Geri Dön

Bankacılık sektörü kampanya yönetiminde ileri teknoloji uygulamaları

Advanced technological applications for the campaign management in the banking sector

  1. Tez No: 166343
  2. Yazar: TÖRE TEKELİ
  3. Danışmanlar: PROF. DR. CENGİZ KAHRAMAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2005
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Teknik Üniversitesi
  10. Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 138

Özet

Üniversitesi : İstanbul Teknik Üniversitesi Enstitüsü : Fen Bilimleri Anabilim Dalı : Endüstri Mühendisliği Programı : Mühendislik Yönetimi Tez Danışmanı : Prof. Dr. Cengiz KAHRAMAN Tez Türü ve Tarihi : Yüksek Lisans - Mayıs 2005 ÖZET BANKACILIK SEKTÖRÜ KAMPANYA YÖNETİMİNDE İLERİ TEKNOLOJİ UYGULAMALARI Tore TEKELİ Çalışmada, bankacılık sektöründe alınan kampanya sonuçlarının, hedef kitle olarak seçilen müşterilerin kampanyalara genel yaklaşımlarına nasd yansıdığı sunulmuştur. Kampanya hedef kitlesinin seçiminde veri madenciliği tekniklerinden yapay sinir ağları ve Apriori algoritması SPSS Celementine programında kullanılmıştır. Şube kanalından yapdan kampanyalarda gerçekleştirilen kampanya sonuçlarına göre müşteriler gruplandırılmış ve grupların aynı kampanya içerisindeki performansları kryaslanmıştır. Yapdan diğer kampanyalarda da kabul oranı fazla olan müşteriler test kampanyasında daha iyi performans göstermişlerdir. Kampanyanın nihai sonucunu gösteren satış oranlarında da bu kampanyalara olumlu yaklaşan müşteri grubu genel performansın üzerine çıkmışlardır. Çalışmanın sonuçları, müşteri ilişkileri yönetimi anlayışının temel varsayımları ile değerlendirildiğinde anlamlı bir ilişki yakalamıştır. Bilim Dah Sayısal Kodu: 605.02.04 vııı

Özet (Çeviri)

University : Istanbul Technical University Institute : Institute of Science and Technology Science Programme : Industrial Engineering Programme : Engineering Management Supervisor : Prof.Dr. Cengiz KAHRAMAN Degree Awarded and Date : MSc- May 2005 SUMMARY ADVANCED TECHNOLOGICAL APPLICATIONS FOR THE CAMPAIGN MANAGEMENT IN THE BANKING SECTOR Tore TEKELİ In this study the tendency of customers, who are defined as target for the banking sector campaigns, is presented according to their previous campaign responses. Whilst selecting the target customers, artificial intelligence and apriori algorithm are used by SPSS Celementine. The customers have been grouped depending on their responses for the branch campaigns and those groups are compared in the test campaign. The customers with higher acceptation rate perform better in the test campaign. The rate of the sales that indicates the real performance of the campaigns is also higher in the customers with higher acceptance rate. The results of the study is significant acording to the main principles of the customer relationship management. Science Code: 605.02.04 IX

Benzer Tezler

  1. Müşteri ilişkileri açısından çapraz satış performansı ölçümü ve bir araştırma

    Measurement of cross selling performance from customer relationship perspective

    NEVİN CENAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    İşletmeGalatasaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. VOLKAN DEMİR

  2. Customer analysis based on telemarketing data in banking sector

    Bankacılık sektöründe telepazarlama verilerine dayalı müşteri analizi

    ALİ OSMAN ERDOĞDU

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2021

    BankacılıkBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ADNAN ÇORUM

  3. Anomaly detection using machine learning techniques: A comparative study on first payment default prediction in retail loans

    Yapay öğrenme yöntemleriyle anomali saptanması: Bireysel kredilerde ilk ödemede batma tahmini üzerine karşılaştırmalı bir çalışma

    AHMET TALHA YİĞİT

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    Bankacılıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ALP ÜSTÜNDAĞ

  4. Türkiye'de faaliyet gösteren özel sermayeli bankaların entropi, waspas ve topsis yöntemlerine dayalı performans ölçümü

    Measurement of the performance using entropy, waspas and topsi̇s methods for domestic private banks of established in Turkey

    EMİNE ECE BEYAZIT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    BankacılıkDokuz Eylül Üniversitesi

    İktisat Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÜZEYİR AYDIN

  5. İç kontrol ve iç denetimin bankacılık sektörünün gelişmesi üzerindeki etkileri: Rusya ve Türkiye bankalarında denetim uygulamaların karşılaştırılması

    The effects of internal control and internal audit on the development of the banking sector: Comparison of bank auditing practices in Russia and Turkey

    SHEBNEM ASLANOVA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    BankacılıkMarmara Üniversitesi

    Bankacılık Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NEŞE ÇOBAN ÇELİKDEMİR