Geri Dön

Determining the decision making process for human resources professionals in open training programmes and related marketing strategies in Turkey

Genel katılıma açık eğitim programlarında insan kaynakları profesyonellerinin karar verme süreci ve Türkiye pazarı ile ilgili pazarlama stratejileri

  1. Tez No: 158805
  2. Yazar: MERVE CANDEMİR
  3. Danışmanlar: DR. EMİNE ÇOBANOĞLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2005
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 155

Özet

ÖZET Değişim, hayatımızın her aşamasında varolan bir kavramdır. Dünya üzerindeki küreselleşmenin ve teknolojik gelişmelerin artmasıyla iş yasanımda da bu kavramın etkileri giderek hissedilir hale gelmiştir. Çalışanların iş kapsamları, iş yapış biçimleri ve şirket için önem dereceleri her geçen gün değişim göstermektedir. Çalışanlar iş yaşamının değişen beklentilerine ayak uydurmak zorundadırlar. Bunu başarmanın temel yolu da kendi bilgi ve becerilerini sürekli öğrenim yoluyla geliştirmekten geçer. İş yaşamındaki profesyoneller, görevlerinin getirdikleri sorumlukları gerçekleştirebilmeleri ile sahip oldukları yetiler arasındaki farkı ihtiyaçları doğrultusundaki eğitim programlarına katılarak dengeleyebilirler. Bu dengenin sağlanması için kurumların insan kaynaklarmdan sorumlu profesyonellerine önemli görevler düşmektedir. Bu görevlerden biri, çalışanların gelişim alanlarım belirleyerek gerekli eğitim programlarına katılımlan organize etmektir. Genel olarak bakıldığında Türkiye'de 1,000'i aşkın eğitim danışmanlık firması bulunmaktadır, insan kaynakları profesyonellerinin bu büyük sektör içerisinden stratejik iş ortağım hangi kriterlere dayanarak seçmekte olduğu, bu araştırmanın ana temasım oluşturmakladır. Sektörde eğitim şirketlerinin sayıca çokluğu, bu tür programlara yatırım yapma karan alan insan kaynaklan profesyonellerine farklı bir yaklaşımda bulunulması gerçeğini ortaya koymaktadır. Bu gerçeği araştırmanm başlangıç noktası olarak alan çalışmamızda amacımız; genel katılıma açık eğitim programlan kapsamında insan kaynaklan profesyonelleri için ayncalık yaratacak hizmet kriterlerim belirlemek ve bu kriterlerin eğitim danışmanlık firmalarının pazarlama stratejilerine nasıl uygulanabileceğini göstermektir. Eğitim damşmanlığı veren şirketlerin arasında rekabetin artmasıyla, danışmanlık şirketleri artık eğitim program başlıklan, fiyat, promosyon, lokasyon gibi kriterlerle kendilerini faklılaştıramamaktadır. Rekabette başanlı olabilmek için müşteriye değer sağlayacak hizmetler sunmak zorundadırlar. Müşteri sadakatinikazanmanın, iş yapma süreklilik ve sıklığım artırmanın yolu müşteri beklentilerinin üzerine çıkmaktan geçer. Bu çalışma, insan kaynaklan profesyonellerinin genel katılıma açık eğitim programlan veren firmaların eğitim programlarım satın alırken eğitim firmalarından bekledikleri hizmetler üzerine kavramsal bir model oluşturmayı amaçlamış ve bu modeli test etmiştir. Araştırma sonuçlan, insan kaynaklan profesyonellerinin eğitim firması ile çalışma karan alması üzerinde kendisine değer sağlayacak ek hizmetlerin büyük etkisi olduğunu göstermektedir. Aynca araştırma ile eğitim programlarının kurumlarm yöneticilerine verdikleri ödül değeri taşıması ve insan kaynaklan profesyonellerinin eğitim programlarına bu çerçeveden yaklaşdığı bilgisine ulaşılmıştır. Bu tia eğitim fîrmalan için değerli bir bulgudur. Bu bulgular, araştırmanın örneklemi üzerinde uygulanan anket çalışması ile elde edilmiştir. Araştırma; eğitim danışmanlığı sektöründeki pazarlama yöneticilerine kilit müşterilerini tammalan yönünde bilgiler sunmaktadır. Araştırmanın en son kısmı olan, araştırmanın limitleri ve önerileri bölümünde, istatistiki analizler neticesinde bulunan sonuçlann kısıtlan hakkında bilgi verilmiş ve araştırmayı geliştirmenin yollan hakkında önerilerde bulunulmuştur. ıı

