Bilgi toplumu ve bilgi işçisi bağlamında çağrı merkezleri: Emek süreci iş ve istihdam
Call centers in the context of information society and knowledge worker: Labor process work and employment
- Tez No: 158804
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ZEKİ PARLAK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri, Labour Economics and Industrial Relations
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2005
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Çalışma Ekonomisi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 160
Özet
Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeler, 1980'lerde mikroelektronik alanındaki yeniliklerle birlikte hız kazanmıştır. Yeni bir toplumsal modelin, çalışma türünün ve işçi tipinin ortaya çıktığı yönündeki görüşler de, bu değişimlere eşlik etmektedir. Bu tez, bilgi toplumu varsayımlarıyla ilgili olarak ileri sürülen yeni çalıma türü ve işçi tipi tartışmalarım, Türkiye'deki özel bankaların çağrı merkezlerinde test etmeyi amaçlamaktadır. Bilgi işi ve yüksek ücretli, yüksek vasıflı bilgi işçilerinin ortaya çıktığı iddialarına karşın; elde edilen bulgular, emek süreci, iş ve istihdamın Fordist-Taylorist iş organizasyonunun temel prensiplerini içerdiğini göstermektedir.
Özet (Çeviri)
The advancements in information and communication technologies have accelerated since the 1980s along with innovations in microelectronics. An associated development was that a new model of society and a new type of work and worker were emerging. This thesis intends to test the arguments about the emergence of new type of work and workers associated with the information society thesis in the context of call centers in private banks in Turkey. It seeks to demonstrate that despite the claims about the emergence of information work and knowledge workers with high wages and skill, labor process, work and employment are designed in line with the principles of Fordist- Taylorist work organizations.
Benzer Tezler
- La Vie artistique litteraire culturelle et sociale l'Izmir en langue Française (du XVII'eme siecle a nos jours)
Fransızca'da İzmir'in sanatsal edebi kültürel ve toplumsal yaşamı (XVII'inci yüzyıldan günümüze)
HASAN ZORLUSOY
Doktora
Fransızca
1993
Fransız Dili ve EdebiyatıDokuz Eylül ÜniversitesiFransız Dili ve Edebiyatı Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EROL KAYRA
- Realisms and working women in the novels of Gaskell and Brontë
Gaskell ve Brontë'nin romanlarında gerçekçilik ve çalışan kadınlar
RANA KAHVECİ
Yüksek Lisans
İngilizce
2014
İngiliz Dili ve EdebiyatıOrta Doğu Teknik Üniversitesiİngiliz Dili ve Edebiyatı Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MARGARET J. M. SÖNMEZ
- İşverenin işçiyi koruma ve gözetme borcu kapsamında işçilere bilgi verme yükümlülüğü
Obligation of the employer to inform employees within the scope of the protection and oversight
ELİF SEDA GÜRKAN
- Kulturspezifische wörter im Deutschen und ihre vermittlung ins Turkische
Başlık çevirisi yok
HACI YILDIZ
- İşverenin eşit davranma borcu
Equal treatment obligation of employer
BİLGE OKUTAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
HukukMarmara ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ARZU ARSLAN ERTÜRK
