Geri Dön

Bankacılık sektörü kampanya yönetiminde ileri teknoloji uygulamaları

Advanced technological applications for the campaign management in the banking sector

  1. Tez No: 166343
  2. Yazar: TÖRE TEKELİ
  3. Danışmanlar: PROF. DR. CENGİZ KAHRAMAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2005
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Teknik Üniversitesi
  10. Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 138

Özet

Üniversitesi : İstanbul Teknik Üniversitesi Enstitüsü : Fen Bilimleri Anabilim Dalı : Endüstri Mühendisliği Programı : Mühendislik Yönetimi Tez Danışmanı : Prof. Dr. Cengiz KAHRAMAN Tez Türü ve Tarihi : Yüksek Lisans - Mayıs 2005 ÖZET BANKACILIK SEKTÖRÜ KAMPANYA YÖNETİMİNDE İLERİ TEKNOLOJİ UYGULAMALARI Tore TEKELİ Çalışmada, bankacılık sektöründe alınan kampanya sonuçlarının, hedef kitle olarak seçilen müşterilerin kampanyalara genel yaklaşımlarına nasd yansıdığı sunulmuştur. Kampanya hedef kitlesinin seçiminde veri madenciliği tekniklerinden yapay sinir ağları ve Apriori algoritması SPSS Celementine programında kullanılmıştır. Şube kanalından yapdan kampanyalarda gerçekleştirilen kampanya sonuçlarına göre müşteriler gruplandırılmış ve grupların aynı kampanya içerisindeki performansları kryaslanmıştır. Yapdan diğer kampanyalarda da kabul oranı fazla olan müşteriler test kampanyasında daha iyi performans göstermişlerdir. Kampanyanın nihai sonucunu gösteren satış oranlarında da bu kampanyalara olumlu yaklaşan müşteri grubu genel performansın üzerine çıkmışlardır. Çalışmanın sonuçları, müşteri ilişkileri yönetimi anlayışının temel varsayımları ile değerlendirildiğinde anlamlı bir ilişki yakalamıştır. Bilim Dah Sayısal Kodu: 605.02.04 vııı

Özet (Çeviri)

University : Istanbul Technical University Institute : Institute of Science and Technology Science Programme : Industrial Engineering Programme : Engineering Management Supervisor : Prof.Dr. Cengiz KAHRAMAN Degree Awarded and Date : MSc- May 2005 SUMMARY ADVANCED TECHNOLOGICAL APPLICATIONS FOR THE CAMPAIGN MANAGEMENT IN THE BANKING SECTOR Tore TEKELİ In this study the tendency of customers, who are defined as target for the banking sector campaigns, is presented according to their previous campaign responses. Whilst selecting the target customers, artificial intelligence and apriori algorithm are used by SPSS Celementine. The customers have been grouped depending on their responses for the branch campaigns and those groups are compared in the test campaign. The customers with higher acceptation rate perform better in the test campaign. The rate of the sales that indicates the real performance of the campaigns is also higher in the customers with higher acceptance rate. The results of the study is significant acording to the main principles of the customer relationship management. Science Code: 605.02.04 IX

Benzer Tezler

  1. Tez No

    347383

    Müşteri ilişkileri açısından çapraz satış performansı ölçümü ve bir araştırma

    Measurement of cross selling performance from customer relationship perspective

    NEVİN CENAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    İşletmeGalatasaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. VOLKAN DEMİR

  2. Tez No

    667205

    Customer analysis based on telemarketing data in banking sector

    Bankacılık sektöründe telepazarlama verilerine dayalı müşteri analizi

    ALİ OSMAN ERDOĞDU

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2021

    BankacılıkBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ADNAN ÇORUM

  3. Tez No

    418085

    Bankacılık sektöründe müşteri sadakati üzerine istatistiksel bir inceleme: Edirne ili örneği

    A statistical analysis on customer loyalty at banking sector: An example of Edirne province

    SUNA YORULMAZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    BankacılıkTrakya Üniversitesi

    Ekonometri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ADİL OĞUZHAN

  4. Tez No

    419124

    Kadın dergilerinde yayınlanan bankacılık sektörü reklamlarının göstergebilimsel içerik analizi: 2011 yılı Ağustos, Kasım ve Aralık ayları Cosmopolitan, Elele ve Elle dergileri

    Women magazine published in the banking sector in semiotic analysis of advertising contents: In August 2011, November and December, Cosmopolitan, Elele and Elle magazines

    CAN ŞANSAL DÖKMECİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    Halkla İlişkilerİstanbul Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NİLÜFER SEZER

  5. Tez No

    880319

    Kırgızistan bankalarının Camels Yöntemi ile finansal performans değerlemesi

    Financial performance evaluation of banks in Kyrgyzstan using the Camels Method

    ZHAMALIDIN NURLANOVICH MUSAEV

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    BankacılıkSakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi

    Uluslararası Ticaret ve İşletmecilik Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SEDAT DURMUŞKAYA

Geri Dön