Özet (Çeviri)

ABSTRACT Change is a term which exists in every part of our lives. The effect of the change has also been increasing in business life as the globalization and the development in technological areas progress in the world The things people do, the way they do tibem, and their importance to the business are all changing rapidly. Employees need to keep up with the changing working conditions and rapidly differing ways of executing business. To be able to achieve these, employees have to engage in continuous learning in order to refresh their knowledge and compete with others in business life. Employees can balance the gap between the job specifications and their competencies by attending related training programmes that must be consisted with their requirements. In order to achieve this balance, human resources professionals undertake major functions in organizations. One of the major tasks is to determine the employees' competency gaps and organize their training schedule accordingly. With an overall view, it is known that more man 1,000 training service providers do exist in Turkey. Determining the human resources professionals making choice criteria while deciding for their strategic training partner among many providers constitutes the theme of our research. The increasing number of the training services providers in the sector requires a different approach towards human resources professionals who decide to invest in training programmes. Taking this as the starting point of the research, our aim is to define the value-added services which will create differentiation for the human resources professionals within the scope of open framing programmes and to show how these criteria would be applied to the marketing strategies of the open training services providers. Due to the increase of competition among the training providers, training companies' criteria such as programme topics, price, promotion, and location are no more adequate for gaining competitive advantage in the market. In order to be msuccessful in the competition, training companies should offer services which deliver value to the customers. The key to obtain the customer loyally and to increase the frequency of continuous business relations is to meet and exceed the customer expectations. The human resources professionals expect to get services from the training companies while purchasing open training programmes. This study aimed to achieve a model on the above fact and realized the test of such a model. The results of the research show that additional services which yield value have great influence and impact on human resources professionals to work with training companies. Moreover, the research depicts that taaning programmes are considered as award dedicated to managers by the organizations. This is the framework which guides the approach of the human resources professionals towards open training programmes. This is a valuable finding for the training companies. These results are obtained through a survey applied on research sample. The research study offers information on how the marketing managers in the training consultancy sector get to know their key customers. The limitations and further research recommendations which is the final section of the research covers the limits of the results obtained as the outcome of the statistical analyses and the ways to improve the research. IV

Benzer Tezler

  1. Tez No

    879511

    Kaynak dengeleme sonrası en uygun iş programının seçimi için bir karar verme yaklaşımı

    A decision support system for resource leveling

    OĞUZHAN TEMUR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    İnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ATİLLA DAMCI

  2. Tez No

    265583

    İşyeri düzeyinde sosyal diyalog ve sosyal tarafların görüşleri

    Social dialogue in workplace level and opinions of social partners

    ERDEM CAM

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriAnkara Üniversitesi

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. RECEP VARÇIN

  3. Tez No

    913193

    Exploring opinions of corporate instructional designers on their professional development and training needs

    Kurumsal öğretim tasarımcılarının mesleki gelişim ve eğitim ihtiyaçları konusundaki görüşlerinin araştırılması

    NAZLI GÖKALP

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2025

    Eğitim ve ÖğretimOrta Doğu Teknik Üniversitesi

    Eğitim Programları ve Öğretimi Ana Bilim Dalı

    DR. ELİF ÖZTÜRK

  4. Tez No

    776050

    İnşaat projelerinde akıllı mobil cihazlarla desteklenen verimlilik kontrol sistemi önerisi ve kullanım deneyimleri hakkında inceleme

    Smart mobile devices integrated productivity control system proposal and analysis of user experiences in the construction projects

    ONUR KEREM ÖRENLİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    İnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. DENİZ ARTAN

  5. Tez No

    785773

    Yüksek teknoloji barındıran endüstri tesislerinin tasarım evresinde BİM destekli paydaş yönetimi: Ses altı rüzgâr tüneli örnek olay incelemesi

    BİM-based stakeholder management in design phase of high-tech industrial facilities: A case study of subsonic wind tunnel

    MUHAMMED YUSUF GÜNEŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Mimarlıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    Mimarlık Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HAKAN YAMAN

Geri Dön