Hastanelerde ISO 9000 uygulamaları ve hastanelerin finansal göstergelerine etkisi üzerine bir araştırma
A study on the ISO 9000 practices in hospital sector and the effects on the fiscal indicators of the hospitals
- Tez No: 158081
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ÇETİN AKAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Hastane Performansı, Hastanelerde Finansal Analiz, Oran Analizi, Eğilim Yüzdeleri Analizi, ISO 9000, Hospital Performance, Fiscal Analysis in Hospitals, Ratio Analysis, Trend Analysis
- Yıl: 2004
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Hacettepe Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Kurumları Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 140
Özet
ÖZET Şahin, H. M., Hastanelerde ISO 9000 Uygulamaları ve Hastanelerin Finansal Göstergelerine Etkisi Üzerine Bir Araştırma, Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Sağlık Kurumları Yönetimi Bilim Uzmanlığı Tezi, Ankara, 2004. Bu çalışmada hastanelerde ISO 9000 uygulamalarının mevcut durumunun ortaya konulması ve ISO 9000 uygulamalarının hastanelerin finansal göstergeleri üzerinde değişikliğe yol açıp açmadığının belirlenmesi amaçlanmıştır. Çalışma belgelendirme öncesi ve sonrası dönemlere ilişkin yeterli veriye sahip tek hastane olan ve Türkiye'de ISO belgesine sahip olan ilk kamu hastanesi olan Sağlık Bakanlığı Zekai Tahir Burak Kadın Sağlığı Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde yapılmıştır. Belgelendirme öncesi ve sonrası dönemde hastanenin finansal yapısı finansal bilgi, belge ve istatistiksel veriler çerçevesinde ele alınmıştır. Elde edilen verilerin yorumlanmasında Oran Analizi ve Eğilim Yüzdeleri Analizi yöntemleri kullanılmıştır. Genel sonuç olarak; belgelendirme çalışmasının hastane vizyonunu kısa vadeli finansal politikalardan uzun vadeli politikalara yönlendirdiği, kalitenin maliyet faktörünün ve hizmet üretiminde büyük ameliyat ve müdahaleli doğum gibi maliyeti yüksek ürünlere yönelme eğiliminin satış maliyetlerini artırdığı, ancak belgelendirme çalışmalarının genel yönetim giderlerinde de göreli olarak düşüş sağladığı kanaatine ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
VI ABSTRACT Şahin, H. M., A Study on the ISO 9000 Practices in Hospital Sector and the Effects on The Fiscal Indicators of the Hospitals, Hacettepe University Institute of Health Sciences, Master Thesis of Health Institutions Administration Program Ankara, 2004. In this study, it is aimed to put forward the ISO 9000 applications in hospital sector and to determine whether the ISO 9000 applications have resulted any changes on the fiscal indicators. The study is practiced in Zekai Tahir Burak Women Health Education and Research Hospital. This place is the only hospital who has ISO 9000 Certificate and enough data before and after the certification. The fiscal structure of the hospital is examined according to the fiscal data, documents and statistics in the periods of before and after certification. Obtained information and data have been evaluated by using Ratio Analysis and Trend Analysis methods. As a general result, it is observed that the certification program has oriented the hospital vision to long term policies from the current term projects, cost of quality and costs of sales have increased due to the trends like big surgical operations and intervened births in service production. But it is also observed that the certification program has caused a relative decrease in the general administrative expenses.
Benzer Tezler
- Kurumsallaşma ve Türkiye'de TS-EN-ISO-9000 belgeli özel hastanelerde bir uygulama
Institutionalization and an application on the private hospital with TS-EN-ISO-9000 certificate
ALPER BİLGİN TÜMER
- Türkiye'de radyofarmasi laboratuvarlarının mevcut durumu, iyi radyofarmasi uygulamalarına (GRP) ve kalite yönetim sistemlerine uygunlukları
Current status and conformance with good radiopharmacy practice (GRP) and quality assurance systems of radiopharmacy laboratories in Turkey
ETHEM ATAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
Eczacılık ve FarmakolojiHacettepe ÜniversitesiRadyofarmasi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YEKTA ÖZER
- Kamu hizmetlerinde toplam kalite yönetimi ve sağlık sektöründeki uygulaması
Total quality management in public services and the application in health services sector
CELAL DİNÇER
Doktora
Türkçe
2005
Kamu YönetimiSakarya ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF.DR. BİLAL ERYILMAZ
- Yönetim uygulamalarının iyileştirilmesi ve ISO 9001 kalite sisteminin kurulması, sorunlar ve faydalar
Applications management to improve and ISO 9001 quality system establishment, problems and adventages
İSMAİL BEĞENDİ
- Hastanelerde ISO çalışmaları ve Eskişehir ili, SSK, devlet ve üniversite hastanelerinde ISO 9001 uygulama sonuçlarının karşılaştırılması
ISO studies at hospitals and comparisons of the application results of ISO 9001 at SSK, government hospital and Osmangazi University Hospital in Eskişehir
OSMAN ÖNAL