Kırklareli ilinde birinci basamak sağlık kurumlarına başvuran roman vatandaşların ve onlara hizmet sunan personelin memnuniyetlerinin değerlendirilmesi
A study of assessment of the satisfaction of the roman citizens who visited primary health care level and the health personnel who served them
- Tez No: 196116
- Danışmanlar: DOÇ. SİBEL KALAÇA
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halk Sağlığı, Public Health
- Anahtar Kelimeler: saglık hizmetleri, saglık personeli, saglık kurumları, hasta memnuniyeti, tükenmislik, Roman vatandas, health service, medical staff, health care centers, patient satisfaction, burnout, Roman citizen
- Yıl: 2007
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halk Sağlığı Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu arastırma;Kırklareli li'nde birinci basamak saglık kurumlarına basvuran, Roman vatandasların Roman olmayanlara göre saglık hizmetlerinden memnun olmadıkları hususları belirlemek ve bu kisilere saglık hizmeti sunan saglık personelinin is memnuniyetini degerlendirmek için planlanmıstır.Birinci basamak saglık kurumlarına basvuran kisilerle yapılan kısmı tanımlayıcı, onlara hizmet sunan personelle yapılan kısmı ise kesitsel bir arastırmadır.2006-2007 tarihlerinde Kırklareli ili Merkez, Lüleburgaz, Babaeski, Pınarhisar, Vize ilçelerindeki 17 saglık ocagı, 2 AÇSAP Merkezi ve 3 Verem Savas Dispanserine basvuranlar ile bu kurumlarda çalısan saglık personeli arastırmanın evrenini olusturmustur. Roman vatandasların yogun yasadıgı mahallelerden gelen herkes ?Roman? olarak tanımlanmıstır. Arastırmada örneklem seçilmemistir.Saglık personelinin 201'ine (%89'una) gözlem altında anket, saglık kurumuna basvuran 250 kisiye (%91.9) yüzyüze anket uygulanmıstır.Sonuç olarak; Kırklareli li'ndeki 1. basamak saglık kuruluslarına basvuran Roman olan ve olmayan vatandasların, saglık kurumlarından aldıkları hizmetlerden memnun oldukları ve memnuniyet düzeylerinde bu iki grup açısından anlamlı bir fark olmadıgı anlasılmıstır. Roman vatandasların yaygın ve yerlesik olarak yasadıgı ve diger mahallelerde bulunan 1. basamak saglık kurumlarında çalısan saglık personelinin isle ilgili memnuniyetlerinin iyi oldugu, her iki gruba hizmet veren saglık personeli arasında memnuniyet açısından fark olmadıgı görülmüstür.Tüm dezavantajlı gruplar gibi, Roman vatandasların da is, egitim gibi temel hizmetlere ihtiyaçları oldugu, bu ihtiyaçlara yönelik daha fazla arastırma yapılarak bu dezavantajlı gruplara verilecek hizmetlerin planlanması gerektigi anlasılmıstır.
Özet (Çeviri)
This study was carried out to assess if both the Roman citizens who visited primary health care level,the health personnel who served them were satisfied with the care when compared to other citizens.The first part of the study, carried out on the citizens who visited to primary health care level,was descriptive and the second one, carried out on the personnel who serve them, was limited to only a group of personnel.The reference group for this study included the medical staff,the people who visited the 17 health centers,2 mother-child health care centers,3 health centers for tuberculosis in Kırklareli, Lüleburgaz, Babaeski,Pınarhisar,Vize in 2006- 2007.All the people from the districts where Roman citizens densely live were named as Roman Citizens.201(89%)medical staff were surveyed using a self administered questionnaire,a questionnaire was implemented to 250(91.9%)people who visited the health centers.When observed, it was seen that both Roman,the other people were all satisfied with the service,with the medical staff(p>0.05).In conclusion, it was understood that the Roman,the other people who visited the primary health care levels were pleased with the service,there wasn?t any serious difference in satisfaction between these two groups.It was also observed that the satisfaction of the medical staff working in primary health care levels either in places where Roman citizens live or in places where other people live was very good,had no difference between the medical staff who serves both groups.As in all disadvantaged groups,Roman citizens need such basic services as work an education.It is necessary to make more research in connection with their needs,the service to be given to these disadvantaged groups should be planned according to the results.
Benzer Tezler
- Kırklareli ilindeki eczacıların birinci basamak sağlık hizmetlerindeki rolü
The role of pharmacists in kirklareli as primary health care providers
YILMAZ GÖKSU
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
Halk SağlığıMarmara ÜniversitesiFarmasötik Toksikoloji Ana Bilim Dalı
DOÇ.DR. GÜLDEN ZEHRA OMURTAG
PROF.DR. MELDA KARAVUŞ
- Serbest eczanelerde tüketici memnuniyet durumlarının değerlendirilmesi ve eczane çalışanlarının iş doyumunun tüketici memnuniyeti üzerine etkisi: Kırklareli ili örneği
The evaluation of consumer satisfaction in community pharmacies and the effect of job satisfaction of pharmacy workers on pharmacy consumer satisfaction: Kırklareli province sample
METİN EMRAH KARTAL
Doktora
Türkçe
2019
Eczacılık ve FarmakolojiAnkara ÜniversitesiEczacılık İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÜLBİN ÖZÇELİKAY
- Kuzey Trakya bölgesinde Edirne-Kırklareli, Saray-Çorlu Uzunköprü-Dereikebir yörelerinin memeli paleofaunası
The Mammalian paleofaunas from Uzunköprü-Dereikebir district northern thrace region
GERÇEK SARAÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
1987
Jeoloji MühendisliğiAnkara ÜniversitesiJeoloji Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÜLER TANER
- Centaurea thracica (Janka) hayek ve centaurea pichleri bioss. subsp. pichleri flavonoidleri
Başlık çevirisi yok
AYŞE EREN PÜTÜN
- Lüleburgaz Sokullu Mehmed Paşa külliyesi (2 cilt)
Başlık çevirisi yok
ŞENİZ ÖZYURT
Yüksek Lisans
Türkçe
1989
Sanat TarihiHacettepe ÜniversitesiArkeoloji ve Sanat Tarihi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FİLİZ YENİŞEHİRLİOĞLU