve customer complaints about the service and products especially after the return from journey. With this program the objective at the end is to support decision making with the use of business rules concept.

Benzer Tezler

  1. Yapım sistemi seçiminin deprem riskli bölgelerdeki sağlık yapılarında BAHP Yöntemi ile belirlenmesine yönelik bir yaklaşım

    An approach to specify the construction system of health buildings in high earthquake risk regions with the BAHP method

    ŞULE YILMAZ ERTEN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    MimarlıkTrakya Üniversitesi

    Mimarlık Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SEMİHA KARTAL

  2. Sürdürülebilir toplu konut yerleşmesi tasarımı için Pareto genetik algoritmaya dayalı bir model önerisi: SSPM

    A model for sustainable site layout design with pareto genetic algorithm: SSPM

    YAZGI AKSOY

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    Mimarlıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    Bilişim Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. GÜLEN ÇAĞDAŞ

  3. Le langage yawl dans le domaine de deroulement des operations et les extensions floues proposees

    İş akışı modellemesinde yawl dili ve önerilen bulanık uzantılar

    UFUK BAHÇECİ

    Yüksek Lisans

    Fransızca

    Fransızca

    2005

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGalatasaray Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ.DR. GÜLÇİN BÜYÜKÖZKAN

  4. Modelling the effects of brand image components on advertising awareness using a neuro-fuzzy system

    Marka imaj birleşenlerinin reklam hatırlanırlığı üzerine etkisinin bulanık sinir ağları sistemi ile modellenmesi

    ALI FAHMI

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2016

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. KEMAL BURÇ ÜLENGİN

    PROF. DR. CENGİZ KAHRAMAN

  5. Çok katlı konut tasarımında kullanıcıların esneklik taleplerini karşılayacak yapı elemanlarının seçimine yönelik bir karar verme yaklaşımı

    In Multi-storey housing design a decision making approach oriented to the selection of building elements that meet the flexibility demands of users

    ÖMER Ş. DENİZ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    1999

    Mimarlıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    PROF.DR. HEYECAN GİRİTLİ